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Open nowPosted 1022 days ago

After Sales Business Developer (all genders) | Kundenservice

real-digital23 open roles

Where
Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf / Berlin
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAfter Sales Business Developer (all genders) | Kundenservicereal-digital · Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf / Berlin

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on real-digital's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.0%7 days
  4. 15.0%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted 1022 days ago

The posting

Anstellungsdetails

Anstellung, Vollzeit, Remote oder Köln / Darmstadt / Düsseldorf / Berlin

Info

Wer wir sind

Wir sind das Tech-Powerhaus hinter den internationalen Kaufland-Online-Marktplätzen und ein Unternehmen der Schwarz Gruppe. Mit Start-up-Mentalität und auf Augenhöhe entwickeln wir in flachen Hierarchien die besten Marktplatz-Lösungen: für unsere Kunden, Händler und Partner. #AusEuropaFürEuropa

Egal ob beim klassischen Telefonsupport oder bei der administrativen Betreuung unseres Call Centers: Der Kunde steht im Mittelpunkt aller unserer Aufgaben. Wir im Kundenservice versuchen deswegen nicht nur, als Kommunikationsexperten den Belangen des Kunden gerecht zu werden, sondern arbeiten auch gemeinsam mit anderen Abteilungen an proaktiven Lösungen. Bei uns im CS Development Team steht die strategische Weiterentwicklung unseres Kundenservices im Fokus. Wir identifizieren und implementieren Verbesserungsmöglichkeiten, die den Kundenservice optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Dabei arbeiten wir eng mit der Abteilung Tech & Product zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und unsere Dienstleistungen im Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

Deine Aufgaben - Das erwartet dich im Detail

  • Du trägst mit neuen Projekten, Prozessen und der Einführung von Tools maßgeblich dazu bei, unseren Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten. Hierbei steht die Automatisierung, insbesondere mittels KI-Tools, im Vordergrund
  • Du bewertest firmenweite Entwicklungen und neue Tech-Features hinsichtlich ihrer Relevanz für den Kundenservice, stellst, wenn nötig, die Umsetzung von Kundenservice-Anforderungen in der Entwicklung sicher und steuerst die Operationalisierung innerhalb des Kundenservice-Teams
  • Du analysierst den Status Quo bestehender Prozesse, u. a. mithilfe von vorliegenden Kundenanfragen, und identifizierst Optimierungspotenziale durch Daten- und Prozessanalysen
  • Du leitest basierend darauf entsprechende Maßnahmen ab, stellst diese vor und bist ganzheitlich für deren Umsetzung verantwortlich. Dabei behältst du die wirtschaftlichen Aspekte stets im Auge
  • Du arbeitest mit vielen anderen Abteilungen eng zusammen, wie z. B. Tech & Product, Marktplatz-Support, Logistik, Finance, Legal

Profil

Dein Profil - Das erwarten wir von dir

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik)
  • Du verfügst über Praxiserfahrung in den Bereichen Business Development oder im Projektmanagement im Bereich Prozess- & Softwareoptimierung, idealerweise im Kundenservice
  • Du bist technik- und datenaffin und hast bereits Erfahrung in der Nutzung von KI- und Automatisierungstools zur Transformation von Businessprozessen
  • Du steuerst mehrere Initiativen parallel – eigenständig, pragmatisch und priorisierungsstark in agilen Umfeldern
  • Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten und bringst ein strategisches Mindset mit
  • Du kommunizierst klar, vertrittst dabei die Standpunkte des Kundenservices und bedienst dabei diverse Stakeholder-Gruppen
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1) und fühlst dich wohl dabei, im Arbeitsalltag regelmäßig und viel Englisch zu sprechen
  • Herausforderungen motivieren dich! Du bist in der Lage, dich in komplexe Prozesse hineinzudenken sowie Lösungen eigenständig zu entwickeln

Benefits

Das bieten wir dir

  • Create your own work-life: Entscheide flexibel, ob du remote (innerhalb Deutschlands) oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder in Berlin arbeiten möchtest!
  • Urban Sports Club und RSG Group Fitness Studios: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Schwimmen, Yoga und vieles mehr
  • Mental Well-Being: Wir unterstützen dich auf deiner Well-Being Journey mit speziellen Angeboten wie u.a. Instahelp, der digitalen Plattform für psychologische Online-Beratung
  • Urlaub & Sabbatical: Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr & die Möglichkeit, ein Sabbatical einzulegen, sobald du eine gewisse Zeit Teil des Teams bist
  • Option auf Pluxee Restaurantgutscheine: Kaufe die Gutscheine über uns und profitiere so von steuerlich begünstigten Verpflegungszuschüssen!
  • Deutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität
  • Mitarbeiterrabatt: Du erhältst monatlich einen Gutschein für Kaufland.de
  • Free choice of hardware: Ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl
  • Boost für dein Wachstum: Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, vielfältige Inhouse-Trainings und unserem automatisierten 360 Grad Feedback
  • This is who we are: Unsere dynamische Kultur kombiniert flache Hierarchien, Start-up-Mentalität, ein internationales Team aus über 65 Nationen und der Power der Schwarz Gruppe, um dir ein agiles und sicheres Arbeitsumfeld zu bieten
  • Wir sind Teamplayer: Ab Tag 1 vernetzt du dich dank unserer digitalen Onboarding-Journey, dem Buddy-Programm und regelmäßigen Team- sowie Unternehmensevents, All-Hands-Meetings, Powerful Mornings uvm. nicht nur mit deinem Team, sondern auch darüber hinaus mit anderen!

Schaue bei unseren Principles & auf unserem Blog vorbei und erhalte noch mehr Insights in unsere Unternehmenskultur!

Diversity bei Kaufland e-commerce

Bei uns sind Bewerbungen von allen Menschen herzlich willkommen - ganz unabhängig von Hautfarbe, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft, Religion und Weltanschauung. Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt – denn wir wissen, dass Außergewöhnliches nur mit Diversität erreicht werden kann. Erfahre hier mehr!

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung. Bei deiner Bewerbung kannst du optional deine Pronomen im Lebenslauf mit angeben.

Bewerben

Anschreiben war gestern! Uns kommt es nicht darauf an, wie gut du ein Anschreiben formulieren kannst - wir interessieren uns für die Fakten. Bewirb dich daher gerne nur mit einem aussagekräftigen Lebenslauf und spare dir damit wertvolle Zeit.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Kaufland e-commerce Services GmbH & Co. KG Postanschrift: Habsburgerring 2 50674 Köln

Ansprechpartner

Deine Ansprechpartnerin: Theresa Matz

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against real-digital's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on real-digital's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    real-digital's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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