The posting
Som innesäljare hos Pump & Filterteknik har du en varierad roll där du kombinerar försäljning och kundservice med lagerarbete, fraktbokning och administration. Du är delaktig i hela flödet – från kundens första förfrågan till att rätt produkt levereras i rätt tid. Arbetet innebär nära kontakt med kunder, leverantörer och kollegor. Du växlar mellan kontorsarbete och praktiska uppgifter på lagret utifrån verksamhetens behov.
Försäljning och kundservice Hantera inkommande förfrågningar via telefon och e-post. Hjälpa kunder med produktval, priser och leveransinformation. Ta fram offerter, följa upp förfrågningar och registrera kundorder. Arbeta aktivt med merförsäljning och relevanta tillbehör. Vårda befintliga kundrelationer och följa upp nya kundkontakter. Hantera enklare produktfrågor och samordna mer avancerade tekniska frågor med ansvarig kollega.
Administration och orderuppföljning Hålla kund-, artikel- och orderuppgifter uppdaterade i affärssystemet. Ta fram och kontrollera orderbekräftelser, följesedlar och fakturaunderlag. Följa upp beställningar, leveranstider och eventuella restorder. Informera kunder om förändringar eller förseningar. Dokumentera reklamationer och samordna fortsatt hantering. Stötta i löpande administration och bidra till förbättrade arbetsrutiner.
Lager och leveranser Vid tillfällen. plocka, kontrollera och packa kundorder. Boka frakter och ta fram frakthandlingar. Medverka vid inventering och uppmärksamma lagersaldofel eller inköpsbehov. Hantera returer och transportskador enligt företagets rutiner.
Ansvar och arbetssätt Du ansvarar för att dina kundärenden och order följs upp, att varor hanteras noggrant och att kunder får tydlig återkoppling. Offerter, rabatter och inköp hanteras inom överenskomna ramar. Fördelningen mellan försäljning, administration och lagerarbete varierar med arbetsbelastningen. Prioriteringar görs i samråd med närmaste chef, med fokus på god kundservice, korrekta leveranser och att det dagliga arbetet fungerar effektivt.
Kompetens och personliga egenskaper Vi söker en serviceinriktad och ansvarstagande person som trivs med både kundkontakt och praktiskt arbete. Du är strukturerad, noggrann och kan ta egna initiativ samt slutföra och följa upp dina arbetsuppgifter. Du har god datorvana och kan uttrycka dig väl på svenska i tal och skrift. Erfarenhet av försäljning, orderhantering, lager eller affärssystem är meriterande. Ett tekniskt intresse och en vilja att lära sig om vattenrening, pumpar och tillbehör är värdefullt i rollen. Målet med tjänsten Att bidra till ökad försäljning, nöjda kunder och ett välfungerande order- och lagerflöde där varje kund får rätt produkt, tydlig information och leverans enligt överenskommelse.
