The posting
Værkfører eller Servicerådgiver til Nellemann i Ishøj – skab resultater gennem mennesker, kvalitet og gode kundeoplevelser
Som værkfører eller servicerådgiver hos Nellemann får du en alsidig og central rolle, hvor du bliver bindeleddet mellem kunderne og værkstedet.
Du følger kunden gennem hele service- og reparationsforløbet – fra den første dialog og indlevering af bilen til koordinering med værkstedet, kvalitetssikring og den endelige udlevering.
Samtidig er du med til at sikre en effektiv hverdag på værkstedet, hvor opgaverne bliver prioriteret rigtigt, kvaliteten er høj, og både kunder og kolleger oplever, at der er styr på tingene.
Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:
- Ansvar for daglig drift af værkstedet
- Modtagelse og professionel rådgivning af kunder
- Afdækning af kundens behov og oprettelse af værkstedsordrer
- Prioritering af opgaver og ressourcer i tæt samarbejde med mekanikere og teknikere
- Løbende opfølgning på igangværende service- og reparationsopgaver
- Vurdering og håndtering af garantier og servicekontrakter
- Dialog med kunden om eventuelle yderligere reparationsbehov og relevante tillægsydelser
- Sikring af, at arbejdet udføres korrekt, effektivt og til aftalt tid
- Kvalitetskontrol, fakturering og klargøring til udlevering
- Bidrage til et godt samarbejde, højt serviceniveau og en effektiv drift af værkstedet.
Godt købmandskab, teknisk forståelse og gode relationer
Vi søger dig, der trives med kundekontakt, men samtidig har den tekniske forståelse og gennemslagskraft, der skal til for at koordinere hverdagen på et moderne værksted.
Du tager ansvar, arbejder struktureret og formår at bevare overblikket, når telefonen ringer, kunderne venter, og flere biler skal være færdige samtidig. Du kommunikerer klart og ordentligt og har blik for både den gode kundeoplevelse og en sund forretning.
Vi forestiller os, at du:
- Har erfaring fra autobranchen og gerne en teknisk baggrund (en fordel, men ikke et krav)
- Har erfaring som værkfører, servicerådgiver, mekaniker eller fra en lignende funktion (en fordel, men ikke et krav)
- Har god teknisk forståelse og kan omsætte den til rådgivning, som kunden forstår
- Er serviceminded og motiveres af at skabe gode kundeoplevelser
- Kan koordinere og prioritere opgaver i en travl hverdag
- Arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs
- Kommunikerer professionelt med både kunder og kolleger
- Har forståelse for godt købmandskab og ser muligheder frem for begrænsninger
- Bidrager positivt til samarbejdet og stemningen på værkstedet.
Bliv en del af et moderne bilhus
Hos Nellemann er vi ambitiøse på både kundernes og hinandens vegne. Fra elev til direktør arbejder vi for at skabe unikke kundeoplevelser gennem en kultur båret af godt købmandskab, proaktivitet, troværdighed og kvalitet.
Som værkfører eller servicerådgiver får du en vigtig position midt i forretningen og en hverdag med både ansvar, kundekontakt og tæt samarbejde med dygtige kolleger.
Vi tilbyder:
- En spændende stilling med både ansvar, kundekontakt og teknisk sparring
- Muligheden for at blive en del af en af den danske bilbranches førende koncerner
- En alsidig hverdag med stor indflydelse på den daglige drift
- Gode og engagerede kolleger i et professionelt arbejdsmiljø
- Mulighed for faglig og personlig udvikling
- En arbejdsplads med fokus på kvalitet, godt købmandskab og stærke kundeoplevelser
- Løn og ansættelsesvilkår efter kvalifikationer.
Er du vores nye værkfører eller servicerådgiver?
Har du teknisk forståelse, styr på detaljerne og evnen til at give kunderne en professionel oplevelse – samtidig med at du kan holde overblik over hverdagen på værkstedet? Så vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansøgningerne behandles løbende og vi holder løbende samtaler – så tøv ikke med at sende din ansøgning.
Vil du høre mere om stillingen, kan kontakte eftermarkedschef Nichlas G. Jensen på [email protected] eller +45 43 54 30 40.
Arbejdssted
Nellemann, Baldersbækvej 4B, 2635 Ishøj.
