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Open nowPosted 36 hours agoWe saw it 69 min after it went up

IT Service & Process Expert (w/m/d)

Pfeifer & Langen22 open roles

Where
Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIT Service & Process Expert (w/m/d)Pfeifer & Langen · Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Pfeifer & Langen's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

14.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Pfeifer & Langen postings stay open a median of 25 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 14.0%7 days
  4. 22.5%14 days
  5. 38.3%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 36 hours ago

Pfeifer & Langen median: 25 days open

The posting

Unternehmensbeschreibung

Willkommen bei der Pfeifer & Langen IT-Solutions KG

Wir sind der interne IT-Dienstleister der international agierenden Unternehmensgruppe Pfeifer & Langen Industrie & Handels KG, einer der führenden Unternehmensgruppen der Zucker- und Snackindustrie in Deutschland und Europa. Mit bekannten Marken wie Diamant Zucker und Endori gestalten wir die digitale Zukunft der Nahrungsmittelbranche aktiv mit.

Unser Ziel ist es, durch maßgeschneiderte Lösungen, umfassende Beratung und die nachhaltige Weiterentwicklung innovativer IT-Technologien Werte für unsere Business Partner zu schaffen. In unserem engagierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsfreiraum arbeiten wir an der digitalen Transformation der gesamten Unternehmensgruppe.

Mit dieser Rolle bündeln wir zwei Themenfelder, die eng zusammengehören: den Aufbau eines modernen IT-Service-Managements und die strukturelle Grundlage unseres Prozessmanagements.

Deine Mission

Als IT Service & Process Expert (w/m/d) gestaltest, analysierst und optimierst du gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen die End-to-End-Prozesse unserer IT. Du schaffst Transparenz über Abläufe, Rollen, Verantwortlichkeiten und Schnittstellen und unterstützt dabei, Prozesse nachhaltig und einheitlich zu etablieren. Durch die Modellierung und Weiterentwicklung von Prozessen, die Definition sinnvoller Kennzahlen sowie die Identifikation von Optimierungs-, Automatisierungs- und KI-Potenzialen leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer effizienten und zukunftsfähigen IT-Organisation.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Du identifizierst, analysierst und priorisierst relevante End-to-End-Prozesse innerhalb der IT und entwickelst daraus gemeinsam mit den Process Ownern zukunftsfähige Soll-Prozesse.
  • Du modellierst und dokumentierst Prozesse nach BPMN 2.0 in SAP Signavio und stellst eine konsistente, qualitativ hochwertige Prozessmodellierung sicher.
  • Du definierst und harmonisierst Prozessschnittstellen, Rollen und Verantwortlichkeiten und schaffst Transparenz über bereichsübergreifende Zusammenhänge.
  • Du unterstützt Modellierende fachlich und methodisch, etablierst einheitliche Standards und förderst ein gemeinsames Prozessverständnis in der Organisation.
  • Du bereitest Service- und Prozessworkshops sowie Interviews vor, moderierst diese und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten Zielbilder für Services und Prozesse.
  • Du validierst Prozessmodelle mit den Fachbereichen, leitest Verbesserungspotenziale ab und stellst Best Practices, Vorlagen sowie Praxisbeispiele für die weitere Prozessentwicklung bereit.
  • Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen Prozess-, Service- und Application Management und verknüpfst Prozesse mit Services, Applikationen, Datenflüssen und IT-Systemen.
  • Du berücksichtigst ITIL-/ITSM-Best-Practices bei der Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen und unterstützt bei der Definition geeigneter SLAs und KPIs.
  • Du identifizierst und bewertest Optimierungs-, Automatisierungs- und KI-Potenziale, priorisierst entsprechende Initiativen und begleitest deren Umsetzung.
  • Du bindest relevante Stakeholder frühzeitig in Veränderungen ein, kommunizierst Nutzen und Ziele des Service- und Prozessmanagements und unterstützt gemeinsam mit dem Change Management die nachhaltige Einführung neuer Prozesse.

Qualifikationen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, idealerweise im IT-nahen Umfeld
  • Erfahrung in der Analyse, Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäfts- oder IT-Prozessen
  • Sehr gute Kenntnisse in der Prozessmodellierung nach BPMN 2.0
  • Praktische Erfahrung mit SAP Signavio oder einem vergleichbaren Prozessmanagement-Tool
  • Verständnis von IT-Service-Management und ITIL-orientierten Arbeitsweisen
  • Erfahrung in der Vorbereitung und Moderation von Workshops, Interviews und Abstimmungsformaten
  • Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge strukturiert aufzubereiten und unterschiedliche Stakeholder zusammenzubringen
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
  • Interesse an Prozessverbesserung, Automatisierung und Digitalisierungsthemen einschließlich KI-Anwendungsfällen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Von Vorteil, aber keine Bedingung

  • Erfahrung in der produzierenden Industrie oder einem vergleichbaren Unternehmensumfeld
  • Kenntnisse im Service Design, Change Management oder Continuous Improvement
  • Erfahrung mit Prozessautomatisierung, Process Mining oder verwandten Optimierungsmethoden

Zusätzliche Informationen

Was dich bei uns erwartet

Gestaltungsspielraum: Neue Rolle mit Perspektive, hoher Sichtbarkeit und Verantwortung

Flexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit Präsenz für Workshops am Standort Köln

Teamkultur: Kollegialität, Vertrauen und offene Kommunikation

Entwicklung: Individuelle Weiterbildung, Mentoring und moderne IT-Landschaften

Sicherheit: Familiengeführte Unternehmensgruppe mit stabilem Wachstum

Chancengleicheit

Vielfalt wird bei uns aktiv gelebt, Bewerbungen aller Hintergründe sind willkommen. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Starttermins. Wir freuen uns, in einem ersten Gespräch mehr über dich zu erfahren und dir weitere Informationen über uns mitzuteilen.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Pfeifer & Langen's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Pfeifer & Langen's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Pfeifer & Langen's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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