The posting
Description de l'entreprise
Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100 ans d’expérience et bénéficiant encore et toujours d’une grande notoriété, nous avons pour objectif d’être la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. L’innovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre s’inspirent des relations que nos employés entretiennent, au quotidien, avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur l’avenir à ouvrir la voie.
Description du poste
Team Leader - Facturation Electronique
Périmètre France
Modèle hybride / full remote
Former le réseau d’intégrateurs / partenaires et les nouveaux collaborateurs à déployer des projets informatiques liés à la facturation électronique. Assurer le bon déroulement des déploiements, de la phase de cadrage à la mise en production, tout en garantissant la satisfaction client, la qualité des livrables et la montée en compétence des équipes internes et externes.
Votre poste dans nos perspectives d’avenir
Leadership & management d’équipe
- Animation et structuration de l’équipe projet au quotidien
- Répartition des missions et pilotage de la charge selon les compétences
- Accompagnement, montée en compétence et intégration des nouveaux collaborateurs
- Garantie de la qualité des livrables et du respect des processus internes
- Soutien opérationnel dans la résolution des obstacleg
- Création d’un cadre de travail fondé sur la confiance, la pédagogie et la responsabilisation
- Coordination fluide entre équipes internes, partenaires et clients pour assurer la performance globale
Formation & gestion du réseau partenaire
- Former les partenaires / intégrateurs / nouveaux collaborateurs à maîtriser nos solutions logicielles de facturation électronique
- Former aux processus de déploiement et aux bonnes pratiques projet
- Animer des sessions de formation produit (présentiel / distanciel)
- Suivre et coordonner le plan de charge partenaires / intégrateurs
- Assurer le relais entre les partenaires et les équipes internes (Support, Produit, Déploiement)
- Gérer les alertes et escalades auprès du sponsor ou de la hiérarchie
- Contribuer à l’onboarding des nouveaux collaborateurs (formation, intégration, montée en compétence)
Gestion de projet
- Planifier les projets et gérer les ressources associées
- Être le point de contact principal pour les clients tout au long du cycle de vie du projet
- Organiser et animer les réunions de suivi et de pilotage
- Assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes
- Anticiper les risques (délais, budget, qualité) et proposer des mesures correctives
- Contribuer à la rédaction des livrables
- Collaborer avec les équipes internes (Développement, Produit, Support, Ventes) pour garantir la cohérence et la qualité des livrables
- Appuyer les équipes projet client dans les phases clés (tests, cadrage, mise en production)
Expertise fonctionnelle
- Animer les ateliers de cadrage et de spécifications
- Rédiger un dossier de paramétrage fonctionnel adapté aux besoins et au contexte client
- Réaliser le paramétrage fonctionnel du produit
- Accompagner les clients dans la prise en main de la solution, les tests et le démarrage en production
- Assurer la transmission des connaissances et la pédagogie auprès des utilisateurs
Qualifications
Relationnelles & communication
- Expression claire et précise, à l’écrit comme à l’oral
- Sens de l’écoute, empathie, pédagogie
- Capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs (clients, partenaires, internes)
- Expérience managériale ou de coordination d’équipe appréciée
Gestion de projet
- Organisation, gestion multi‑projets, autonomie
- Résistance au stress et respect des délais
- Coordination d’équipes pluridisciplinaires
- Capacité à structurer, prioriser et anticiper
Techniques & fonctionnelles
- Connaissance obligatoire de la facturation électronique
- Maîtrise de la RFE (Référentiel de Facturation Électronique)
- Bonne compréhension des systèmes de gestion de factures, ERP, comptabilité et achats
- Connaissance des processus métiers (immobilier, gestion tiers, expertise comptable, utilities…)
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques
- Connaissance de base de la certification ISO27001
- Anglais courant obligatoire
Il n’existe aucune lacune en matière de connaissances qui ne puisse être comblée. Donc, même si vous ne remplissez pas absolument toutes les exigences ou n’avez pas exactement chaque qualification indiquée, votre profil nous intéresse quand même.
Informations supplémentaires
- Flexibilité de travail : bénéficiez d’un modèle de travail hybride, alliant bureau et télétravail, pour un mode de vie équilibré.
- Accès illimité à la formation : accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
- Communauté inclusive : Rejoignez nos communautés engagées et participez à notre programme philanthropique.
- Récompenses exhaustives : obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et bien d’autres choses encore, comme un généreux plan de parrainage.
- Attention portée au bien-être : profitez de notre programme gratuit d’assistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.
Chez Quadient, notre approche de Smart Work favorise la connexion, la collaboration et l'innovation, tout en offrant une flexibilité adaptée aux besoins des postes. Sur site, hybrides ou à distance, nos environnements de travail sont conçus pour favoriser la productivité et l'engagement. Les employés hybrides concilient travail à distance et travail au bureau, les postes sur site contribuent quotidiennement à notre culture d'entreprise dynamique, et les employés à distance restent connectés grâce à la collaboration virtuelle et aux événements en personne. Où que vous travailliez, vous ferez partie d'une communauté dynamique, centrée sur l'humain, qui favorise la réussite collective.
Soyez vous-même chez Quadient
Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant qu’équipe : Empowerment (Responsabilisation), Passion (Passion), Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient, c’est justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe d’individus qui ont un objectif commun, mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient, vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.
Nous étudierons toute modification suggérée du processus d’entretien, dans la mesure où elle raisonnable. Si vous avez besoin d’aide avec le processus de dépôt de candidature, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].
Quadient est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d’emploi. * : Nous croyons fermement à l'absence totale de discrimination en matière d'emploi, quelle que soit la raison, notamment la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap, le statut d'ancien combattant ou de militaire, les informations génétiques, la citoyenneté et toute autre caractéristique protégée par la législation locale, étatique ou fédérale.
Nous tous. Unis dans nos relations.
