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Open nowPosted 44 days ago

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Ralliant373 open roles

Where
Barueri, SP, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowANALISTA DE CUSTOMER SERVICERalliant · Barueri, SP, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Ralliant's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

14.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Ralliant postings stay open a median of 16 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 14.0%7 days
  4. 22.5%14 days
  5. 38.3%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 44 days ago

Ralliant median: 16 days open

The posting

Job Description

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Missão: Garantir o processamento, acompanhamento e controle dos pedidos de vendas, prestando suporte operacional aos clientes e à equipe comercial, assegurando a qualidade das informações, o cumprimento dos procedimentos internos e a excelência no atendimento. Atuar de forma proativa na identificação e resolução de demandas, contribuindo para a satisfação dos clientes, a eficiência dos processos e os resultados da organização.

Principais Responsabilidades

  • Monitorar portais de vendas e sistemas dos clientes para recebimento, análise e tratamento dos pedidos de vendas.
  • Realizar análise crítica dos pedidos recebidos por meio dos canais de venda, assegurando a conformidade das informações e efetuando sua liberação no sistema ERP.
  • Incluir e atualizar pedidos de venda no sistema ERP, garantindo a precisão dos dados cadastrados.
  • Realizar solicitações de compras e importação de produtos no sistema ERP, quando aplicável.
  • Acompanhar o fluxo dos pedidos de vendas junto às áreas internas envolvidas, como Logística, Planejamento, Compras, Comércio Exterior, Fiscal e Financeiro, garantindo o alinhamento das informações e o cumprimento dos prazos.
  • Comunicar clientes e equipe comercial sobre divergências, pendências, alterações ou atualizações relacionadas aos pedidos de vendas.
  • Prestar suporte operacional à equipe comercial em atividades relacionadas ao processo de vendas e atendimento ao cliente.
  • Participar das reuniões diárias (Daily Meetings) da área de Customer Service e demais reuniões necessárias ao desenvolvimento das atividades.
  • Colaborar com iniciativas de melhoria contínua, Kaizens e projetos voltados à otimização dos processos de atendimento ao cliente.
  • Manter registros e controles atualizados, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e das políticas da empresa.
  • Realizar a gestão diária da carteira de clientes, atuando no acompanhamento das entregas, antecipações, postergações e tratativas de pendências, garantindo comunicação clara e tempestiva aos clientes.
  • Identificar riscos de atendimento e atuar de forma preventiva na busca de soluções junto às áreas responsáveis.
  • Apoiar a equipe de Customer Service em atividades correlatas à função, sempre que necessário.
  • Elaborar e analisar relatórios de carteira, backlog, pedidos em atraso e indicadores de atendimento, propondo ações para melhoria do nível de serviço ao cliente.

Indicadores de Sucesso da Função

  • Cumprimento dos SLAs de atendimento estabelecidos pela empresa.
  • Precisão na inclusão e atualização de pedidos no sistema ERP.
  • Redução de retrabalho e correções operacionais.
  • Agilidade na comunicação e retorno aos clientes e vendedores.
  • Cumprimento dos procedimentos e políticas internas.
  • Qualidade e confiabilidade das informações processadas.
  • Contribuição para a satisfação dos clientes internos e externos.

Interfaces da Função

Internas

Equipe Comercial Externa

Logística

Planejamento

Compras / Comércio Exterior (Comex)

Fiscal

Financeiro

Customer Service

Externas

Clientes

Parceiros de negócios relacionados ao processo de atendimento e pedidos

Requisitos e Conhecimentos Desejáveis

Formação

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.

Cursos Complementares

Pacote Microsoft Office.

Excel Intermediário (Avançado será considerado diferencial).

Idiomas

  • Inglês (diferencial).
  • Espanhol (diferencial).

**Conhecimento em sistema ERP Protheus (diferencial).

Competências Comportamentais

  • Organização.
  • Proatividade.
  • Senso de urgência.
  • Comunicação interpessoal.
  • Trabalho em equipe.
  • Atenção aos detalhes.
  • Capacidade analítica.
  • Gestão de prioridades.
  • Comprometimento com prazos e resultados.
  • Foco no cliente.

Adaptabilidade e flexibilidade.

About Us

Ralliant Corporation Overview

Ralliant, originally part of Fortive, now stands as a bold, independent public company driving innovation at the forefront of precision technology. With a global footprint and a legacy of excellence, we empower engineers to bring next-generation breakthroughs to life — faster, smarter, and more reliably. Our high-performance instruments, sensors, and subsystems fuel mission-critical advancements across industries, enabling real-world impact where it matters most. At Ralliant we’re building the future, together with those driven to push boundaries, solve complex problems, and leave a lasting mark on the world.

About Dynapar

Dynapar offers the world's broadest range of encoders, resolvers and accessories for motion feedback control. For 50 years, the four brands of Dynapar have been providing innovative, customized system solutions for virtually any heavy-, industrial, servo- or light-duty application.

We Are an Equal Opportunity Employer

Ralliant Corporation and all Ralliant Companies are proud to be equal opportunity employers. We value and encourage diversity and solicit applications from all qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or other characteristics protected by law. Ralliant and all Ralliant Companies are also committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. Individuals who need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment application process, please contact us at [email protected].

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Ralliant's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Ralliant's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Ralliant's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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