The posting
Er du serviceminded, imødekommende og god til at bevare overblikket – også når der er mange gæster og flere opgaver på én gang?
Motiveres du samtidig af udvikling, forandring og muligheden for at blive en del af noget nyt?
Så har du nu en spændende mulighed for at blive en vigtig del af transformationen af Best Western Plus Airport Hotel Copenhagen til Danmarks første Citybox-hotel.
Pr. 1. januar 2027 bliver Best Western Plus Airport Hotel Copenhagen en del af Citybox-kæden. Vi søger derfor en fuldtidsreceptionist, som brænder for værtskab og gode gæsteoplevelser og samtidig har lyst til at bidrage positivt til overgangen til et nyt og moderne hotelkoncept.
Om Citybox
Citybox er en nordisk hotelkæde med hoteller i flere europæiske lande og et koncept bygget på enkelhed, høj kvalitet og smarte digitale løsninger. Målet er at gøre hoteloplevelsen nem, effektiv og tilgængelig – uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Som receptionist bliver du en del af etableringen af Citybox i Danmark og får mulighed for at være med i overgangen fra et traditionelt hotelsetup til et moderne hotelkoncept med fokus på effektiv drift, teknologi og stærke gæsteoplevelser.
Om stillingen
Som receptionist er du en af hotellets vigtigste værter og ofte den første og sidste person, vores gæster møder.
Du tager imod gæsterne med nærvær og professionalisme og sikrer, at deres ophold forløber så enkelt og problemfrit som muligt – fra ankomst til afrejse.
Hotellets placering tæt på Københavns Lufthavn betyder, at der er et højt aktivitetsniveau med mange internationale gæster, tidlige afgange, sene ankomster og skiftende behov. Derfor er det vigtigt, at du trives i et levende arbejdsmiljø, kan håndtere flere opgaver og samtidig bevarer den gode service og det personlige værtskab.
Du bliver en del af receptionsteamet og arbejder tæt sammen med hotellets øvrige afdelinger for at sikre en sammenhængende og professionel gæsteoplevelse.
Dine primære arbejdsopgaver
- Sikre en professionel, personlig og imødekommende gæsteoplevelse.
- Sikre det gode værtskabs som ydes på den anden side af den traditionelle receptionsdesk
- Tage imod gæster og håndtere check-in og check-out.
- Hjælpe gæster med spørgsmål, ønsker og eventuelle udfordringer.
- Besvare telefoniske og skriftlige henvendelser.
- Håndtere reservationer, betalinger og gæsteoplysninger.
- Følge op på gæstehenvendelser og sikre gode løsninger.
- Håndtere administrative opgaver i forbindelse med den daglige receptionsdrift.
- Samarbejde tæt med housekeeping og hotellets øvrige afdelinger.
- Håndtere gæsteklager professionelt og løsningsorienteret.
- Bidrage aktivt til implementeringen af Citybox-konceptet og tage nye systemer, digitale løsninger og arbejdsgange i brug.
- Sikre, at hotellets procedurer, kvalitetsstandarder og sikkerhedskrav overholdes.
Stillingen er på fuld tid og indebærer skiftende vagter på både hverdage, i weekender og på helligdage.
Vi forestiller os, at du
- Har erfaring fra hotel, reception, service eller en anden relevant branche.
- Er naturligt serviceminded og motiveres af kontakten med mennesker.
- Er imødekommende, professionel og tillidsvækkende i din fremtoning.
- Bevarer roen og overblikket, også når der er travlt.
- Er ansvarsbevidst, stabil og fleksibel.
- Kan arbejde selvstændigt og samtidig trives som en del af et team.
- Har gode administrative evner og er fortrolig med IT og digitale løsninger.
- Gerne har erfaring med bookingsystemer – erfaring med Opera er en fordel, men ikke et krav.
- Trives i et miljø præget af udvikling og forandring og er åben over for nye systemer, procedurer og måder at arbejde på.
- Taler og skriver dansk eller et andet skandinavisk sprog samt engelsk.
- Er en god kollega, som bidrager positivt til samarbejdet og hotellets kultur.
Vi tilbyder
- En fuldtidsstilling med varierede arbejdsopgaver og masser af gæstekontakt.
- En unik mulighed for at være med til etableringen af Danmarks første Citybox-hotel.
- Mulighed for at følge og bidrage til en spændende transformation.
- Indflydelse på nye arbejdsgange, processer og gæsteoplevelser.
- Et internationalt arbejdsmiljø med engagerede kolleger.
- Grundig oplæring i hotellets systemer og procedurer.
- Faglig og personlig udvikling.
- Ansættelsesvilkår i henhold til gældende overenskomst.
- Personalegoder, sundhedsforsikring og sociale arrangementer.
Stillingen ønskes besat snarest muligt.
Vi afholder interviews løbende, så send gerne din ansøgning og dit CV hurtigst muligt.
Hvis du motiveres af gæsteservice, et højt aktivitetsniveau og muligheden for at blive en del af transformationen til Danmarks første Citybox-hotel, glæder vi os til at høre fra dig.
