The posting
Functieomschrijving van de Back Office Medewerker:
- Inplannen en voorbereiden van interventies via de planningstool
- Actief opvragen van bijkomende informatie bij klanten om dossiers volledig te maken
- Opvolgen van dossiers via telefoon en mail
- Contact onderhouden met klanten, verzekerden en externe partners
- Bewaken van voortgang, volledigheid en kwaliteit van dossiers
- Controleren, verwerken en verzenden van technische verslagen
- Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling richting facturatie
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
- Klantgericht en oplossingsgericht communiceren
Profiel als Back Office Medewerker:
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Administratief sterk en gestructureerd
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
- Communicatief vlot in Nederlands en Frans
- Klantgericht, positief en professioneel ingesteld
- Proactief en oplossingsgericht
- Leergierig en vlot met digitale tools



