Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 7 hours ago

Analista de Relacionamento com Clientes & CX Pleno

NORSUL

Where
Rio de Janeiro, Brazil
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Relacionamento com Clientes & CX PlenoNORSUL · Rio de Janeiro, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on NORSUL's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted 7 hours ago

The posting

Trabalhar na Norsul é estar embarcado em um negócio que move o Brasil pelo mar.Somos uma das maiores empresas privadas de navegação do país, com mais de 60 anos de atuação na cabotagem industrial e em soluções logísticas.Seja a bordo, nos portos ou nos escritórios, cada pessoa tem um papel importante para que nossas operações aconteçam com segurança, eficiência e responsabilidade.Aqui, valorizamos a excelência técnica, o desenvolvimento contínuo, o diálogo aberto e o cuidado com as pessoas. O que você entrega faz diferença — e o jeito como você entrega também.Ao fazer parte da Norsul, você contribui para um negócio essencial para o país e para uma cultura construída por pessoas que trabalham juntas, compartilham conhecimento e fazem acontecer.Venha embarcar nessa jornada com a gente!

Responsabilidades e atribuiçõesObjetivo:Apoiar na gestão do relacionamento e da experiência dos clientes da Norsul, com foco nas contas-chave e clientes spot recorrentes, acompanhando a execução dos contratos e a jornada do cliente e realizar a gestão do fluxo de laytime.Principais responsabilidades:1. Gestão de laytimeAcompanhar cálculos e processos de aprovação de laytime/ demurrage/ despatch junto aos times de Operações e Financeiro e ao cliente;Controlar aging e backlog dos casos em aberto;Realizar follow-up e cobrança junto aos clientes e estruturar escalonamento quando necessário;Articular internamente a solução de divergências e casos críticos;Produzir controles e painéis que permitam acompanhar prazos, valores e evolução das pendências.2. Acompanhamento da execução dos contratosConhecer os contratos dos clientes chave e acompanhar aspectos relevantes da sua execução, tais como indicadores financeiros, operacionais e contratuais;Estruturar e executar análises de indicadores financeiros e de demais SLA’s dos contratos para garantir a rentabilidade e apoiar na gestão das contas;Apoiar análises de cláusulas e condições comerciais/ operacionais, acionando Jurídico, Chartering, Operações ou outras áreas quando necessário;Apoiar no monitoramento de pendências e temas que possam gerar impacto financeiro ou desgaste no relacionamento.3. Gestão do relacionamento com clientesPreparar materiais para as reuniões recorrentes de performance, relacionamento e acompanhamento contratual;Coordenar internamente respostas às demandas dos clientes, envolvendo Operações, Frota, Chartering, Financeiro, Jurídico e demais áreas;Apoiar o planejamento de ações de aproximação e relacionamento com clientes estratégicos.

Requisitos e qualificaçõesFormação: Administração, Engenharias, Economia, Relações Internacionais, ou áreas correlatas.Conhecimentos técnicos:Conhecimento de laytime;Ferramentas de IA (Copilot, Claude) para estruturação de dados, apresentações executivas e painéis .html;Excel intermediário/ avançado;Inglês (intermediário/ avançado);

Experiência desejável:Experiência com gestão/ cálculo de laytime;Raciocínio logico e capacidade de estruturar análises financeiras e operacionais;Vivência em ambientes com forte interface entre cliente, operação, comercial e financeiro;Experiência em logística, transporte, navegação, indústria ou serviços B2B complexos seria um diferencial importante.Competências comportamentaisCapacidade analítica: conseguir entender um problema operacional/ contratual e traduzir suas implicações para o cliente e para o negócio;Comunicação e relacionamento: capacidade de falar tanto com cliente quanto com áreas técnicas;Organização e senso de prioridade: a rotina mistura demandas de clientes, contratos, laytime, pesquisas, relatórios e projetos;Proatividade e autonomia: encaminhar demandas e acompanhá-las até a resolução;Capacidade de articulação: navegar bem entre Operações, Frota, Financeiro, Jurídico, Chartering e cliente.Curiosidade e capacidade de aprender o negócio.Informações adicionais💜 Benefícios que oferecemos• Plano de saúde e odonto extensível• PLR (Participação nos Lucros)• Wellhub (atividade física e bem-estar)• Atendimento psicológico (Telavita)• Nutricionista• Ticket alimentação• Cultura de desenvolvimento contínuo• Programas internos de reconhecimento e cuidado

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against NORSUL's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on NORSUL's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    NORSUL's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.