The posting
Ben jij communicatief sterk, oplossingsgericht en klaar voor een dynamische spilfunctie binnen de logistieke sector? Voor een vooraanstaande, internationale transport- en distributieonderneming in de regio Geel zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige rol schakel je continu tussen klanten, dispatching en de interne organisatie om logistieke vraagstukken vlot en professioneel af te handelen.
- Ervaring: Je hebt bij voorkeur ervaring opgebouwd in customer service, transport, logistiek of een brede administratieve functie.
- Talenkennis: Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Engels en Frans.
- Eigenschappen: Je bent klantgericht, initiatiefrijk en communicatief vaardig. Nauwkeurigheid, organisatievermogen en stressbestendigheid typeren jouw manier van werken.
- Pluspunt: Kennis van huifwagentransport, terminals, haventransport of de bredere logistieke keten is een absolute troef.
- Klantcontact & Service: Je bent het eerste aanspreekpunt via mail en telefoon voor vragen over tarieven, transportdetails, laad- en losafspraken en eventuele kosten.
- Klachtenafhandeling & Aftersales: Je verzamelt de juiste informatie bij incidenten, volgt klachtendossiers nauwgezet op en zorgt voor een correcte overdracht naar de operationele en financiële afdelingen.
- Operationele Afstemming: Bij vragen of uitdagingen zoek je zelfstandig naar de beste logistieke oplossing, waarbij je nauw afstemt met de planning en dispatching.
- Procesbewaking: Je ondersteunt de commerciële, administratieve en operationele flow om de hoge klantentevredenheid en een vlot transportproces te garanderen.



