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MISSÃO DO CARGO
Apoiar diretamente a Executiva Comercial/Coordenadora na gestão e desenvolvimento da carteira de clientes, garantindo organização da rotina comercial, agilidade nas demandas, qualidade no relacionamento e identificação de novas oportunidades de negócio.
Atuar como um braço operacional e comercial da área, apoiando cotações, propostas, apresentações, reuniões, follow-ups e atividades administrativas, ao mesmo tempo em que desenvolve visão Hunter para identificar oportunidades de upsell, cross-sell, indicações e expansão da carteira.
O objetivo é contribuir para que a Executiva tenha maior disponibilidade para atuar estrategicamente no relacionamento, nas negociações consultivas e no fechamento de novos negócios.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Apoiar diretamente a Executiva Comercial/Coordenadora na rotina de relacionamento e gestão da carteira;
- Realizar contatos de acompanhamento e follow-up com clientes;
- Apoiar a organização de agenda, reuniões, retornos, pendências e próximos passos;
- Preparar informações, materiais, apresentações e históricos para reuniões com clientes;
- Participar de reuniões de relacionamento e comerciais, registrando demandas e acompanhando os desdobramentos;
- Realizar cotações nos sistemas e painéis das operadoras e seguradoras;
- Elaborar comparativos e apoiar a construção de propostas comerciais;
- Apoiar movimentações, estudos de mercado, renovações e análises solicitadas pela carteira;
- Atualizar CRM, pipeline, registros de relacionamento e oportunidades comerciais;
- Acompanhar demandas junto às áreas internas, garantindo retorno e boa experiência ao cliente;
- Identificar necessidades, sinais e oportunidades de upsell e cross-sell na carteira;
- Mapear potenciais indicações e novas oportunidades a partir do relacionamento com clientes;
- Realizar abordagens comerciais iniciais e qualificar oportunidades para posterior atuação da Executiva;
- Apoiar ações de relacionamento, fidelização e fortalecimento da experiência do cliente;
- Desenvolver progressivamente conhecimento sobre planos de saúde, benefícios, seguros, regras, redes, produtos e operadoras;
- Contribuir para que nenhuma oportunidade ou demanda relevante da carteira fique sem acompanhamento.
REQUISITOS
Formação: Técnico completo ou superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
Experiência: Desejável experiência em atendimento ao cliente, relacionamento, Customer Success, área comercial, SDR ou suporte comercial. Vivência em seguros, benefícios ou planos de saúde será diferencial.
Conhecimentos: Pacote Office/Google Workspace, CRM, elaboração de apresentações e facilidade com sistemas e controles comerciais. Conhecimentos técnicos sobre planos de saúde poderão ser desenvolvidos na função.
Perfil: Comunicação clara e acolhedora, organização, agilidade, proatividade, escuta ativa, senso de urgência, disciplina, capacidade de relacionamento, curiosidade comercial, visão de oportunidade e orientação para resultados.
Perfil comportamental esperado
Buscamos uma combinação interessante de dois olhares:
Farmer/Relacionamento: capacidade de criar vínculo, acompanhar o cliente, entender suas necessidades, gerar confiança e contribuir para retenção e fidelização.
Hunter/Comercial: prospecção ativa e receptiva, curiosidade para enxergar oportunidades, fazer perguntas, buscar indicações, identificar novas necessidades e não se limitar apenas a responder às demandas recebidas.
Ou seja: não queremos apenas alguém que “atenda chamados”, mas alguém que aprenda a transformar relacionamento em geração de valor e oportunidades.
DIFERENCIAIS
- Experiência em corretoras, seguradoras, operadoras ou consultorias de benefícios;
- Conhecimento de planos de saúde PME e Empresarial;
- Experiência com Customer Success ou gestão de carteira;
- Conhecimento de HubSpot;
- Experiência com cotações e portais de operadoras;
- Experiência com upsell e cross-sell;
- Boa capacidade para elaboração de apresentações e comparativos;
- Perfil comercial com facilidade para relacionamento.



