The posting
- Telefonisch aanspreekpunt voor klanten en dealers
- Beantwoorden van praktische en administratieve vragen
- Doorverwijzen van technische vragen naar de juiste collega's
- Correct registreren en opvolgen van serviceaanvragen
- Beoordelen en verwerken van garantieaanvragen
- Controleren welke onderdelen en kosten onder garantie vallen
- Administratief beheren van garantie- en servicedossiers
- Opvolgen van retourzendingen naar leveranciers
- Communiceren met klanten, dealers, leveranciers en collega's
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterpunten
- Meedenken over efficiëntere service- en garantieprocessen
- Je hebt enkele jaren relevante werkervaring
- Je beschikt over technische kennis of een sterke technische interesse
- Je begrijpt de werking van machines en onderdelen
- Je bent administratief sterk
- Je communiceert professioneel en klantgericht
- Je staat stevig in je schoenen en kan objectief beslissingen nemen
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
- Je kan vlot communiceren in het Engels
- Kennis van het Frans is een pluspunt
- Je bent vlot met computerprogramma's



