The posting
Jouw functie
Bij ons werk je volgens het Agile-principe in een open en samenwerkende cultuur. We streven naar voortdurende verbetering om onze klant, StiPP, elke dag beter van dienst te zijn. Dit betekent dat je je in een dynamische omgeving bevindt, waar je veel ruimte krijgt om eigen verantwoordelijkheid te nemen en initiatief te tonen.
Jouw Rol:
Als lid van ons deelnemersteam ben je medeverantwoordelijk voor het pensioenbeheer van StiPP. Je taken omvatten:
- Klantcontact via e-mail, telefoon en chat;
- Het toekennen van pensioenen en het uitvoeren van (automatische) waardeoverdrachten;
- Het continu verbeteren van onze processen door middel van o.a. data-analyse, AI of analyse van het klantcontact
We zoeken iemand die met zijn of haar vaardigheden ons team en onze dienstverlening naar een hoger niveau kan tillen. Jouw frisse kijk en creatieve ideeën zijn essentieel, zelfs voor problemen die al langer bestaan.
Jouw afdeling
Het team Deelnemers is verantwoordelijk voor de volledige deelnemersadministratie van StiPP. Wij zorgen ervoor dat deelnemers correct worden geregistreerd en ondersteunen hen bij vragen over hun pensioen. Daarnaast voeren wij uiteenlopende administratieve werkzaamheden uit, zoals het toekennen van pensioenen, het verwerken van waardeoverdrachten, mutaties en andere pensioengerelateerde processen.
Ons team bestaat uit ongeveer 15 collega's met diverse achtergronden, leeftijden en ervaringen. Die diversiteit maakt ons sterk. Om efficiënt te werken hebben we een verdeling in 2 subteams, dus 7 a 8 personen. Samen zorgen we ervoor dat deelnemers kunnen rekenen op een betrouwbare administratie én een persoonlijke, klantgerichte dienstverlening. We werken in een informele en betrokken sfeer, waarin samenwerking, ontwikkeling en het continu verbeteren van onze dienstverlening centraal staan.
Jouw achtergrond
Jouw Profiel:
- Je bent energiek en enthousiast om in een multidisciplinair team te werken;
- Je neemt initiatief en bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling;
- Je hebt doorzettingsvermogen en bent resultaatgericht;
- Je bent analytisch en stressbestendig, en kunt goed omgaan met tijdelijke werkdruk en veranderende omstandigheden;
- Je bent bereid om je continu te ontwikkelen en je kennis en kunde te verbreden.
Opleiding en Ervaring:
- Je hebt een HBO/WO werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar werkervaring;
- Je bent in het bezit van of bereid om te leren voor Wft Basis, Vermogen en Pensioen;
- Kennis en ervaring met AI en hoe je dit in kan zetten is een pré.
- Je hebt zeer goede kennis van Excel.
Wij bieden
Bij PGGM zijn we trots op onze kernwaarden: vertrouwen, teamwork en innovatie. Deze waarden zijn ontstaan uit de ‘best stories’ van onze collega's, momenten waarop zij op hun best waren. We geloven dat die momenten ontstaan wanneer je 100% jezelf kunt zijn. Bij PGGM waarderen we de unieke combinatie van jouw persoonlijke en professionele eigenschappen. Want wat echt telt bij PGGM zijn mensen, honderd procent! Bij PGGM mag jij rekenen op:
- Een fijne werkplek op ons kantoor in Zeist en vanaf medio 2028 in hartje Utrecht.
- Een bruto maandsalaris, in schaal schaal 11 of 12, tussen € 2.545,- en € 3.635,- op basis van 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Vakantiegeld en een dertiende maand.
- Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door de medewerker).
- Jaarlijks een Fit for the Future budget van € 300,- netto welke je kunt inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid.
- Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen.
- Ruim 26 vakantiedagen (medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag).
- Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Een netto internetvergoeding van € 45,- per maand (€ 540,- per jaar).
- Collectiviteitskorting op de aanvullende zorgverzekeringen.
- Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max. € 900,- incl. btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.
Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je hier: link
Meer weten?
Is dit jouw nieuwe baan bij PGGM?
Wil jij samen met ons de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 5,6 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature. Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter Meryem el Ajjouri via [email protected].
Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website: Onze sollicitatieprocedure. | PGGM.
PGGM en hybride werken
Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden.
Behandeling sollicitatie
Na ontvangst van jouw sollicitatie gaan wij via een aantal stappen kijken of jij bij ons past en wij bij jou. Bij de procedure voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers verzamelt en verwerkt PGGM persoonsgegevens, hierbij kan ook naar sociale media gekeken worden. PGGM vindt het belangrijk dat dit zorgvuldig, vertrouwelijk, transparant en met in achtneming van de algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet-en regelgeving plaatsvindt. Lees in dit document wat er gebeurt met je persoonsgegevens.
Aan intermediairs
We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega’s zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.
Wij communiceren te allen tijde via officiële PGGM e-mail adressen (@pggm.nl). Bent u benaderd door een derde partij en/of twijfelt u of contact daadwerkelijk in opdracht is van PGGM? Check dan gerust of er daadwerkelijk een legitieme samenwerking is met derde partijen door ons te mailen of bellen.
