The posting
en jij een sterke organisator met kennis van schrijnwerk? Werk je resultaatgericht, neem je graag verantwoordelijkheid en weet je hoe je een technische afdeling efficiënt laat functioneren? Dan zoeken wij jou!
Voor onze afdeling Trappen & Deuren zijn wij op zoek naar een ervaren, zelfstandige en daadkrachtige technisch planner.
Wij zoeken geen puur administratief profiel, maar iemand die het overzicht bewaart, snel beslissingen neemt, vooruitdenkt en ervoor zorgt dat planning, plaatsingen en service vlot en efficiënt verlopen.
Jouw verantwoordelijkheden
1. Efficiënte planning en organisatie
- Je organiseert en optimaliseert de dagelijkse planning van plaatsingen en service-interventies.
- Je zorgt voor een maximale benutting van de beschikbare capaciteit.
- Je anticipeert op problemen en stuurt de planning onmiddellijk bij wanneer nodig.
- Je beperkt onnodige verplaatsingen, wachttijden en tijdverlies.
2. Targets en productiviteit
- Je werkt actief mee aan het behalen van de vooropgestelde targets.
- Je bewaakt de productiviteit en efficiëntie van de planning.
- Je volgt de voortgang van opdrachten nauwgezet op.
- Je signaleert knelpunten en neemt initiatief om processen te verbeteren.
3. Snelle en professionele service
- Je behandelt servicemeldingen snel en doelgericht.
- Je bepaalt prioriteiten en zorgt voor een efficiënte inzet van servicemedewerkers.
- Je volgt ieder servicedossier op tot het volledig afgehandeld is.
- Je streeft naar korte doorlooptijden en een minimum aan openstaande dossiers.
4. Digitale verwerking en opvolging
- Je registreert en verwerkt serviceaanvragen elektronisch.
- Je zorgt voor een correcte en volledige digitale dossieropvolging.
- Je bewaakt afspraken, interventieverslagen en de verdere administratieve afhandeling.
- Je gebruikt digitale systemen om structuur, snelheid en overzicht te behouden.
5. Klantgerichte communicatie
- Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten.
- Je communiceert duidelijk, professioneel en oplossingsgericht.
- Je informeert klanten proactief over afspraken en de voortgang van hun dossier.
- Je behandelt klachten en problemen op een constructieve en kordate manier.
Wij zoeken geen gewone administratieve planner, maar een praktische, daadkrachtige organisator die vooruitdenkt en zaken gedaan krijgt.
- Je hebt een goede technische kennis van schrijnwerk. Ervaring met trappen en deuren is een belangrijke troef.
- Je bent organisatorisch sterk en kan verschillende opdrachten tegelijk beheren.
- Je werkt gestructureerd, snel en nauwkeurig.
- Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
- Je communiceert duidelijk, klantvriendelijk en professioneel.
- Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met planningstools en elektronische dossiers.
- Je bent resultaatgericht en voelt je comfortabel bij het werken met targets en deadlines.
- Je neemt initiatief, denkt in oplossingen en wacht niet af tot problemen zichzelf oplossen.
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en volgt opdrachten op tot ze volledig afgewerkt zijn.
Wat verwachten wij?
Efficiëntie, snelheid en kwaliteit zijn voor ons essentieel.
Wij verwachten iemand die het overzicht bewaart, snel beslissingen kan nemen en ervoor zorgt dat onze klanten correct geholpen worden en onze medewerkers optimaal ingepland zijn.
Een goede planning betekent voor ons niet alleen een volle agenda, maar vooral een haalbare planning, een hoge productiviteit, minimale wachttijden en tevreden klanten.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
- Een belangrijke rol binnen onze afdeling Trappen & Deuren.
- Rechtstreekse samenwerking met klanten, technische medewerkers en interne diensten.
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan de verbetering van onze organisatie.
- Een professionele werkomgeving waarin initiatief, efficiëntie en resultaten gewaardeerd worden.
- Een verloning in functie van kennis en ervaring.
Interesse?
Ben jij de planner die structuur brengt, snel schakelt, technische kennis combineert met klantgerichtheid en graag resultaten behaalt?
Dan maken wij graag kennis met jou!
