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Open nowPosted 21 days ago

CSM - Customer Success Manager | Pleno

Prolog App5 open roles

Where
Palhoça, Santa Catarina, BR
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCSM - Customer Success Manager | PlenoProlog App · Palhoça, Santa Catarina, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Prolog App's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Prolog App postings stay open a median of 7 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.4%7 days
  4. 20.0%14 days
  5. 35.5%30 days
  6. 58.6%60 days
This job: posted 21 days ago

Prolog App median: 7 days open

The posting

Sobre nós:

A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes!

Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance!

Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes!

  1. Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui!
  2. Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais!

Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de CSM - Customer Success Manager | Pleno e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver!

📍 Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial!

No dia a dia você vai:

  • Gerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App;
  • Realizar treinamentos e calls estratégicas com clientes, identificando e sugerindo melhorias na sua operação, quando necessário;
  • Desenvolver estratégias personalizadas para maximizar o valor que o cliente obtém do produto ou serviço;
  • Identificar e resolver problemas ou obstáculos que os clientes possam enfrentar durante o uso do produto;
  • Intermediar comunicação com equipe interna para resolver possíveis problemas;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente;
  • Levantar cases de sucesso, reproduzindo e fomentando o uso de boas práticas com outros clientes;
  • Conhecer as principais dores e demandas do cliente, levantando internamente possibilidades de melhorias no nosso produto;
  • Realizar análise de indicadores e criar estratégias para potencializar os resultados da área;
  • Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks recebidos de clientes, para impulsionar melhorias contínuas;
  • Eventuais visitas a clientes para fortalecer o relacionamento.

Para assumir essa missão você precisa ter:

  • Graduação cursando ou completa em áreas afins;
  • Experiência na área de Customer Success;
  • Domínio avançado da habilidade escrita;
  • Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros);
  • Domínio avançado da habilidade comunicação;
  • Habilidade para identificar problemas rapidamente e trabalhar para encontrar soluções eficazes;
  • Capacidade de análise de dados.

Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:

  • Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
  • Já ter atuado no mercado de tecnologia;
  • Conhecimento com a ferramenta Hubspot;
  • Inglês intermediário (fala e escrita).

Benefícios em ser Prologger:

  • Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia trabalhado;
  • Vale combustível: R$ 250/mês ou Vale Transporte;
  • Benefício Flexível: R$ 200,00/mês;
  • Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
  • Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);
  • Day off no mês do seu aniversário.

Temos ainda...

  • Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;
  • Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
  • Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
  • Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
  • Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
  • Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
  • Plano de Cargos e Salários;
  • Avaliação de Desempenho Semestral;
  • Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
  • Dress code informal.

E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota? 💙

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Prolog App's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Prolog App's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Prolog App's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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