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Somos os #únicos do mundo com maior número de conversões realizadas e com um produto diferenciado capaz de facilitar a conversão do ECC para o S/4 HANA! 🚀 Nosso time está crescendo, vem ser MigStar e crescer junto com a gente! Estamos procurando uma pessoa para o nosso time de Customer Success, para atuar como Technical Account Manager (TAM) SAP. Gostamos de pessoas autênticas e que tenham visões diferentes das nossas, pois é assim que conseguimos pensar maior, fazer mais e com isso ajudar, inspirar e transformar nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições 💜 Aqui você vai:
Manter contato frequente com o time técnico e de gestão SAP dos clientes; Agendar e preparar o QBR trimestral único da conta, submetê-lo à revisão prévia do CSM e conduzir o bloco SAP; Manter o plano de adoção de cada cliente e acompanhar os encaminhamentos combinados; Conduzir as evidências trimestrais do programa de parceiros SAP (CCFlex) e o calendário de renovações SAP; Identificar oportunidades de upsell e cross-sell de licenciamento e desenhar BOM e sizing, considerando T-shirt, SKUs de infraestrutura e mapa de ambientes; Avaliar a infraestrutura contratada frente ao uso real e analisar EWA, Readiness Check e performance; Fazer health checks antes de renovações e upgrades; Responder dúvidas técnicas dos clientes e orientar o encaminhamento ao suporte SAP; Apoiar o CSM nas conversas de MIG Cockpit e Clean Core; Apoiar o CSM na cotação e na proposta de licenciamento SAP, com BOM e sizing; Acompanhar elegibilidade nos programas SAP e comissões com o Financeiro; Atuar nos ambientes somente por exceção, quando houver necessidade real e autorização do cliente; Trabalhar em parceria com o CSM responsável pela conta, que conduz a negociação comercial junto ao cliente.Requisitos e qualificações ✅ Requisitos Obrigatórios:
Experiência sênior em SAP Basis com S/4HANA; Vivência com RISE with SAP ou S/4HANA Cloud Private Edition, incluindo sizing, ambientes e infraestrutura; Conhecimento de licenciamento SAP em nuvem: FUE, métricas de produto e Order Form; Experiência com análise de EWA, Readiness Check e performance; Experiência com atendimento recorrente a clientes e condução de reuniões; Certificação SAP Partner Customer Engagement Executive (CEE), ou disponibilidade para obtê-la nos 3 primeiros meses após a admissão; Inglês avançado.
📚 Requisitos que gostaríamos que você tivesse:
Certificações e trilhas de treinamentos técnicos SAP; Experiência como TAM, PCA ou Service Delivery Manager em parceiro SAP; Experiência prática com CCFlex e SAP Partner Portal; Conhecimentos de Clean Core, ATC e extensibilidade em BTP; SAP Cloud ALM e relatório STAR; Experiência em pré-venda técnica de RISE with SAP; Espanhol intermediário.Informações adicionais 📌 Sobre a vaga:
Contratação PJ; Modelo de trabalho híbrido; Atuação em São Paulo/SP; Horário de trabalho: das 09h às 18h; Modelo presencial flexível, a combinar com o gestor, tendo como referência o formato 4x1; A posição envolve atividades externas.Curtiu o desafio? Inscreva-se agora!!! 🚀#WeAreMignow #WeRock



