Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 5 days agoWe saw it 101 min after it went up

Palvelu- / kehityspäällikkö, IT-asiakkuudenhallinta (CRM)

Pihlajalinna21 open roles

Where
Helsinki, Finland; Tampere, Finland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowPalvelu- / kehityspäällikkö, IT-asiakkuudenhallinta (CRM)Pihlajalinna · Helsinki, Finland; Tampere, Finland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Pihlajalinna's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Pihlajalinna postings stay open a median of 9 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 5 days ago

Pihlajalinna median: 9 days open

The posting

Tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden IT-palveluita kanssamme! Tietohallinnon palveluilla on keskeinen rooli sujuvan arjen mahdollistamisessa niin henkilöstöllemme kuin asiakkaillemme. Haemme nyt kokenutta palvelu- / kehityspäällikköä johtamaan IT-asiakkuudenhallinnan tiimiämme ja vastaamaan asiakkuudenhallinnan palvelukokonaisuudesta osana Pihlajalinnan tietohallintoa.

Tässä roolissa pääset vaikuttamaan siihen, miten Pihlajalinna kehittää asiakaskokemustaan, hyödyntää dataa liiketoiminnan päätöksenteossa sekä ottaa käyttöön uusia digitaalisia ja tekoälyyn perustuvia toimintamalleja.

💡 Millaisesta työstä on kyse?

Palvelu- / kehityspäällikkönä vastaat Pihlajalinnan asiakkuudenhallinnan palvelukokonaisuuden toimivuudesta, kehittämisestä ja kustannustehokkuudesta. Toimit Salesforce-alustan omistajana sekä ohjaat sen kehitystä ja arkkitehtuurin suuntaa yhteistyössä liiketoiminnan ja teknisten asiantuntijoiden kanssa. Samalla johdat pääasiassa konsulteista koostuvaa IT-asiakkuudenhallinnan tiimiä ja vastaat sen osaamisen, resurssien sekä työhyvinvoinnin kehittämisestä.

Roolissasi johdat asiakkuudenhallinnan kehityksen tiekarttaa ja priorisointia sekä viet liiketoiminnan tarpeita toteutettaviksi kehityskohteiksi. Kehität asiakas- ja potilaskokemusta tukevia toimintamalleja sekä datan laatua, raportointia ja analytiikkaa. Vastuullesi kuuluvat myös palvelualueen budjetointi, kustannusseuranta sekä toimittaja- ja sopimushallinta. Tehtävässä varmistat, että asiakkuudenhallinnan kehitys tukee Pihlajalinnan strategisia tavoitteita ja tuottaa mitattavaa liiketoimintahyötyä.

Palvelu- / kehityspäällikkönä johdat merkittäviä käyttöönottoja ja muutoksia sekä tuet liiketoiminnan pääkäyttäjäverkostoa uusien ratkaisujen käyttöönotossa ja hyödyntämisessä. Tekoäly on yksi asiakkuudenhallinnan kehittämisen painopisteistä. Tehtävässä mahdollistat myös agenttipohjaisten tekoälyratkaisujen hallitun käyttöönoton sekä kehität niitä tukevia toimintamalleja ja hallintakäytäntöjä. Huolehdit yhteistyössä tietosuojan ja tietoturvan asiantuntijoiden kanssa siitä, että asiakas- ja potilastietojen käsittely täyttää sille asetetut vaatimukset.

Työskentelet tiiviissä yhteistyössä liiketoimintajohdon, myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun, tietohallinnon muiden palvelualueiden sekä ulkoisten kumppaneiden kanssa. Johdat toimittaja- ja sopimushallintaa sekä kehität yhteistyötä alusta-, integraatio- ja toteutuskumppaneiden kanssa.

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen. Tehtävässä voit työskennellä Tampereella tai Helsingissä, ja työ sisältää kattavat etätyömahdollisuudet sekä joustavan työajan.

❤️ Unelmien työpaikka Pihlajalinnassa?

Meille Pihlajalinnassa unelmien työpaikka tarkoittaa paikkaa, jossa ihminen tulee ensin. Autamme toisiamme onnistumaan ja luomme ympärillemme iloista, mutkatonta ja turvallista työarkea. Meille on tärkeää, että ammattilaisemme voivat hyvin ja siksi kiinnitämme erityistä huomiota esihenkilötyöhön. Sitoudumme yhtiön johtamisperiaatteisiin: mahdollistan kasvun, kannan vastuun, otan mukaan, välitän ja olen reilu.

