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Open nowPosted 2 days ago

Analista de CRM | Pós-Vendas

Osten Group

Where
São Paulo, SP, Brasil
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de CRM | Pós-VendasOsten Group · São Paulo, SP, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Osten Group's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.7%7 days
  4. 22.1%14 days
  5. 37.8%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted 2 days ago

The posting

A Osten é um dos maiores grupos de concessionários premium do Brasil. Presentes nas cidades de São Paulo, São José dos Campos e Santos, representando as marcas BMW, BMW Motorrad, Jeep, Dodge, RAM, Jaguar, Land Rover, Triumph e Kawasaki. Além das marcas, atuamos no setor locação de veículos e motos com a Osten Locadora de Veículos, no setor de seguros com a Osten Seguros, e também, no setor de mobilidade Elétrica com a REVO.

Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista de CRM para atuar na gestão e execução das estratégias de relacionamento com clientes de Pós-Vendas, com foco em retenção, fidelização, recorrência e geração de oportunidades de negócio.

Esse profissional será responsável pelo planejamento, desenvolvimento, automação e acompanhamento das campanhas e réguas de relacionamento, além de atuar como ponto focal entre as áreas de Pós-Vendas, TI e parceiros, garantindo a eficiência das ferramentas, dos processos e das estratégias de CRM.

Principais responsabilidades

  • Planejar, desenvolver e executar campanhas de CRM voltadas às operações de Pós-Vendas, com foco em relacionamento, retenção, fidelização e geração de receita.
  • Criar, implementar e acompanhar réguas de relacionamento e jornadas automatizadas de comunicação com clientes.
  • Desenvolver campanhas segmentadas utilizando diferentes canais de comunicação, de acordo com os objetivos estratégicos e comerciais.
  • Atuar como ponto focal das ferramentas de CRM utilizadas pela operação de Pós-Vendas, especialmente Duotalk e DealerSpace – Pós-Vendas.
  • Ser multiplicador(a) das ferramentas e processos de CRM, apoiando e capacitando os times de Pós-Vendas na utilização das plataformas.
  • Realizar a interface com os times de TI, fornecedores e parceiros, acompanhando integrações, melhorias, ajustes e resolução de problemas.
  • Identificar oportunidades de evolução dos processos, automações e funcionalidades das ferramentas de CRM.
  • Monitorar a performance das campanhas e réguas de relacionamento, mensurando resultados e identificando oportunidades de otimização.
  • Acompanhar indicadores e KPIs de CRM, elaborando análises e relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão.
  • Realizar análises de dados e comportamento dos clientes, identificando oportunidades de segmentação, engajamento, retenção e conversão.
  • Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para garantir o alinhamento entre as estratégias de CRM e os objetivos da operação de Pós-Vendas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Experiência com CRM, marketing de relacionamento ou marketing digital.
  • Conhecimento em planejamento e execução de campanhas de CRM e automação de marketing.
  • Conhecimento em análise de dados, indicadores de performance e construção de relatórios gerenciais.
  • Excel intermediário/avançado.
  • Facilidade com ferramentas e plataformas digitais, sistemas de CRM e automação.
  • Desejável conhecimento em análise de dados.
  • Desejável experiência com operações de Pós-Vendas, especialmente no segmento automotivo.

Competências comportamentais

  • Proatividade e senso de responsabilidade.
  • Excelente relacionamento interpessoal e habilidade de comunicação.
  • Facilidade de interação com diferentes áreas e equipes multidisciplinares.
  • Organização, planejamento e capacidade de administrar múltiplas demandas.
  • Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformar informações em oportunidades de melhoria.
  • Capacidade de negociação, resolução de problemas e gestão de prioridades.
  • Facilidade de aprendizado e disseminação de conhecimento.
  • Perfil colaborativo, dinâmico e orientado a resultados.

Principais objetivos da posição

  • Fortalecer as estratégias de relacionamento e fidelização de clientes de Pós-Vendas.
  • Aumentar a efetividade das campanhas e réguas de comunicação.
  • Ampliar a utilização e eficiência das ferramentas de CRM nas operações.
  • Melhorar o acompanhamento dos indicadores e a mensuração dos resultados das ações.
  • Identificar oportunidades de retenção, recorrência e geração de receita por meio de estratégias orientadas por dados.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Osten Group's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Osten Group's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Osten Group's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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