The posting
Vil du tage ansvar for vores digitale releases og skabe fremdrift på tværs af OK?
Vores digitale løsninger og udviklingsprojekter bliver stadig mere komplekse. Derfor søger vi en erfaren Release & Transformation Manager, der kan drive vores releaseprocesser og skabe sammenhæng i arbejdet med digitale kundeløsninger og transformationsprojekter.
Du bliver en del af CX Development & Insights i forretningsenheden Marketing & E-commerce. Her får du ansvar for at udvikle og drive releaseprocessen for OK’s apps: OK Appen, OK Hjem og OK Erhverv og en central rolle i koordineringen af transformationsindsatser inden for MarTech og digitale kundevendte løsninger.
Du sikrer kvalitet og sammenhæng i vores digitale releases
Du får ansvar for at udvikle og drive en tydelig releaseproces, hvor nye funktioner og opdateringer bliver planlagt, kvalitetssikret og gennemført. Det kræver et tæt samarbejde med Product Owners, Digital Product Managers, IT, forretningen og vores kundecentre.
Din rolle er primært at koordinere aktiviteterne omkring releases på tværs af OK og skabe transparens for de mange involverede interessenter. Samtidig er du med til at sikre, at vi kan stå på mål for kvaliteten af vores releases. Når kunder oplever udfordringer med vores apps, spiller du også en vigtig rolle i at understøtte de kolleger, der har den direkte kundekontakt.
Dine vigtigste opgaver i release arbejdet bliver:
- Planlægge og koordinere releases, herunder indhold, tidsplaner, afhængigheder
- Sikre test og kvalitetssikring af eksisterende og nye funktioner, fejlrettelser, og selv være udførende i test
- Udarbejde release notes og sikre tydelig kommunikation om ændringer, nye funktioner samt relevant vejlednings- og supportmateriale til forretningen og kundecentrene
- Skabe og vedligeholde et samlet releaseoverblik
- Koordinere komplekse supportsager og sikre at viden om fejl og løsninger bringes ind i kommende releases
Du skaber struktur og fremdrift i vores transformationsarbejde
I Marketing & E-commerce udvikler og moderniserer vi vores MarTech og digitale kundeløsninger. Du får ansvar for at koordinere transformationsindsatserne på tværs og sammen med de fagligt ansvarlige og OK’s Transformation Office (TMO) sikrer prioritering, sammenhæng og fremdrift.
Her bliver de vigtigste opgaver:
- Skabe overblik over projekter, milepæle, leverancer, risici og afhængigheder.
- Understøtte prioriteringer med estimater, ressourcebehov og omkostningsvurderinger
- Planlægge og facilitere TMO Boardet for Marketing & E-commerce og følge op på beslutninger og næste skridt
- Koordinere på tværs af initiativer og interessenter, så risici og afhængigheder bliver håndteret, og der sikres fremdrift.
Om dig
Du har solid erfaring med at drive komplekse processer og skabe resultater gennem samarbejde med andre. Du trives med mange interessenter og kan bevare overblikket, når opgaver og ansvar går på tværs af teams. Samtidig har du forståelse for digitale løsninger og deres funktionalitet. Du skal ikke løse alle tekniske udfordringer selv, men kunne forstå problemstillingerne, stille de rigtige spørgsmål og bidrage til at finde løsninger.
Vi lægger særligt vægt på, at du:
- Har minimum fem års erfaring med projektledelse, release management, procesledelse eller tværgående koordinering
- Har erfaring med komplekse organisationer og forstår samspillet mellem forretning, marketing, e-commerce og IT
- Arbejder struktureret og kan omsætte komplekse problemstillinger til konkrete planer og handlinger
- Kommunikerer tydeligt, skaber tillid på tværs af fagligheder og følger beslutninger og aftaler til dørs
Erfaring med digitale produkter, app-releases, softwaretest, kompleks kundesupport, governance eller transformationsprojekter er en fordel. Din uddannelsesbaggrund er mindre vigtig end din erfaring og dine resultater.
Du bliver en del af et team med mange fagligheder
I CX Development & Insights arbejder vi med at udvikle OK's kundeoplevelser og digitale løsninger. Vi løser forskellige opgaver og samarbejder tæt med kolleger i både forretningen og IT på tværs af markedsområderne Energi & Bolig, Mobilitet og Erhverv.
Hos os er omgangstonen afslappet og venlig, og vi har ambitioner for det, vi laver. Vi lægger vægt på faglighed, godt samarbejde og på at tage ansvar for de opgaver, vi løser sammen.
Din nærmeste leder bliver Director for CX Development & Insights, Mikkel Kaczmarek. Har du spørgsmål til stillingen eller vil du høre mere om rollen, er du velkommen til at kontakte Mikkel på +45 2126 3091 eller [email protected].
Har du lyst til at være med?
Hvis du kan se dig selv i en rolle, hvor du får ansvar for at skabe struktur og fremdrift, samarbejder på tværs af organisationen og arbejder tæt på vores digitale løsninger, vil vi gerne høre fra dig.
