The posting
Description de l'entreprise Bizon est née en 2017 d’une idée simple : aider les marques à réussir sur Amazon. Pour réussir cette mission, on accompagne les marques sur toute la chaîne de valeur Amazon : de la stratégie marketplace (positionnement, priorisation) à l’exécution opérationnelle (contenus, media, pilotage des comptes), en passant par l’optimisation continue de la performance. Aujourd’hui intégrée au groupe Publicis, notre agence a bien grandi. Nous sommes fiers d’être le leader européen spécialisé dans la croissance sur Amazon, avec une équipe de plus de 90 experts passionnés. Bizon, c’est avant tout une aventure collective où la performance se construit en équipe : nous croyons fermement qu’on est toujours meilleurs ensemble. Descriptif du poste Au sein de l’équipe Consulting chez Bizon, vous accompagnez des marques opérant sur Amazon, principalement en modèle Vendor. Vous prenez en charge le suivi opérationnel des comptes, transformez les diagnostics retail en plans d’action concrets et assurez la bonne articulation entre enjeux retail et activations Retail Media Responsabilités 1. Piloter les opérations Amazon Vendor • Réaliser et maintenir les états des lieux des comptes : assortiment, disponibilité, contenu, prix, Buy Box, suppressions, variations, avis et principaux irritants opérationnels. • Assurer le suivi de la retail readiness des ASINs et prioriser les corrections nécessaires avant toute activation média. • Piloter les routines opérationnelles « Born to Run » : identification des besoins, collecte des informations, suivi des demandes et contrôle de leur bonne exécution. • Identifier les situations nécessitant l’ouverture ou l’escalade d’un ticket auprès d’Amazon, formuler une demande claire, suivre sa résolution et documenter les actions menées. • Tenir à jour les plans d’action, priorités, responsables, échéances et statuts, puis alerter rapidement en cas de blocage ou de risque business. 2. Relier stratégie retail et performance Retail Media • Conseiller le client sur les leviers retail à activer pour améliorer l’efficacité des investissements média : disponibilité, contenu, assortiment, prix, promotions et niveau de préparation des fiches produit. • Préparer les points de coordination avec l’équipe Retail Media et partager une recommandation argumentée sur les ASINs à activer, mettre en pause ou prioriser. • Vérifier que les produits proposés à l’activation remplissent les prérequis de retail readiness et signaler les risques pouvant dégrader la conversion ou l’efficacité média. • Analyser les performances retail et média disponibles afin d’identifier des opportunités simples et immédiatement actionnables. 3. Gérer la relation client • Animer les points de suivi client avec une communication claire sur les constats, décisions, actions, responsables et échéances. • Documenter les process, historiques de tickets, priorités par compte et prochaines étapes. • Collaborer étroitement avec les équipes Retail Media, Contenu et les interlocuteurs client Qualifications Compétences Amazon indispensables • Première expérience opérationnelle concrète sur Amazon Vendor Central ou dans la gestion de comptes Amazon en modèle Vendor. • Bonne compréhension du fonctionnement d’un catalogue Amazon Vendor : ASINs, variations, contenu, disponibilité, prix, Buy Box, suppressions et diagnostics de retail readiness. • Capacité à utiliser le ticketing Amazon de façon autonome : qualification du problème, ouverture de cas, suivi, relance, escalade et traçabilité. • Connaissance pratique du dispositif Born to Run et capacité à en assurer le suivi opérationnel. • Capacité à traduire un problème retail en risque business ou média, puis en plan d’action priorisé. • Compréhension des prérequis nécessaires pour sélectionner les ASINs à soutenir en Retail Media. Compétences complémentaires • Une expérience Amazon Seller Central est appréciée, mais ne remplace pas l’expérience Vendor requise pour ce poste. • Bonne maîtrise d’Excel ou Google Sheets pour structurer des états des lieux, plans d’action et suivis de performance. • Bonne maîtrise de PowerPoint ou Google Slides pour restituer des analyses et recommandations de façon claire. • Capacité à analyser, synthétiser, prioriser et faire avancer plusieurs sujets opérationnels en parallèle. • Aisance dans la relation client et capacité à coordonner plusieurs équipes. • Anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral. Informations complémentaires • Vous savez distinguer un problème de contenu, de catalogue, de disponibilité ou de process, et orienter rapidement le sujet vers le bon interlocuteur. • Vous ne vous limitez pas au constat : vous proposez une action, un responsable, une échéance et un critère de résolution. • Vous êtes à l’aise dans un rôle hybride mêlant exécution, conseil client et coordination Retail Media. • Vous êtes rigoureux·se, autonome et capable de sécuriser une passation sur des comptes déjà actifs.
