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Open nowPosted 5 days ago

(Senior) Product Manager (m/w/d) – Customer & Agent Experience

ottonova10 open roles

Where
München
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen now(Senior) Product Manager (m/w/d) – Customer & Agent Experienceottonova · München

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on ottonova's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. ottonova postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.9%3 days
  3. 9.0%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 5 days ago

ottonova median: 6 days open

The posting

DEIN TEAM

ottonova ist eine digitale private Krankenversicherung - innovativ, zeitgemäß und anders. Wir brennen dafür, unseren Kunden eine moderne, einfache und digitale Customer Experience zu bieten und entwickeln an unseren Standorten München und Köln zukunftsweisende Lösungen für die Digitalisierung der Versicherungsbranche. Unser Ziel ist klar: Eine Versicherung sein, die Spaß macht – für Versicherte und für unsere Mitarbeitenden.

Im Tech-Bereich arbeiten wir entlang der gesamten Customer Journey und setzen auf agile, stream-aligned Teams aus Design, Entwicklung und Product Management. Als Product Manager übernehmen wir eine zentrale Rolle bei der Entwicklung nutzerzentrierter digitaler Produkte, verbinden technische Innovationen mit fachlichen Anforderungen und treiben die Optimierung von Prozessen und Automatisierungen voran.

Du möchtest digitale Produkte gestalten, Verantwortung übernehmen und die Versicherungswelt von morgen aktiv prägen? Dann bist du bei uns genau richtig – werde Teil unseres Product Teams am Standort München.

DEIN WIRKUNGSBEREICH

Als (Senior) Product Manager (m/w/d) wird dein Fokus auf einem zentralen Teil unserer Customer & Agent Experience liegen. Gemeinsam mit deinem Engineering Manager sowie einem stream-aligned Team aus Designern und Entwicklern gestaltest du digitale Produkte und Workflows, die unseren Kundenservice einfacher, schneller und skalierbarer machen.

Kundenbedürfnisse verstehen

  • Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, sowie unserer Teams aus Customer-Support und Claims Management und übersetzt diese in relevante Produktprobleme und -chancen
  • Du analysierst Nutzerverhalten, Kundenfeedback, operative Daten und Business-Kennzahlen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren

Produktvision & Impact

  • Du entwickelst eine Produktvision und entsprechende Strategien für dein Produktgebiet und leitest daraus konkrete Ziele und Initiativen ab
  • Du definierst geeignete Produktmetriken und Erfolgskriterien und steuerst dein Produkt über messbare Outcomes.
  • Du priorisierst eigenständig dein Product Backlog und übernimmst die Product-Owner-Verantwortung für dein stream-aligned Team. Du verantwortest nicht nur die Auslieferung von Features, sondern auch deren Impact

Prozesse und kontinuierliche Weiterentwicklung

  • Du identifizierst Möglichkeiten für Automatisierungen und AI, um manuelle Arbeit zu reduzieren und Agents bei der Bearbeitung von Kundenanliegen zu unterstützen
  • Du koordinierst die Weiterentwicklung deines Produktes mit relevanten Stakeholdern
  • Du hilfst dabei, unsere Product- und Arbeitsweisen kontinuierlich weiterzuentwickeln und stärkst eine Kultur, in der wir über Outcomes statt Output sprechen

DEIN PROFIL

Grundlage deines Profils ist ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Studiengang

  • Du hast mehrere Jahre Erfahrung als Product Manager, Product Owner oder in einer vergleichbaren Produktrolle und hast bereits Verantwortung für ein digitales Produkt oder ein komplexes Produktgebiet übernommen
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst auch komplexe Sachverhalte sicher, präzise und adressatengerecht auf verschiedenen Ebenen kommunizieren
  • Du bringst Know-How in agiler Produktentwicklung (z.B. Scrum, Kanban) mit - Discovery und Delivery sind keine neuen Begriffe für dich
  • Du interessierst dich für Automatisierung und AI, erkennst deren Potenzial für digitale Produkte und operative Prozesse und nutzt das so für deine Leidenschaft für digitale Nutzererfahrungen
  • Du behältst das Wesentliche im Blick, geht’s pragmatisch und Lösungsorientiert an deine Aufgaben heran und verfügst über eine ausgeprägte Organisationsstärke
  • Du bist analytisch und zahlengetrieben und hast eine strukturierte Arbeitsweise
  • Du kannst unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen und sicher mit Stakeholdern aus Business, Operations, Tech und Legal arbeiten
  • Du arbeitest gerne in einer nicht-perfekten aber dafür dynamischen Start-Up / Scale-Up-Umgebung und hast Lust Veränderungen positiv zu gestalten

WORAUF DU DICH FREUEN DARFST

Bei ottonova hast du die Möglichkeit, eines der spannendsten neuen Unternehmen am Markt mitzugestalten. Hier erwarten dich ein erfahrenes, hochmotiviertes und buntes Team und Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und voranzutreiben.

Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet – auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee und Müsli bei uns zu Ausstattung gehören, bieten wir dir eine Vielzahl anderer Benefits an:

  • Sport- & Fitness – Zuschuss
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Corporate Benefits
  • Weiterbildungen
  • ottonova Balance – hybrides Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
  • ottobike – Fahrrad-Leasing
  • Ticket Plus City Card
  • Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.

URL

pm-experience

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against ottonova's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on ottonova's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    ottonova's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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