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Open nowPosted 3 days ago

Team Leader Sucesso do Cliente (Engajamento)

Omie

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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTeam Leader Sucesso do Cliente (Engajamento)Omie · Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Omie's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 3 days ago

The posting

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmieResponsabilidades e atribuições O seu desafio:Liderar o time de analistas responsável pelo onboarding e gestão de carteira de clientes, garantindo que a operação funcione com qualidade e consistência.Assegurar a aplicação dos playbooks, treinamento e acompanhamento de carteira, promovendo disciplina na execução e clareza nas direções e combinados.Oferecer apoio técnico aos analistas, sendo referência para o time.Acompanhar os indicadores da operação e da carteira, como Health Score, NPS, churn, adoção e engajamento, transformando dados em planos de ação.Identificar, reportar e resolver gargalos do dia a dia, atuando com senso de urgência para garantir uma boa experiência ao cliente.Apoiar o time na identificação de sinais de churn e desengajamento, direcionando ações de retenção e aproveitamento de oportunidades de expansão.Realizar 1:1s recorrentes com os analistas, aplicando feedbacks construtivos e mentoria para o desenvolvimento das pessoas.Fazer a gestão de desempenho do time, conectando metas, performance e planos de desenvolvimento individual.Delegar e distribuir carteiras e demandas, otimizando a capacidade da equipe.Conduzir projetos de inovação e melhoria contínua dos processos.Conectar o dia a dia da operação aos objetivos do negócio, influenciando positivamente o time e as áreas parceiras.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você: Experiência prévia em liderança de times de Customer Success, Onboarding/Implantação ou atendimento consultivo em empresas SaaS.Vivência em gestão de carteiras de clientes e conhecimento da dinâmica de implementação de sistemas.Conhecimento em gestão de processos e qualidade, com foco em padronização e melhoria contínua.Experiência com análise de dados e identificação de gargalos operacionais.Vivência em gestão de desempenho, combinando acompanhamento de KPIs e desenvolvimento de pessoas.Experiência na condução de 1:1s, feedbacks construtivos, mentoria e coaching.Comunicação assertiva e bom relacionamento interpessoal com diferentes perfis, tanto internos quanto clientes.Capacidade de delegar, priorizar e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.Tomada de decisão orientada a dados, com curiosidade investigativa para chegar à causa raiz dos problemas.Perfil proativo, com accountability, senso de urgência e disciplina na execução.Visão sistêmica e de negócio para conectar as necessidades do cliente às soluções do Ecossistema Omie.Mentalidade de crescimento e paixão por desenvolver pessoas e gerar valor para o cliente.

Diferencial:Experiência em liderança de Customer Success B2B.Vivência com ERP e sistemas de gestão.Experiência com construção e acompanhamento de PDIs.Conhecimento em metodologias de melhoria de processos.Informações adicionaisBenefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estarPlano Odontológico | Amil DentalPlano de Saúde | Bradesco SaúdePlataforma de Saúde MentalPlataforma de TelemedicinaSeguro de Vida | PrudentialBenefício FarmáciaAuxílio Academia Apoio à rotinaDay Off de AniversárioVale‑Refeição FlexívelAuxílio Home OfficeAuxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e IncentivosPlataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)Benefícios EducacionaisBenefícios de ViagensPlano de Saúde PetSESCPPRL

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Omie's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Omie's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Omie's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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