The posting
Kompleksowa organizacja i bieżąca koordynacja realizacji programu Executive MBA, kompleksowa obsługa kandydatów i słuchaczy studiów podyplomowych, doradztwo w zakresie wyboru oferty edukacyjnej oraz udzielanie informacji o studiach podyplomowych, obsługa zapytań kandydatów telefonicznych, mailowych i bezpośrednich. Monitorowanie procesu aplikacji oraz aktywne wspieranie kandydatów na poszczególnych etapach rekrutacji, aktywne wspieranie procesu sprzedaży oferty edukacyjnej Lifelong Education Office LEO oraz podejmowanie działań zwiększających konwersję kandydatów na słuchaczy. Budowanie i utrzymywanie dobrych relacji z kandydatami i słuchaczami. Prowadzenie bieżącej obsługi administracyjnej słuchaczy wybranych studiów podyplomowych, prowadzenie i kompletowanie dokumentacji słuchaczy oraz dokumentacji przebiegu studiów, przygotowywanie zaświadczeń, dokumentów i korespondencji związanej z realizacją studiów. Obsługa systemów informatycznych Uczelni związanych z rekrutacją i obsługą słuchaczy, monitorowanie płatności słuchaczy oraz współpraca z jednostkami odpowiedzialnymi za rozliczenia finansowe, wsparcie organizacyjne kierowników studiów podyplomowych, w tym organizacji egzaminów, obron i zakończenia studiów, koordynacja przydziału sal dydaktycznych dla studiów podyplomowych. Przygotowywanie i przekazywanie komunikatów organizacyjnych, współpraca z pozostałymi pracownikami LEO, sekretariatami oraz innymi jednostkami Uczelni, wsparcie działań promocyjnych i rekrutacyjnych LEO, w tym udział w wydarzeniach promujących ofertę edukacyjną. Udział w badaniu satysfakcji kandydatów i słuchaczy oraz zgłaszanie propozycji usprawnień w zakresie obsługi klienta.
wykształcenie - wyższe (w tym licencjat) zawód - Pozostali specjaliści do spraw administracji i rozwoju minimum 5-letnie doświadczenie zawodowe w sprzedaży lub obsłudze klienta, znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację ustną i pisemną (min. B1), bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności programu Excel, wysoki poziom samodzielności i odpowiedzialności za realizowane zadania, bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów kreatywność, inicjatywa i umiejętność samodzielnego poszukiwania rozwiązań, chęć uczenia się, wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, umiejętność budowania relacji z klientem, umiejętność pracy zespołowej i współpracy z różnymi grupami interesariuszy. Mile widziane doświadczenie w branży edukacyjnej lub szkoleniowej, doświadczenie w obsłudze procesów rekrutacyjnych, doświadczenie w pracy w środowisku uczelni wyższej, doświadczenie w administracyjnej obsłudze klienta lub prowadzeniu dokumentacji, znajomość systemów informatycznych wykorzystywanych do obsługi klientów, rekrutacji lub procesów edukacyjnych, podstawowa znajomość Power BI. staż pracy ogółem - lata: 5



