Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted today

Medewerker IT Servicedesk & IT Service Point

nngroup179 open roles

Where
The Hague
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMedewerker IT Servicedesk & IT Service Pointnngroup · The Hague

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on nngroup's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. nngroup postings stay open a median of 15 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted today

nngroup median: 15 days open

The posting

Duik in de wereld van IT bij NN in Den Haag! Heb je een afgeronde MBO-4 ICT opleiding, ervaring op een IT Servicedesk en veel interesse in IT? Wil je jezelf blijven ontwikkelen, nieuwe kennis opdoen én certificeringen behalen? Spreek je vloeiend Nederlands en Engels en houd je van een afwisselende omgeving? Dan is deze functie bij het team van de IT Servicedesk & IT Service Points van Nationale Nederlanden misschien wel jouw volgende stap.

Samen ondersteunen we NN-collega’s bij hun dagelijkse IT-gebruik. Dat doen we telefonisch en digitaal via onder andere chat, e-mail en de Service Portal, maar ook persoonlijk op één onze zes IT Service Points. Daarnaast onderhouden we een Teams kanaal, waarop de IT gebruikers eventuele verstoringen kunnen volgen.

Voor deze functie werk je voornamelijk op onze IT Servicedesk en wordt je af en toe ook ingezet op het IT Service Point in Den Haag.

Wat je gaat doen

Als er één plek is waar je je kunt onderdompelen in de wereld van IT, dan is het wel bij de IT Servicedesk van NN-Group. Je start op de Front Office van de IT Servicedesk. Hier leer je onze organisatie, producten en systemen goed kennen. Na een inwerkperiode van twee weken beantwoord je IT-vragen van collega’s via telefoon, e-mail, chat, Teams en de Service Portal. Zodra je goed bent ingewerkt op de Front Office, start je met je inwerkperiode op het IT Service Point in Den Haag. Hier help je collega’s persoonlijk aan de balie, voorzie je hen van laptops en randapparatuur en los je uiteenlopende IT-vragen en problemen op. Daarna ben je klaar om flexibel op beide werkplekken ingezet te worden. Zo combineer je de snelheid en dynamiek van de Servicedesk met het persoonlijke contact op het IT Service Point. In overleg neem je ook een kijkje bij een IT Service Point op een andere locatie.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

  • Salaris tussen € 2.561 en € 3.415 op basis van 36 uur en afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
  • 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen
  • Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
  • Volop training- en opleidingsmogelijkheden
  • NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
  • Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je vindt het leuk om mensen te helpen en hebt ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers. Je zit boordevol energie om je kennis van IT te verbreden. Met je nieuwsgierige houding kijk je vooruit en denk je mee over verbeterkansen in onze dienstverlening. Je vindt het leuk om nieuwe technologieën, zoals AI en automatisering, te ontdekken en samen te onderzoeken hoe we hiermee ons werk slimmer en makkelijker kunnen maken.

Jouw frisse blik waarderen we enorm. Je durft jouw ideeën te presenteren en weet mensen mee te nemen in je voorstellen. Bovendien ben je een teamspeler en breng je energie in het team. Je inspireert jouw collega's en jezelf om nieuwe dingen te ontdekken en het maximale uit jezelf en elkaar te halen.

Verder heb je:

  • Tenminste een afgeronde MBO-4 ICT opleiding met hbo-werk en denkniveau
  • Al een aantal jaar Servicedesk ervaring en/of ervaring in het assisteren op locatie
  • Veel interesse in IT en wil daar graag nog veel meer kennis in opdoen
  • Goede communicatieve- en sociale vaardigheden en spreek je goed Nederlands en Engels, zodat je met al onze (internationale) collega’s kunt communiceren
  • Interesse in IT

Met wie je werkt

Je komt terecht in een divers en gezellig team. We gaan samen voor het beste resultaat, maar maken ook graag tijd voor plezier. Zo organiseerden we een game night, een sportmiddag en bouwden we zelfs onze eigen Servicedesk Escape Room.

We werken in een zeer diverse omgeving, waarin we gebruik maken van onder andere Windows 11, Office 365 met CoPilot, telefonie-oplossingen, print-, scan- en document managementsystemen en een grote verscheidenheid aan (gevirtualiseerde) applicaties. Met elkaar streven we naar een zo hoog mogelijke Customer Experience en medewerkerstevredenheid.

Heb je vragen?

Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Bianca Schaareman, Talent Acquisition Specialist via [email protected].

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against nngroup's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on nngroup's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    nngroup's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.