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Notre environnement de travailFier/ière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manier/ière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accompagne le développement des compétences et des carrier/ières. Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.Vos missionsAu sein de l'équipe en charge de la gestion des sinistres , vous serez amené(e) à traiter les demandes de remboursement des frais de de nos assurés. A ce titre, vous procédez au traitement des dossiers de prestations et au suivi de leur gestion, dans le respect des règles de gestion, des dispositions contractuelles, de la législation (fiscale, civile, sociale) et des objectifs définis par l'entreprise. Vous êtes notamment chargé(e) de :Vérifier la recevabilité des demandes de remboursement en effectuant un contrôle des droits des bénéficiaires et des contrats ;Saisir les prestations assurés / professionnels de dans l'outil de gestion ;Contrôler l'ensemble des pièces et, le cas échéant, réclamer les documents manquants, par courrier ou par mail ;Gérer les demandes de prise en charge et/ou devis, contrôler puis traiter les demandes d'entente préalable et répondre aux devis ;Veiller à la qualité du service.Faire preuve de vigilance dans le cadre de la lutte anti-fraudeContribuer à la formation et à l'intégration de nouveaux collaborateursÊtre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de nos processus de gestion et de nos outils de gestionVotre profil De niveau Bac+2/3 en gestion, économie ou assurances.Vous disposez d'une premier/ière expérience sur un poste similaire d'au minimum 5 à ans.Vous maîtrisez impérativement le français et l'anglais. Le luxembourgeois, l'allemand ou toute autre langue sera considérée comme un atout.Vous savez gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses en toute autonomie et appréciez le contact téléphonique.Vous êtes à l'aise avec les chiffres, rigoureux/se et pro-actif/ve en matier/ière de contrôle, vous avez d'excellentes capacités d'analyse et êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles et votre esprit d'équipe.Vous êtes doté(e) d'excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.Vos avantagesVous avez envie de mettre votre énergie et votre talent au service de nos clients et de la société dans son ensemble ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : Un cadre stimulant où la formation continue permet sans cesse d'enrichir ses compétences et développer son employabilité ;Une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (télétravail, programme de Well-being et , activités sportives en dehors du temps de travail, ,5 jours de congés, etc.) ;Une entreprise responsable menant une politique volontaire pour reconnaître et valoriser les différences individuelles dans un environnement de travail inclusif ;Une compagnie où sont organisés des événements culturels, sportifs et conviviaux tout au long de l'année (Staff Days, After-works, visites des musées gratuites, city trips etc) ;Un employeur citoyen qui agit en faveur de causes sociétales et environnementales en tant qu'assureur, investisseur et entreprise notamment au travers de l'association AXA Atout Cœur.
