The posting
Vi søger ny kollega - Er du stemmen, der vil gøre en forskel for Region Sjællands borgere?
Ikke alle borgere kan transportere sig til og fra hospitalsbehandlinger. Du kan være med til at hjælpe dem. Som befordringskonsulent er du nemlig med til at sikre, at borgerne kan transporteres sikkert til og fra behandlinger på hospitalerne.
Som befordringskonsulent vil du via telefonisk visitation organisere transport til og fra hospitalsbehandling for borgere i Region Sjælland. Med erfaring vil der også være mulighed for at påtage sig administrative opgaver, herunder håndtering af borgernes ansøgninger om befordringsgodtgørelse.
En stor del af din arbejdstid vil foregå i en callcenterfunktion, hvorfor det er afgørende, at du opretholder et højt serviceniveau og er engageret i dine samtaler. Du spiller en vigtig rolle i at skabe en positiv oplevelse for både borgere og kollegaer.
Du vil blive ansat i Befordringsservice, som er en del af Præhospitalt Center. Vi er en organisation i konstant udvikling, og det er derfor vigtigt, at du trives med forandringer og løbende udvikling. Vi lægger stor vægt på trivsel og et godt arbejdsmiljø, og vi forventer, at du aktivt bidrager til dette.
Vi forventer:
- At du har erfaring med callcenter- eller telefonbetjening.
- At du har erfaring fra kundeservice eller lignende funktioner.
- At du er engageret, professionel, handlekraftig og anerkendende i dit arbejde.
- At du har administrativ erfaring, gerne fra sundhedsvæsenet, men det er ikke et krav.
- At du har en venlig og smilende telefonstemme i alle situationer og kan guide borgeren igennem telefonsamtalen, samtidig med at du overholder gældende lovgivning. Du skal kunne bevare fokus og koncentration, selv når arbejdstempoet er højt.
- At du er ansvarsbevidst, omhyggelig og empatisk, da dine arbejdsopgaver har stor betydning for både den enkelte patient og samarbejdet med kollegaer.
- At du er en dygtig kommunikator både skriftligt og mundtligt.
- At du er selvstændig, har gode samarbejdsevner, er fleksibel og pligtopfyldende.
- At du er mødestabil og robust i pressede situationer.
- At du er fleksibel og omstillingsparat med en positiv indstilling til forandringer.
- At du som person og kollega er udadvendt, har humor og hjælper til med alle typer opgaver, også selvom det ikke nødvendigvis er din primære opgave.
Vi tilbyder:
- En spændende og udfordrende fuldtidsstilling.
- Arbejdstider på hverdage mellem kl. 07.00 og 18.00 (vi har fast rul med byt internt mellem kolleger)
- Et struktureret og intensivt onboardingprogram, der sikrer en god opstart.
- Et arbejdsmiljø med en åben, ærlig og imødekommende tone.
- En dynamisk og travl organisation, der er i konstant udvikling.
- En performancekultur, hvor vi kombinerer høje krav med fokus på kvalitet og mål.
- En arbejdsplads, hvor hver dag byder på nye udfordringer, og hvor alle arbejder mod et fælles mål.
- En læringskultur, hvor du modtager supervision og feedback på både samtaler og administrative opgaver.
- Løn og ansættelsesvilkår i henhold til gældende HK overenskomst.
Der afholdes ansættelsessamtaler d. 26. og 27. oktober.
Bliv en del af noget større
Præhospitalt Center favner alle regionale ansatte, der arbejder med det præhospitale område. Det inkluderer Befordringsservice; AMK-vagtcentral; Ambulance Sjælland; Kvalitet, Uddannelse og Beredskab; Administrationen; Hjemmebehandling; Logistik og Planlægning; Lægevagten; Vaccinationsindsatsen samt den præhospitale forskningsenhed.
Når du arbejder i Præhospitalt Center, bliver du en del af holdet bag den akutte og præhospitale indsats i Region Sjælland. Her arbejder dispatchere, planlæggere, forskere, behandlere og administrative medarbejdere side om side for at sikre, at hjælpen når frem.
Nogle sidder ved telefoner, andre udvikler løsninger, planlægger ruter eller forsker i bedre behandling. Fælles er, at vi arbejder for, at borgerne får hurtig, tryg og professionel hjælp – hvad enten det handler om akutberedskab, lægevagt, befordring, hjemme-behandling, uddannelse eller nye måder at gøre tingene på.
Du får en hverdag, hvor fagligheder mødes, og hvor din viden bliver brugt. Med ansvar, sparring og kolleger, der hjælper hinanden i mål. Og et arbejdsliv, hvor du kan mærke, at det du laver, gør en forskel for mennesker, du måske aldrig møder.
Hvis du vil arbejde et sted, hvor samarbejde er nødvendigt, udvikling sker midt i driften, og opgaven altid starter hos borgeren, så er der plads til dig hos os.
Dagligdagen i Præhospitalt Center kan være meget omskiftelig med uforudsigelige opgaver. Tag gerne et kig på vores Facebook, LinkedIn og Instagram-profil, hvor du kan følge med i hverdagen i Præhospitalt Center.
Ansættelsesområde
Region Sjælland og Region Hovedstaden bliver den 1. januar 2027 til Region Østdanmark som følge af sundhedsreformen. Dit ansættelsesområde vil være Region Østdanmark med alle tilhørende organisatoriske enheder. Læs mere om betydningen af ansættelsesområdet på Region Østdanmarks hjemmeside.
Startløn for overenskomstansatte
Regionen er forpligtet til at oplyse dig om startlønnen for stillingen. Du får oplyst grundløn, centralt fastsatte tillæg og pension i den relevante overenskomst. Udover startlønnen, kan lønnen indeholde eventuelt forhandlede tillæg afhængigt af stillingen, dine erfaringer og kvalifikationer. Se startlønnen på regionens hjemmeside
Om Region Sjælland
Vi er regionens største arbejdsplads med mere end 21.000 medarbejdere og et budget på 23 mia. kroner. Vi løser opgaver inden for sundhed, psykiatri og regional udvikling og driver en række sociale institutioner. Klik ind på www.regionsjaelland.dk og læs mere om regionens opgaver, struktur og geografi. Du finder os også på Facebook, Twitter og LinkedIn.
