The posting
Tjänstebeskrivning & erbjudande
Älskar du att lösa problem, har ett intresse för teknik och får energi av att hjälpa andra? Vill du dessutom arbeta på ett företag där din insats faktiskt gör skillnad i människors vardag? Då kan det här vara rollen för dig!
Nu söker vi på PerformIQ en engagerad och lösningsorienterad Tech Support Agent till Nordic Infucare i Alvik, Stockholm. Här får du kombinera teknisk problemlösning med personlig service i en varierande heltidsroll hos ett företag som arbetar för att förbättra livskvaliteten för människor med kroniska sjukdomar.
Om tjänsten Som Tech Support Agent blir du en viktig del av Nordic Infucares supportteam och en trygg kontakt för användare som behöver hjälp med sin medicintekniska utrustning.
Du är den som lyssnar, vägleder och hittar lösningar när tekniken inte fungerar som den ska. Ärendena varierar, vilket gör att du ständigt får utveckla både din tekniska kompetens och din förmåga att möta människor i olika situationer.
Du arbetar huvudsakligen via telefon, mejl och digitala ärendeformulär och har ett nära samarbete med dina kollegor. Utöver den dagliga supporten får du också möjlighet att bidra med idéer och förbättringar som utvecklar teamets arbetssätt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: - Ge professionell och pedagogisk teknisk support via telefon, mejl och webbformulär. - Felsöka, vägleda och hjälpa användare med Nordic Infucares produkter. - Hantera reklamationer och följa ärenden genom hela processen. - Dokumentera och följa upp supportärenden med hög kvalitet. - Bidra till att utveckla och effektivisera rutiner och arbetsprocesser. - Samarbeta med kollegor för att säkerställa en förstklassig användarupplevelse.
Personprofil
Vi söker dig som har ett genuint intresse för människor och teknik. Du tycker om att förstå hur saker fungerar, är nyfiken på att lära dig nytt och känner tillfredsställelse när du lyckas lösa ett problem.
Du har lätt för att skapa förtroende och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och pedagogiskt sätt, även för personer som inte är tekniskt insatta.
Som person är du ansvarstagande, strukturerad och noggrann. Du trivs med att arbeta självständigt men uppskattar också att vara en del av ett team där man stöttar och hjälper varandra.
Vi tror att du är en person som behåller lugnet när tempot ökar, tar egna initiativ och alltid strävar efter att ge det lilla extra i varje kundkontakt.
Vi söker dig som har: -Tidigare erfarenhet av kundservice, kundsupport eller liknande serviceinriktat arbete. - God teknisk förståelse och ett intresse för teknisk problemlösning. - God datorvana och kunskaper i Office-paketet. - Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. - Förmåga att arbeta strukturerat, självständigt och lösningsorienterat. - Har du tidigare arbetat med teknisk support, felsökning eller medicintekniska produkter ser vi det som meriterande.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, din servicekänsla och din vilja att utvecklas!
Övrigt
Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Arbetstider: Måndag–fredag, kl. 08.00–17.00 Placering: Nordic Infucare, Alvik, Stockholm Anställning: Konsultuppdrag via PerformIQ med möjlighet till vidare anställning direkt hos Nordic Infucare.
Låter det som rätt nästa steg för dig? Då vill vi gärna höra från dig! Skicka in din ansökan redan idag genom att klicka på ”Ansök”. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande.
Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Sofie Rosendahl på [email protected].
Vi ser fram emot din ansökan!
Företagspresentation
Nordic Infucare är en ledande leverantör av medicintekniska produkter och behandlingslösningar för patienter med kroniska sjukdomar i hemmiljö. Företaget är verksamt i hela Norden och arbetar med innovativa lösningar som syftar till att förenkla vardagen och förbättra patienternas livskvalitet. Genom att kombinera avancerad medicinteknik med individanpassade lösningar bidrar Nordic Infucare till en tryggare och mer självständig vardag för sina användare.
Om PerformIQ
PerformIQ är ett auktoriserat bemannings- och rekryteringsföretag med en unik profil. Vi kombinerar utbildning och arbetslivserfarenhet med de värdefulla egenskaper som utvecklas genom idrotts- och föreningslivet. Vi tror på drivkraft, engagemang och viljan att utvecklas – egenskaper som gör skillnad i arbetslivet.
Läs mer på www.performiq.se.
