The posting
Liderar la estrategia y gestión de los canales de atención tecnológica y online para clientes masivos y potenciales, fomentando un entorno de equipo de alta productividad enfocado en aportar valor a la experiencia no presencial, asegurando la satisfacción, fidelización y retención de los clientes mediante la resolución eficiente de sus necesidades, impulsando así el crecimiento comercial y el logro de los objetivos de la organización.
Requerimientos mínimos necesarios:
- Título universitario en Administración de Empresas, Licenciatura en Relaciones Industriales, Ingeniería Industrial o carreras afines, con ocho (8) años de experiencia relacionada con el área.
- Conocimientos de Sistemas y Canales Virtuales.
- Manejo de ofimática, visual studios.
- Experiencia avanzada en plataforma Zendesk.
- Dominio en herramientas de analítica y BI.
- Facilidad para la continua innovación tecnológica.
- Dominio avanzado en sistemas administrativos y del paquete office (Word, Excel, entre otros).
- Alta capacidad para coordinar equipos de trabajo.
- Pensamiento sistémico y razonamiento estratégico.



