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Mitarbeiter:in Technischer Support

Normet International Ltd

Where
Widen, AG, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMitarbeiter:in Technischer SupportNormet International Ltd · Widen, AG, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Normet International Ltd's own form.

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3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

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This job: posted today

The posting

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Mitarbeiter:in Technischer Support (m/w/d) ==========================================

Mitarbeiter:in Technischer Support (m/w/d) ----------------------------------------------

80–100 %, per sofort oder nach Vereinbarung, Widen AG (Region Zürich)

Was dich bei Aliva erwartet

Aliva ist ein Schweizer Maschinenbauunternehmen mit einem Team von rund 30 Personen, Teil der internationalen Normet\-Gruppe mit 1'800 Mitarbeitenden. Wir entwickeln und bauen Maschinen für Spritzbeton, die weltweit unter anderem im Tunnelbau und zur Sicherung von Baugruben zum Einsatz kommen.

Unsere Maschinen laufen dort, wo ein Stillstand teuer ist: im Tunnel, auf der Baustelle, oft weit weg von Widen. Damit sie laufen, braucht es jemanden, der die Maschine kennt, den Fehler am Telefon findet und dem Servicetechniker vor Ort den entscheidenden Hinweis gibt. Der Service ist ein Bereich, den wir in Widen ausbauen – und der technische Support ist seine Drehscheibe. Dafür suchen wir dich.

Was du machst

  • Du unterstützt Kunden und Servicetechniker bei technischen Fragen zu unseren Rotormaschinen und deren Komponenten: Fehlersuche, Diagnose und Lösung – per Telefon, E\-Mail oder Remote.
  • Du beurteilst eingehende Service\- und Reparaturfälle technisch, definierst die nötigen Arbeiten und bereitest Reparaturen, Revisionen und Umbauten administrativ und im System vor.
  • Du erfasst Anfragen, Störungen und wiederkehrende Probleme systematisch und gehst ihren Ursachen auf den Grund.
  • Du findest anhand von Maschinentyp, Seriennummer, Stücklisten und Zeichnungen das richtige Ersatzteil und unterstützt den Customer Service bei technisch anspruchsvollen Anfragen.
  • Bei Bedarf springst du im Field Service oder in der Montage ein.

Dazu kommen zwei Dinge, die diese Stelle besonders machen:

  • Du analysierst wiederkehrende Servicefälle und leitest daraus Verbesserungen ab – für Produkt, Ersatzteile, Montage, Qualität und Serviceprozesse. Deine Erkenntnisse gehen direkt an Produktmanagement und Engineering.
  • Du organisierst Produktschulungen für Servicetechniker, interne Mitarbeitende, Händler und Kunden – und führst sie zum Teil selbst durch. Teile dein Wissen.

Was uns wichtig ist

Wir sind ein kleines Team. Darum zählt, wie wir miteinander arbeiten.

  • Wir stehen zu unseren Zusagen. Wenn etwas nicht wie geplant funktioniert, sprechen wir es frühzeitig an.
  • Wir sprechen Dinge direkt an – offen und respektvoll. Auch gegenüber dem Chef.
  • Wir denken über den eigenen Bereich hinaus und behalten die anderen Teams, den Service und unsere Kunden im Fokus.
  • Wir entscheiden selbständig, wo es geht. Fragen, wo es nötig ist.
  • Wir wollen uns weiterentwickeln. Wir helfen einander dabei – der Antrieb kommt von jedem selbst.

Was du bekommst

  • Eine mit Wirkung: Was du am Telefon löst, läuft am nächsten Tag im Tunnel wieder.
  • Ein Team, das sich gegenseitig hilft – und Kollegen in Montage und Engineering, die zwei Türen weiter sitzen.
  • Einen Vorgesetzten, der dir klare und ehrliche Rückmeldung gibt und dich in deiner Entwicklung unterstützt.
  • Entwicklungsmöglichkeiten, die zu dir passen – ob in Richtung Führung, fachlicher Spezialisierung oder, wenn du möchtest, auch im internationalen Umfeld.

Und das mit attraktiven Rahmenbedingungen: 40\-Stunden\-Woche mit Jahresarbeitszeit, mindestens 25 Ferientage, sehr gute Pensionskassen\-Konditionen, vollständig übernommene Unfall\- und Krankentaggeldversicherung, kostenlose Parkplätze und Vergünstigungen im Mitarbeiterrestaurant.

Was du mitbringst

  • Eine technische Grundausbildung, zum Beispiel als Polymechaniker:in, Baumaschinen\- oder Landmaschinenmechaniker:in oder Automatiker:in; eine Weiterbildung zum:zur Techniker:in HF ist ein Plus.
  • Mehrere Jahre Erfahrung im Service, in der Instandhaltung oder in der Montage von Maschinen, inkl. Hydraulik und Elektrik. Idealerweise kennst du Baumaschinen oder Spritzbetontechnik.
  • Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Schemata sowie mit einem ERP\-System.
  • Du erklärst technische Zusammenhänge so, dass sie auch am Telefon ankommen – ruhig, auch wenn es beim Kunden gerade brennt.
  • Gute Deutsch\- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; du hast mit Kunden, Händlern und Kollegen aus der ganzen Gruppe zu tun. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

Was diese Stelle nicht ist

Kein reiner Bürojob und kein Ticket\-Abarbeiten. Wer hier sitzt, muss die Maschine verstehen, ab und zu selbst Hand anlegen und den Kollegen im Feld etwas zutrauen. Und falls du Sätze wie «Ist nicht mein » und «Haben wir schon immer so gemacht» auch nicht magst, dann bist du bei uns genau richtig.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf dich. Lebenslauf und ein paar Sätze, warum diese Stelle zu dir passt, reichen uns. Du willst dir vorab einen Eindruck verschaffen oder kurz telefonieren? , \+ , nimmt sich gerne Zeit.

![Normet International Ltd]( )

* Normet International Ltd Bellikonerstrasse 218 8967 Widen

*

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Normet International Ltd's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Normet International Ltd's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Normet International Ltd's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

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