The posting
Ben jij klantgericht, administratief sterk en krijg je energie van een dynamische logistieke omgeving?
Voor een groeiende internationale organisatie in de Antwerpse haven zijn we op zoek naar een Customer Service Representative die een cruciale rol speelt in de dagelijkse dienstverlening aan klanten. Je komt terecht in een moderne en toekomstgerichte werkomgeving waar veiligheid, samenwerking en duurzaamheid centraal staan.
Jouw rol & takenpakket
Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat operationele processen vlot en efficiënt verlopen.
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en bouwt duurzame relaties uit.
- Je verwerkt administratieve dossiers en ondersteunt verschillende operationele processen.
- Je staat in voor facturatie en de opvolging van klantgerelateerde documentatie.
- Je ondersteunt bij douanegebonden formaliteiten en administratieve procedures.
- Je stemt af met interne afdelingen, logistieke partners en andere stakeholders.
- Je volgt transportstromen op via schepen, vrachtwagens en spoortransport.
- Je denkt proactief mee over oplossingen bij operationele uitdagingen.
- Je waakt over een kwalitatieve dienstverlening met aandacht voor veiligheid en klanttevredenheid.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, transport of een industriële omgeving.
- Ook gedreven starters met een sterke interesse in havenactiviteiten komen in aanmerking.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en behoudt het overzicht onder druk.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
- Je beheerst het Nederlands en Engels vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
- Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met verschillende interne en externe contacten.
- Veiligheid en kwaliteit vormen voor jou vanzelfsprekende prioriteiten.
