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Open nowPosted 10 days ago

Especialista en Customer Care

octoenergy162 open roles

Where
Valencia (ES)
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEspecialista en Customer Careoctoenergy · Valencia (ES)

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on octoenergy's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 10 days ago

The posting

🌍 Revolucionamos la energía para cambiar el mundo

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista en Customer Care para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a seguir impulsando la transición energética en España. Serás la voz y el apoyo de nuestros clientes durante todo el proceso de instalación de sus sistemas solares fotovoltaicos, asegurando que cada experiencia con Octopus Energy sea excelente, transparente y humana.

Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas resolviendo incidencias con empatía y quieres formar parte de una empresa que está cambiando la forma en la que las personas se relacionan con la energía, ¡esta es tu oportunidad!

🐙 Lo llamamos el “Efecto Octopus”

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀

📝 ¿Qué harás en tu día a día?

  • Acompañarás al cliente durante todo el proceso de instalación de paneles solares fotovoltaicos, asegurando una experiencia excelente.
  • Serás el punto de contacto principal: escucharás sus necesidades, canalizarás incidencias y coordinarás con el equipo técnico para resolverlas con rapidez y empatía.
  • Gestionarás las incidencias a través de nuestra herramienta de ticketing (Desk) para garantizar un seguimiento eficaz y una comunicación fluida.
  • Colaborarás estrechamente con los equipos técnicos y de operaciones para asegurar que cada cliente quede satisfecho con su instalación.
  • Participarás en la mejora continua de los procesos internos, aportando ideas y feedback desde la perspectiva del cliente.

🎯 ¿Qué necesitas para brillar en este rol?

  • Formación de grado superior (preferiblemente en áreas técnicas, gestión o atención al cliente).
  • Al menos 2 años de experiencia en funciones similares (Customer Care, soporte técnico, gestión de incidencias…).
  • Excelentes habilidades comunicativas y orientación total a la satisfacción del cliente.
  • Proactividad, compromiso y capacidad para gestionar varias tareas a la vez.
  • Nivel de inglés profesional básico.
  • Manejo de herramientas digitales (CRM, ticketing, suites colaborativas…).
  • Tienes conocimientos técnicos en instalaciones de energía solar fotovoltaica.
  • Has trabajado en entornos de energías renovables o empresas de servicios técnicos.
  • Estás familiarizado/a con herramientas como Desk, Salesforce u otras plataformas CRM.
  • Tienes capacidad para leer o interpretar información técnica básica.

💜 Lo que te ofrecemos

  • 📍 Ubicación: Valencia.
  • 🏢 Modalidad: Híbrida.
  • ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.
  • 💰 Share options de Octopus Energy.
  • ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
  • 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
  • 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
  • 🏦 Plan de pensiones.
  • 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
  • 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
  • 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

💚 ¿Por qué te encantará trabajar aquí?

  • En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
  • 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
  • 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

📩 ¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱

📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

¡Estamos deseando conocerte! 😉

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against octoenergy's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on octoenergy's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    octoenergy's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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