The posting
Er du serviceminded, ansvarsbevidst og god til at bevare overblikket – også når resten af byen sover?
Motiveres du samtidig af udvikling, forandring og muligheden for at blive en del af noget nyt?
Så har du nu en spændende mulighed for at blive en vigtig del af transformationen af Best Western Plus Airport Hotel Copenhagen til Danmarks første Citybox-hotel.
Pr. 1. januar 2027 bliver Best Western Plus Airport Hotel Copenhagen en del af Citybox-kæden. Vi søger derfor en fuldtidsnatportier, som både kan sikre en professionel og tryg drift i nattetimerne og bidrage positivt til overgangen til et nyt og moderne hotelkoncept.
Om Citybox
Citybox er en nordisk hotelkæde med hoteller i flere europæiske lande og et koncept bygget på enkelhed, høj kvalitet og smarte digitale løsninger. Målet er at gøre hoteloplevelsen nem, effektiv og tilgængelig – uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Som natportier bliver du en del af etableringen af Citybox i Danmark og får mulighed for at være med i overgangen fra et traditionelt hotelsetup til et moderne hotelkoncept med fokus på effektiv drift, teknologi og stærke gæsteoplevelser.
Om stillingen
Som natportier er du hotellets ansvarlige vært i nattetimerne. Du sikrer, at vores gæster føler sig trygge, velkomne og godt hjulpet gennem hele natten.
Hotellets placering tæt på Københavns Lufthavn betyder, at der er aktivitet på alle tider af døgnet. Nattevagterne er derfor ofte travle med ankomster, afgange og gæster, der har brug for hjælp. Det er vigtigt, at du trives i et aktivt arbejdsmiljø, kan håndtere flere opgaver samtidig og bevarer roen, overblikket og den gode gæsteservice.
Stillingen kræver, at du trives med selvstændigt ansvar, samtidig med at du bidrager aktivt til samarbejdet med receptionen og hotellets øvrige afdelinger.
Dine primære arbejdsopgaver
- Sikre en professionel og imødekommende gæsteoplevelse i nattetimerne.
- Tage imod gæster samt håndtere check-in og check-out.
- Hjælpe gæster med spørgsmål, ønsker og eventuelle udfordringer.
- Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser.
- Håndtere reservationer, betalinger og gæsteoplysninger.
- Gennemføre night audit, afstemninger og øvrige administrative natteopgaver.
- Klargøre rapporter og sikre en grundig overlevering til morgenholdet.
- Foretage sikkerheds- og kontrolrunder på hotellet.
- Håndtere driftsmæssige eller akutte situationer roligt og professionelt.
- Samarbejde med hotellets øvrige afdelinger for at sikre en sammenhængende gæsteoplevelse.
- Bidrage aktivt til implementeringen af Citybox-konceptet og tage nye systemer, digitale løsninger og arbejdsgange i brug.
- Sikre, at hotellets procedurer, kvalitetsstandarder og sikkerhedskrav overholdes.
Arbejdet ligger primært om natten og omfatter vagter på hverdage, i weekender og på helligdage.
Vi forestiller os, at du
- Har erfaring fra hotel, reception, service eller en anden relevant branche.
- Trives med at arbejde om natten og kan arbejde selvstændigt.
- Er stabil, ansvarsbevidst og møder til tiden.
- Er serviceminded, imødekommende og professionel i din fremtoning.
- Bevarer roen og overblikket, når der opstår uforudsete situationer.
- Kan træffe selvstændige beslutninger og tage ansvar for hotellets drift om natten.
- Har gode administrative evner og er fortrolig med IT og digitale løsninger.
- Gerne har erfaring med bookingsystemer – erfaring med Opera er en fordel, men ikke et krav.
- Trives i et miljø præget af udvikling og forandring og er åben over for nye systemer, procedurer og måder at arbejde på.
- Kan håndtere gæsteklager og konflikter på en konstruktiv og løsningsorienteret måde.
- Taler og skriver dansk eller et andet skandinavisk sprog samt engelsk.
- Er en god kollega, som bidrager positivt til samarbejdet og hotellets kultur.
Det er vigtigt, at du er tryg ved at arbejde alene i dele af vagten, og at du forstår det ansvar, der følger med at være hotellets primære kontaktperson i nattetimerne.
Vi tilbyder
- En fuldtidsstilling med selvstændigt ansvar og varierede arbejdsopgaver.
- En unik mulighed for at være med til etableringen af Danmarks første Citybox-hotel.
- Mulighed for at følge og bidrage til en spændende transformation.
- Indflydelse på nye arbejdsgange, processer og gæsteoplevelser.
- Et internationalt arbejdsmiljø med engagerede kolleger.
- Grundig oplæring i hotellets systemer, procedurer og sikkerhedsforhold.
- Faglig og personlig udvikling.
- Gode ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.
- Personalegoder, sundhedsforsikring og sociale arrangementer.
Stillingen ønskes besat snarest muligt.
Ansættelse snarest muligt. Interviews afholdes løbende, så skynd dig, at sende din ansøgning 😊
Hvis du motiveres af gæsteservice, selvstændigt ansvar og muligheden for at blive en del af transformationen til Danmarks første Citybox-hotel, glæder vi os til at modtage din ansøgning og dit CV.
