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Open nowPosted 24 days ago

TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (h/f/x) đŸ€

opisto1 open role

Where
Toulouse, France
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL (h/f/x) đŸ€opisto · Toulouse, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on opisto's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 24 days ago

The posting

🚀 NOTRE RAISON D'ETRE :

CrĂ©Ă©e en 2010 et basĂ© Ă  Toulouse, Opisto est le spĂ©cialiste de la piĂšce auto d’occasion.

Nous avons une double mission : accompagner la filiùre de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l’accùs pour tous à des piùces auto d’occasion.

Aujourd’hui plus de 700 Centres VHU AgrĂ©es utilisent quotidiennement notre logiciel Opisto et diffusent plus de 10 millions de piĂšces de rĂ©emploi, disponibles en temps rĂ©el, sur nos sites internet (opisto.fr / opisto.com / opisto.pro)

Nous sommes une entreprise en pleine croissance rĂ©solument tournĂ©e vers l’avenir.

108 collaborateurs se dĂ©passent chaque jour pour concevoir, dĂ©velopper, commercialiser des solutions innovantes afin de rĂ©pondre aux problĂ©matiques des centres VHU et promouvoir l’utilisation de la piĂšce de rĂ©emploi.

Dans le cadre du dĂ©veloppement de notre Ă©cosystĂšme, nous recherchons notre futur(e) Support Technician pour rejoindre notre Ă©quipe Customer Support, au sein de notre pĂŽle DMS – logiciel.

Vous contribuerez directement Ă  la satisfaction et Ă  la fidĂ©lisation de nos centres VHU partenaires, en les accompagnant au quotidien dans l’utilisation de nos solutions.

Si vous ĂȘtes motivĂ©(e) Ă  nous rejoindre et que vous disposez d’une premiĂšre expĂ©rience dans un poste similaire alors ce poste est fait pour vous !

✅Le poste est ouvert en format hybride, avec jusqu’à 3 jours de tĂ©lĂ©travail par semaine.

đŸ§© VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU, EN TANT QUE SUPPORT TECHNICIAN CHEZ OPISTO :

RattachĂ©(e) Ă  notre Manager Support et intĂ©grĂ©(e) Ă  l’équipe Customer Support au sein de notre PĂŽle DMS, votre rĂŽle est d’accompagner quotidiennement nos clients dans l’utilisations de nos solutions.

Votre mission est de rĂ©pondre Ă  leurs besoins, les guider dans l’utilisation de nos outils et les accompagner dans la rĂ©solution des problĂ©matiques rencontrĂ©es, afin de garantir une expĂ©rience de support de qualitĂ© et de contribuer durablement Ă  leur satisfaction.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

  • Accompagnement client : accompagner les clients dans l’utilisation de nos diffĂ©rentes solutions et les informer sur leurs Ă©volutions ;
  • Gestion des incidents : recueillir, qualifier et enregistrer les incidents et anomalies de fonctionnement signalĂ©s ;
  • Suivi des demandes : assurer le suivi et le traitement des appels et courriels des utilisateurs afin de leur apporter une rĂ©ponse rapide et pertinente ;
  • RĂ©solution de problĂšmes : analyser les problĂ©matiques rencontrĂ©es par les clients et les accompagner dans leur rĂ©solution, notamment grĂące Ă  la prise en main Ă  distance ;
  • Collaboration : travailler en Ă©troite collaboration avec les diffĂ©rents services de l’entreprise afin de contribuer Ă  la rĂ©solution des problĂ©matiques clients et aux diffĂ©rents projets.

Julien, notre Manager Customer vous accompagnera au quotidien sur votre montée en compétences.

⚙ OUTILS PRINCIPAUX :

  • Hubspot : gestion et suivi des demandes clients ;
  • Ringover : gestion des appels ;
  • Teamviewer : prise en main Ă  distance.

🎯 COMPETENCES RECHERCHEES :

  • Vous avez 2 ans d’expĂ©rience minimum en service support logiciel ;
  • Vous ĂȘtes Ă  l’aise avec les outils digitaux et les environnements logiciels et avez une appĂ©tence pour la comprĂ©hension de nouvelles solutions ;
  • Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et de rĂ©activitĂ©, avec une rĂ©elle curiositĂ© pour comprendre et rĂ©soudre les problĂ©matiques rencontrĂ©es ;
  • Vous avez le sens du service, un bon relationnel et ĂȘtes Ă  l’aise dans les Ă©changes tĂ©lĂ©phoniques ;

Bonus 1 : ExpĂ©rience prĂ©cĂ©dente dans le domaine automobile 🚗

Bonus 2 : La maütrise d’une autre langue, notamment l’espagnol et/ou l’italien, est un plus.

Alors ce poste est fait pour vous !

đŸ€ LES VALEURS DE NOS EQUIPES :

  • La responsabilitĂ© et l’autonomie
  • L’ownership et l’impact
  • L’esprit d’équipe : confiance & fiabilitĂ©
  • La satisfaction client : performer par la qualitĂ© et apporter de la valeur

đŸ’Œ LE POSTE :

  • Type de contrat : CDI
  • RĂ©munĂ©ration : selon profil et expĂ©rience
  • Lieu de travail : Toulouse
  • Prise de poste : DĂ©s que possible
  • TĂ©lĂ©travail : jusqu’à 3 jours par semaine

🏱 LE PACKAGE EN REJOIGNANT OPISTO :

  • Des titres restaurants
  • Une participation aux frais de tĂ©lĂ©travail
  • Une participation aux frais de transport en commun
  • Une prime de vacances
  • Une prime de cooptation
  • Une prime d'anciennetĂ©
  • Une mutuelle pris en charge Ă  100% par nos soins
  • Un Ă©quilibre vie pro / vie perso : 37h30 par semaine avec 16 jours de RTT par an

Vous pourrez ĂȘtre amenĂ© Ă  adapter vos horaires de travail pour rĂ©pondre aux objectifs du poste.

  • Des Ă©vĂ©nements internes : afterwork, auberge espagnole, game en ligne, etc...

💭 NOS FUTURS ECHANGES :

  • Premier contact par courriel pour revalider quelques informations
  • Echange avec un membre de l'Ă©quipe RH en visio (1h)
  • Echange avec le Manager, une mise en situation sera Ă©galement rĂ©alisĂ©e (1h30)

Pour faciliter l’accĂšs Ă  tous Ă  la piĂšce automobile d’occasion et contribuer au dĂ©veloppement de l’économie circulaire, nous avons besoin de vous !

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hĂ©sitez plus nous attendons votre candidature !

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against opisto's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on opisto's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    opisto's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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