Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 17 hours ago

Customer Success Manager (H/F) CDI

Mistertemp' group9 open roles

Pay
€32,000 – €35,000 a year
Where
Clichy, Île-de-France, France
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success Manager (H/F) CDIMistertemp' group · Clichy, Île-de-France, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Mistertemp' group's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Mistertemp' group postings stay open a median of 5 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 17 hours ago

Mistertemp' group median: 5 days open

The posting

Rejoignez la forte croissance de Mistertemp Plus au sein de son pôle relation client. Vous construirez l’amélioration des process, accompagnerez les établissements et participerez directement à la croissance de l'offre.

Mistertemp Group dispose de Mistertemp Plus, une solution SaaS pour les établissements, notamment de santé. Elle leur permet de gérer leur pool interne de vacataires et de salariés. Le poste est entièrement dédié à Mistertemp Plus et indépendant de l'activité historique du groupe.

Onboarding

• Documenter le process d'onboarding, paramétrage compris

• Réaliser les onboardings des établissements, en co-gestion avec les agences ou la centrale

• Adapter l'accompagnement à chaque type d'établissement ( ehpad , hôpital etc..)

• Former les agences à l'outil et au process d'onboarding

• Suivre l'activité générée par chaque établissement après son onboarding

Suivi des comptes et développement

• Suivre les clients tout au long de leur utilisation de l'outil

• Fidéliser les clients et prévenir les résiliations

• Analyser les statistiques d'usage pour repérer les comptes dormants

• Relancer les comptes dormants, organiser des rendez-vous et suivre leur réactivation, en lien avec les agences

• Repérer les besoins des clients et leur proposer les offres additionnelles adaptées

• Mesurer la satisfaction des clients (NPS)

• Collecter les retours et les besoins des clients, puis les transmettre aux équipes produit pour faire évoluer Mistertemp Plus

Support

• Assurer le support écrit et téléphonique des établissements

• Traiter les tickets écrits des vacataires et des salariés du pool interne

• Réaliser les changements de paramétrage ( DPAE, contrat, agences externes)

• Signaler les anomalies aux équipes produit et tech, puis suivre leur résolution

Animation réseau

• Animer le réseau d'agences sur la prise en main Mistertemp Plus avec leurs clients

Documentation et pilotage

• Rédiger la documentation client et agence, et la tenir à jour

• Mettre en place les indicateurs du pôle et les suivre

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success, support client ou onboarding chez un éditeur de logiciel SaaS

• Expertise confirmée des logiciels SaaS

• Une expérience dans un logiciel santé est un plus

Compétences

• Conduire des onboardings et paramétrer un logiciel

• Repérer des opportunités de vente additionnelle et les proposer

• Gérer un support écrit et téléphonique : diagnostic, résolution, escalade

• Formaliser des process et rédiger de la documentation

• Animer des formations, à distance comme en présentiel

• Exploiter des données d'usage et suivre des indicateurs (NPS, activation, dormance, business généré)

• Maîtriser un outil de ticketing et un CRM

• Gérer plusieurs interlocuteurs : établissements, vacataires, agences, équipes internes

Savoir-être

• Excellente expression écrite et orale

• Autonomie et rigueur

• Pédagogie et empathie

• Sens du service client et sens commercial

Conditions

• Package jusqu’à 40 k€ bruts annuels : jusqu’à 35k€ (selon profil) et 5 k€ de variable, (en fonction de l’atteinte des objectifs fixés)

• Variable sur objectifs : satisfaction client (NPS), ventes additionnelles, business généré par les établissements onboardés

• Déplacements ponctuels en établissement et en agence

• Contrat : CDI

• Lieu travail : Porte de Clichy (Ligne 13, Ligne14, Ligne C)

• Démarrage : ASAP

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Mistertemp' group's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Mistertemp' group's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Mistertemp' group's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.