Panostamme sinuun esimerkiksi näin:

  • Huolehdimme terveydestäsi tarjoamalla kokonaisvaltaisen työterveyden, johon sisältyy myös Mielen Pihlajalinnan palvelut
  • Huolehdimme hyvinvoinnistasi tarjoamalla kattavan vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen sekä hyvinvointi-, liikunta- ja kulttuuripassiedun (400€ vuodessa). Pihlajalinnalaiset saavat myös henkilöstöetuna osallistua työnantajan tukemana lukuisiin liikuntatapahtumiin ja kuntoilla edullisempaan hintaan Forever-liikuntakeskuksissa (tarjolla myös etäliikuntamahdollisuuksia).
  • Huolehdimme osaamisestasi tarjoamalla kouluttautumismahdollisuuksia, jatkuvasti käytössäsi olevan oppimisympäristö Pihlajalinna Akatemian ja saat esiperehdytyksen jo ennen työsuhteen alkua työyhteisöön tutustumisen tueksi
  • Huolehdimme siitä, että saat kannustavan tiimin tuen monipuolisiin tehtäviin. Tuemme työn ja vapaa-ajan yhteensovittamista ja saatkin mahdollisuuden työaikojen joustavaan sopimiseen

Arvostamme Pihlajalinnassa työyhteisön moninaisuutta ja teemme töitä yhdenvertaisuuden eteen. Toivomme hakijoita erilaisista taustoista, kuten eri ikäisiä ja eri sukupuolia olevia henkilöitä sekä eri kieli-, kulttuuri- tai muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä.

🔎 Tunnistatko itsesi tästä?

Olet kokenut asiakkuudenhallinnan ja palveluiden kehittämisen ammattilainen, jolla on vähintään viiden vuoden kokemus vastaavanlaisesta roolista. Taustallasi on vankkaa kokemusta Salesforce-ympäristöjen kehittämisestä tai CRM-palveluiden johtamisesta sekä hyvä ymmärrys Salesforce-ekosysteemistä ja sen keskeisistä pilvipalveluista. Olet toiminut myös asiantuntijaorganisaation tai palvelutiimin esihenkilönä.

Osaat johtaa kehittämistä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa sekä sovittaa yhteen liiketoiminnan tarpeita ja teknisiä ratkaisuja. Kokemuksesi kattaa lisäksi:

  • palveluiden kehittämisen, liiketoiminnan tarpeiden priorisoinnin, toimittajahallinnan ja budjettivastuun
  • asiakkuudenhallinnan kehittämisen myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun tai digitaalisten palveluiden tukena
  • raportoinnin, analytiikan ja mittareiden hyödyntämisen liiketoiminnan ja palveluiden johtamisessa
  • tietosuojan, tietoturvan ja sääntelyn vaatimukset asiakas- ja potilastietojen käsittelyssä.

Lisäksi sinulla on kokemusta tekoälyn hyödyntämisestä asiakkuudenhallinnassa ja osaamista sen hallittuun käyttöönottoon liittyen.

Tehtävässä tarvitset erinomaisia yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja, sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin kielen taitoa. Eduksi katsomme Salesforce-sertifioinnit sekä kokemuksen terveydenhuollon tai muun vahvasti säännellyn toimialan CRM-ratkaisuista.

💰 Mitä työstä maksetaan?

Tästä tehtävästä maksettava palkka on 6200 – 6800 euroa kuukaudessa. Palkkauksessa huomioimme työkokemuksesi ja osaamisesi yksilöllisesti.

✅ Haluan tämän työn! Miten toimin?

Jos tunnistit itsesi etsimämme henkilön kuvauksesta, jätä hakemuksesi 3.11.2026 mennessä.

Jos haluat jutella tehtävästä tarkemmin, tuleva esihenkilösi, ICT-johtaja Roope Lecklin vastaa kysymyksiisi mielellään hakuaikana arkisin klo 16.30 - 17.30 välisenä aikana (puh. 050 383 9006 tai [email protected]).

Hakuprosessiin ja aikatauluihin liittyvissä kysymyksissä avuksesi puolestaan on Pihlajalinnan konsernipalveluiden rekrytoinnin johtava asiantuntija Juho Siikaluoma arkisin klo 8.00 - 16.00 välisenä aikana (puh. 040 821 2854 tai [email protected].

Miten haku etenee?

🔔 Hakuaika päättyy 3.11.2026

🔎 Viikon 45 lopussa käymme läpi hakemuksia ja saatamme kysyä tarkennuksia.

💬 Viikoilla 45-47 tapaamme hakijoita etänä ja Tampereen Kehräsaaren sekä Helsingin Stockmannin rakennuksen hallinnon tiloissamme.

✍️ Viikolla 47 pyydämme prosessin loppuvaiheen hakijoita tekemään soveltuvuusarvioinnin.

🎯 Pyrimme tekemään rekrytointipäätökset marraskuun loppupuolella.

👋 Tavoitteenamme on, että uusi palvelu- / kehityspäällikkömme aloittaisi meillä mahdollisimman pian.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Pihlajalinna's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Pihlajalinna's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Pihlajalinna's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.