Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 16 days ago

Medewerker centrale servicedesk ICT

ProRail

Where
Utrecht
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowMedewerker centrale servicedesk ICTProRail · Utrecht

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on ProRail's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 57.8%60 days
This job: posted 16 days ago

The posting

Snel en communicatief vaardig ICT-verstoringen oplossen, zodat het treinverkeer door kan rijden.

Werk om trots op te zijn

Met 7.000 kilometer spoor en ruim 1 miljoen reizigers per dag is het een enorme opgave om alle treinen op tijd te laten rijden. Onze ICT-systemen behoren tot de top en hebben een 24x7 beschikbaarheid van het hoogste niveau.

De ICT-omgeving van ProRail is complex en bedrijfskritisch. Verstoringen willen we daarom zoveel mogelijk voorkomen, want elke verstoring heeft direct impact op reizigers en vervoerders. De afwisseling tussen acute incidenten oplossen én preventieve maatregelen nemen voor de toekomst: dat is jouw drive! ProRail heeft haar eigen netwerken en ontwikkelt een groot deel van de applicaties zelf op eigen platformen. Denk aan applicaties voor het aansturen van de seinen, wissels en voor de reisinformatieborden. Jij houd je bezig met:

  • Het eerstelijns contact met onze klanten.
  • Het oppakken en oplossen van incidenten, bewaken van de voortgang van storingen en wijzigingsverzoeken en de correcte afhandeling en vastlegging in de incidentendatabase.
  • Het veiligstellen van gegevens, zoals logfiles en het fysiek/logische toegangs- en gegevensbeheer.
  • Het functieherstel en het monitoren van systeemgedrag.

De functie medewerker centrale servicedesk ICT is binnen de ProRail organisatie onmisbaar en wordt daarom in een vroeg/laat/nacht rooster uitgevoerd (24/7). Je ontvangt hiervoor een onregelmatigheidstoeslag. Je werkt gemiddeld 4x9 uur per week en de standplaats is Utrecht. Werken op afstand is niet mogelijk in deze functie en het is noodzakelijk dat je ook met eigen vervoer kunt reizen als het OV niet beschikbaar is.

Jouw plek

We bieden graag ruimte aan iedereen. Daarbij zien we talent als basis en diversiteit als kracht om samen betere resultaten te behalen. Voor jou als medewerker CSD is er plek binnen de afdeling ICT Operatie & Centrale servicedesk. Hier werken zo'n 50 medewerkers in verschillende teams. Denk aan 23 ICT operationeel beheerders (CSD/MCC medewerkers), incident coördinatoren, local support en operations support medewerkers.

Jouw arbeidsvoorwaarden

  • Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou.
  • Een bruto maandsalaris tussen € 3.820 en € 5.073 o.b.v. 36 uur per week, schaal 6.
  • Daar bovenop 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel KeuzeBudget (IKB). Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
  • Een goed pensioen bij Rail & OV: een sterk fonds dat vooroploopt in duurzaam beleggen. Zit je nu in een ander fonds? Houd er rekening mee dat Rail & OV op 1 januari 2026 al overstapte op het nieuwe pensioenstelsel.
  • Een onregelmatigheidstoeslag.
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget tot € 1.000,- per jaar. En veel mogelijkheden voor vakinhoudelijke studies en trainingen. Ontwikkelen is bij ProRail de normaalste zaak.

Wij kozen voor een kleine selectie uit onze arbeidsvoorwaarden. Maar we bieden je meer. Voor alle arbeidsvoorwaarden en onze CAO klik op deze link.

Jouw inbreng

Bij ProRail vinden wij het belangrijk dat jij gewoon jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Voor deze functie breng je sowieso mee:

  • Minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding en aantoonbare ITIL-ervaring.
  • Ervaring op een (klanten)servicedesk en binnen een complexe 24/7 omgeving.
  • Mondelinge communicatieve vaardigheden. Je communiceert helder en effectief, waardoor je boodschappen goed overbrengt en misverstanden voorkomt. Zowel in het Nederlands als Engels.
  • Oplossingsgerichtheid. Je herkent problemen en kansen en speelt hier goed op in.
  • Klantgerichtheid. Je toont begrip voor klanten en houdt rekening met de wensen en behoeften.

Jouw sollicitatie

Wil je als medewerker centrale servicedesk ICT werken aan de toekomst van Nederland én aan die van jezelf? Solliciteer voor 22 oktober. Toch eerst nog een vraag over de werving? Stel deze gerust tot en met 15 oktober aan recruiter Lieselot Simonis via [email protected]. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met de Bastiaan Onwezen, manager Operatie & Centrale servicedesk, via [email protected].

Binnen 5 werkdagen na de sluitingsdatum krijg je onze reactie. Gesprekken met een afvaardiging van de afdeling, management en recruitment plannen we in overleg. Eventueel vragen we je enkele dagen daarvoor een online assessment te maken voor het gesprek met de manager en recruiter als aanvulling op je cv en motivatie. Het opvragen van een referentie kan onderdeel zijn van jouw sollicitatieproces.

Word jij onze nieuwe collega? Dan hoort het aanvragen van een VOG tot de indiensttredingsprocedure. De kosten voor de VOG krijg je terug nadat je bent gestart.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against ProRail's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on ProRail's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    ProRail's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.