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ABOUT PHOENIX
Founded in 2019, Phoenix is building the most trusted telehealth platform in Canada, making specialist healthcare accessible to every Canadian, wherever they are. Our platform breaks down barriers to care, empowering patients to take control of their health with personalized treatment options and the guidance of licensed providers.
If you thrive where big ideas turn into real impact, you'll fit right in here. We're a team of creative problem-solvers who move deliberately and collaborate in person, because we think the best work happens that way. At Phoenix, you'll find autonomy over your work, people who care about each other's success, and a mission that's making healthcare better for Canadians.
À PROPOS DE PHOENIX
Fondée en 2019, Phoenix bâtit la plateforme de télésanté la plus fiable au Canada, avec la mission de rendre les soins spécialisés accessibles à toute la population canadienne, peu importe où elle se trouve. Notre plateforme fait tomber les obstacles à l'accès aux soins et permet aux patients de prendre leur santé en main, grâce à des traitements personnalisés et à l'accompagnement de professionnels de la santé autorisés.
Si vous aimez voir les grandes idées se transformer en résultats concrets, vous allez vous plaire ici. Nous sommes une équipe de gens créatifs qui aiment résoudre des problèmes, qui avancent de façon réfléchie et qui travaillent ensemble en personne, parce que nous croyons que c'est comme ça que le meilleur travail se fait. Chez Phoenix, vous aurez de l'autonomie dans votre travail, des collègues qui tiennent au succès des autres, et une mission qui améliore concrètement les soins de santé au pays.
Votre rôle
Nous sommes une entreprise de télésanté qui met en relation des patients avec des professionnels de la santé autorisés, par l'intermédiaire d'une plateforme en ligne sécurisée et asynchrone. Nous recherchons une personne titulaire d'un permis d'IPS pour évaluer les demandes des patients, déterminer leur admissibilité au traitement et rédiger des ordonnances lorsque cela est cliniquement indiqué, sans aucune rencontre vidéo ou téléphonique en temps réel.
À PROPOS DE LA PLATEFORME
Les patients remplissent un questionnaire médical guidé qui couvre leurs antécédents. Vous examinez chaque dossier, généralement en moins de cinq minutes, puis vous déterminez la suite : approuver le traitement, demander des renseignements supplémentaires ou refuser. Toutes les communications avec les patients passent par la messagerie sécurisée intégrée à la plateforme.
PROBLÈMES DE SANTÉ ACTUELLEMENT TRAITÉS
- Gestion du poids
- Santé sexuelle (dysfonction érectile, éjaculation précoce)
- Perte de cheveux
- Hormonothérapie (testostérone)
RESPONSABILITÉS
- Examiner les antécédents médicaux transmis par les patients et déterminer leur admissibilité au traitement
- Rédiger les ordonnances lorsque cela est cliniquement indiqué, ou faire un suivi directement auprès des patients pour obtenir des renseignements supplémentaires
- Communiquer avec les patients par messagerie sécurisée, au besoin
- Collaborer avec les équipes clinique et produit afin d'améliorer les processus
- Signaler les irritants dans l'expérience des patients ou des professionnels de la santé et travailler avec les équipes Expérience client, Produit et Développement pour les régler
- Apporter un point de vue clinique sur les nouveaux problèmes de santé traités, les nouveaux protocoles et les lancements de produits, à mesure que la plateforme évolue
QUALIFICATIONS
- Être membre en règle de l'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) et détenir un certificat de spécialiste en soins de première ligne, avec admissibilité à un permis d'exercice dans d'autres provinces canadiennes (accompagnement offert pour l'obtention des permis, au besoin)
- Aisance à travailler au sein d'une plateforme de soins numérique
- Excellente communication écrite et capacité à travailler efficacement dans un environnement asynchrone, à rythme soutenu
- Réactivité et empathie dans les interactions avec les patients
- Intérêt à collaborer avec des équipes non cliniques
- Expérience en santé des hommes, un atout
À QUOI S'ATTENDRE
- Aucune rencontre en temps réel. Toutes les interactions avec les patients sont asynchrones : aucun appel ni aucune visioconférence à l'horaire.
- Aucune facturation aux assureurs. Les patients paient directement : ni paperasse d'assurance, ni traitement de réclamations.
- Assurance responsabilité professionnelle. Votre protection actuelle (assurance collective de l'OIIQ et adhésion à la SPIIC) s'applique ; aucune couverture supplémentaire n'est exigée.
- Le travail clinique se fait entièrement à distance: aucun déplacement n'est requis pour ce rôle. Ce sont les équipes internes (Produit, Ingénierie, Opérations, Marketing, etc.) qui se réunissent à nos bureaux de Toronto pour la planification, la rétroaction et la résolution de problèmes.
WHY WORK AT PHOENIX?
- A Rewarding Mission: Through our asynchronous care model, Phoenix is reimagining patient-centric care for Canadians across the country by making diagnoses and treatment delivery faster, more accessible, and completely discreet.
- Impact & Autonomy: You’ll work directly with passionate, experienced leaders who’ve seen the ups and downs of building a business and genuinely care about your growth. You won’t just execute — you’ll help shape the future of Phoenix and Raven.
- Collaborative On-Site Culture: Our Operations, Product, Engineering, and Marketing teams work together on-site from our downtown Toronto HQ. We thrive on quick feedback loops, spontaneous brainstorms, and actually knowing the people we work with. Bonus points if you're into the occasional foosball tournament or have strong opinions about the best lunch spot nearby.
- Clinical Excellence: All Phoenix & Raven telehealth clinicians work remotely, providing the highest quality care for even the most sensitive of health topics. Medications are delivered directly (and discreetly) to patients via our pharmacy warehouses, where our diligent Pharmacy team packages each treatment with care.
- Competitive Pay, Real Benefits: Our compensation bands are backed by real market data, so offers are competitive and fair. Our benefits package includes standard healthcare coverage, a remote-first holiday season, and holistic wellbeing support for when life just happens.
Phoenix is an Equal Opportunity Employer. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 and the Ontario Human Rights Code, Phoenix will provide accommodations to applicants with disabilities throughout the recruitment, selection, and/or assessment process. If selected to participate in the recruitment, selection, and/or assessment process, please inform Human Resources staff of the nature of any accommodation(s) that you may require.
Phoenix uses artificial intelligence (AI) to help review applications and screen resumes during the early stages of our hiring process. These tools assist our recruitment team, and all final hiring decisions are made by real people — not by automated systems.
Phoenix will only contact applicants using a @phoenix.ca https://phoenix.ca email address or a verified LinkedIn account. We encourage applicants to be vigilant in responding to inquiries from unverified sources.
