The posting
Als Fraude Analist onderzoek je verdachte transacties, volg je dossiers op en spoor je mogelijke fraude op. Je analyseert informatie, neemt doordachte beslissingen en werkt in een 24/7-shiftensysteem.
Wat doe je?
- Verdachte transacties en mogelijke fraudegevallen worden door jou nauwkeurig gemonitord, gedetecteerd en geanalyseerd.
- Van melding tot afsluiting ben je verantwoordelijk voor de volledige dossieropvolging.
- Op basis van je analyses stel je duidelijke rapporten op met je bevindingen en aanbevelingen.
- Klanten houd je telefonisch en via e-mail op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
- Samen met het fraudedetectieteam en andere experten werk je aan een correcte en efficiënte afhandeling van dossiers.
- Nieuwe fraudetrends en verdachte patronen volg je actief op en signaleer je waar nodig.
- Bij elke behandeling werk je volgens de geldende compliance-, veiligheids- en bedrijfsrichtlijnen.
- Verschillende CRM-systemen gebruik je dagelijks voor de registratie en opvolging van dossiers.
- Ook onder tijdsdruk behoud je het overzicht, stel je de juiste prioriteiten en respecteer je de vooropgestelde SLA's.
- De functie bestaat uit ongeveer 60% administratieve opvolging en 40% analyse.
Wie ben je?
- Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt over een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Dankzij je ervaring in een administratieve of klantgerichte functie ben je vertrouwd met dossieropvolging.
- Nauwkeurig en gestructureerd werken zit in je natuur, met steeds oog voor detail.
- Prioriteiten stellen en het overzicht bewaren, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen, vormen voor jou geen uitdaging.
- Je voelt je thuis in een digitale werkomgeving en schakelt vlot tussen verschillende systemen en tools.
- Met vertrouwelijke informatie ga je discreet en verantwoordelijk om.
- Klanten en collega's kunnen rekenen op een professionele, duidelijke en klantgerichte communicatie.
- Ook onder druk blijf je rustig, denk je oplossingsgericht en houd je de focus op kwaliteit.
- Zowel zelfstandig als in teamverband werk je efficiënt en neem je verantwoordelijkheid op.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar vooral jouw motivatie, analytische ingesteldheid en leergierige attitude maken het verschil.



