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Open nowPosted 20 hours ago

Analista de Atendimento Pleno (Foco em Dados e Performance Operacional) - Randon Consórcios | Rands

Randoncorp

Where
Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Atendimento Pleno (Foco em Dados e Performance Operacional) - Randon Consórcios | RandsRandoncorp · Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Randoncorp's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 20 hours ago

The posting

Aqui, na Rands, acreditamos que uma operação de atendimento de excelência é construída por pessoas, processos e decisões orientadas por dados.Todos os dias, nossa Central de Relacionamento gera milhares de informações que ajudam a compreender o comportamento dos clientes, identificar oportunidades de melhoria, apoiar a tomada de decisão e tornar a operação cada vez mais eficiente.Buscamos uma pessoa Analista de Atendimento Pleno com foco em Dados e Performance Operacional para atuar na análise de indicadores, geração de insights, construção de relatórios e desenvolvimento de informações que apoiem a evolução da performance da Central de Relacionamento.Esperamos alguém com forte capacidade analítica, curiosidade para investigar causas e tendências, organização para trabalhar com informações e habilidade para transformar dados em direcionamentos que apoiem a tomada de decisão.A posição terá participação ativa na gestão dos indicadores da operação, apoiará análises relacionadas à produtividade, qualidade, experiência do cliente e eficiência operacional, além de contribuir para a evolução de sistemas, relatórios e ferramentas utilizadas pela Central.#vocênarandoncorp #somosrandoncorp #somosrands #dados #analytics #businessintelligence #atendimento #clientenocentro

Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e analisar indicadores de produtividade, qualidade, experiência do cliente, capacidade operacional e performance dos canais de atendimento.Desenvolver e disponibilizar relatórios, dashboards e estudos que apoiem a tomada de decisão da liderança.Identificar tendências, desvios e oportunidades de melhoria por meio da análise de dados operacionais.Realizar análises de causa raiz para apoiar a solução de problemas e a melhoria dos resultados da operação.Apoiar a gestão no acompanhamento de resultados, construção de planos de ação e monitoramento da eficácia das iniciativas implementadas.Atuar na extração, consolidação, tratamento e validação de dados provenientes de diferentes sistemas.Contribuir para a evolução dos indicadores, métricas e modelos de acompanhamento da Central de Relacionamento.Sustentar e apoiar melhorias nos sistemas e ferramentas utilizadas pelas equipes de atendimento.Apoiar análises relacionadas aos processos de Ouvidoria, demandas críticas e temas regulatórios.Participar da construção e revisão de procedimentos, fluxos e padrões operacionais.Atuar como referência técnica em informações e indicadores da Central de Relacionamento.

Requisitos e qualificaçõesObrigatóriosGraduação concluída em Administração, Processos Gerenciais, Engenharias, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência na construção e análise de indicadores.Excel intermediário ou avançado.Experiência com elaboração de relatórios e apresentações executivas.Capacidade analítica para interpretação de dados e identificação de oportunidades de melhoria.Boa comunicação e habilidade para traduzir informações em recomendações práticas para o negócio.Organização, planejamento e autonomia.Experiência com Power BI.Desejáveis

Conhecimento em Databricks.

Experiência com Zendesk.Conhecimento em SQL.Conhecimento em Power Query.Vivência em operações de atendimento ao cliente.Conhecimento em indicadores de atendimento, experiência do cliente e eficiência operacional.Familiaridade com Inteligência Artificial aplicada à produtividade e análise de dados.Experiência com automação de relatórios e tratamento de bases de dados.Competências que valorizamosPerfil analítico e orientado por dados.Capacidade de investigação e solução de problemas.Curiosidade e aprendizado contínuo.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade de transformar dados em informações relevantes para o negócio.Visão sistêmica da operação.Atuação colaborativa.Influência positiva.Protagonismo e senso de responsabilidade.Foco na experiência do cliente e nos resultados.

Informações adicionaisO time da Central de Relacionamento é responsável por conectar clientes e rede de vendas aos nossos produtos e serviços, atuando de forma estratégica na experiência do cliente e na geração de valor para o negócio.A posição terá papel importante no acompanhamento da saúde operacional da Central, apoiando lideranças e equipes por meio da análise de dados, geração de insights e identificação de oportunidades de melhoria.Nossa rotina é dinâmica, colaborativa e repleta de desafios. Por isso, buscamos pessoas que gostem de aprender, tenham curiosidade para investigar informações, sejam questionadoras e encontrem satisfação em transformar dados em decisões e melhorias concretas para a operação e para os clientes.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Randoncorp's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Randoncorp's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Randoncorp's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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