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Open nowPosted 39 days ago

Werkstudent Kundenservice / Customer Support (m/w/d)

oneconcepts3 open roles

Where
Pinneberg
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowWerkstudent Kundenservice / Customer Support (m/w/d)oneconcepts · Pinneberg

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on oneconcepts's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 39 days ago

The posting

Über die Rolle

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir einen zuverlässigen Werkstudenten (m/w/d), der uns bei der Bearbeitung eingehender Kundenanfragen unterstützt.

Du kümmerst dich über unser Ticketsystem Freshworks um typische Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen und Retouren. Dabei arbeitest du strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert. Direkter Kundenkontakt vor Ort findet nicht statt; die Kommunikation erfolgt überwiegend schriftlich. Die ersten rund drei Monate arbeitest du zur Einarbeitung gemeinsam mit unserem Team in Pinneberg. Anschließend ist – abhängig von deinem Einarbeitungsstand und in Abstimmung mit dem Team – auch Homeoffice möglich. Zum Jahresende ist der Umzug an unseren neuen Standort in der Hamburger Schnackenburgallee vorgesehen.

Hauptverantwortlichkeiten

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Freshworks
  • Beantwortung von Fragen zum Bestell- und Lieferstatus
  • Recherche und Übermittlung von Trackinginformationen
  • Klärung fehlender oder unvollständig gelieferter Produkte
  • Bearbeitung von Rücksendungen und Bereitstellung von Retourenlabels
  • Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge im Ticketsystem
  • Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen internen Ansprechpartner
  • Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Kommunikation

Dein Profil

  • Du bist an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du kannst sicher mit einem Browser, dem Internet und den gängigen Computeranwendungen umgehen.
  • Du arbeitest konzentriert, sorgfältig und zuverlässig – auch bei wiederkehrenden Aufgaben.
  • Du bist lernbereit und findest dich schnell in neue Systeme und Abläufe ein.
  • Du kommunizierst freundlich, serviceorientiert und verbindlich.
  • Du bist montags bis freitags innerhalb unseres Servicezeitraums von 09:00 bis 18:00 Uhr flexibel einsetzbar.
  • Vorkenntnisse im Kundenservice oder mit Freshworks sind willkommen, aber nicht erforderlich.
  • Gelegentliche Anfragen auf Englisch oder Französisch kannst du mithilfe von Übersetzungstools bearbeiten.

Warum wir?

  • Eine strukturierte und persönliche Einarbeitung durch feste Ansprechpartner
  • Ein unkomplizierter Einstieg – auch ohne Erfahrung im Kundenservice
  • Planbare Arbeitszeiten von ca. 20 Stunden pro Woche
  • Möglichkeit zur Erhöhung der Arbeitszeit während der Semesterferien
  • Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung
  • Eine lockere Arbeitsatmosphäre ohne formellen Dresscode
  • Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Team
  • Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld innerhalb der Touch Incentive Gruppe
  • Gute Erreichbarkeit deiner Ansprechpartner im operativen Tagesgeschäft
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against oneconcepts's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on oneconcepts's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    oneconcepts's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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