Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted yesterday

Technical Support Specialist (m/w/d) im Bereich Customer Support

roche1,539 open roles

Where
Berlin
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnical Support Specialist (m/w/d) im Bereich Customer Supportroche · Berlin

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on roche's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. roche postings stay open a median of 14 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.8%3 days
  3. 13.7%7 days
  4. 22.1%14 days
  5. 37.6%30 days
  6. 59.1%60 days
This job: posted yesterday

roche median: 14 days open

The posting

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Über uns

TIB Molbiol wurde vor 35 Jahren in Berlin gegründet und ist nun seit 2021 Teil der Roche Gruppe. Diese Verbindung aus "Start-up style" und kurzen Entscheidungswegen mit der globalen Power von Roche eröffnet Mitarbeitenden eine Vielfalt an neuen Möglichkeiten. Und unsere Mitarbeitenden sind letztendlich diejenigen, die das Unternehmen ausmachen: Wir sind davon überzeugt, dass der Schlüssel zur Erfüllung unserer Qualitätsverpflichtung in unserem gut ausgebildeten und erfahrenen Personal liegt.

Deine Chance

In deiner Tätigkeit als Technical Support Specialist (m/w/d) kombinierst du technisches Know-how mit einem hohen Maß an Qualität. Du bist eine wichtige Schnittstelle zu Abteilungen innerhalb von TIB und Roche weltweit und leistest als Ansprechpartner für unsere Kunden einen wesentlichen Beitrag zur Erhaltung und Steigerung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Konkret erwarten dich folgende Aufgaben:

  • Du als Schnittstelle: Direkte Kommunikation und anwendungstechnische Beratung unserer Kunden und Distributoren sowie Interaktion mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanfragen.
  • Bearbeitung von technischen und applikativen Reklamationen und Fragen zu unseren Produkten. Zu den Produkten gehören regulierte PCR-Tests, die zu diagnostischen Zwecken eingesetzt werden, sowie Reagenzien und Tests für Forschungsanwendungen. Die Fehleranalyse und Einleitung präventiver Maßnahmen zur Fehlervermeidung gehören ebenso zu deinem Alltag.
  • Du leitest regulierte Produkt- und Prozessänderungen und arbeitest dabei eng mit der Qualitätsabteilung.
  • Die Bearbeitung und Verwaltung von Datenbanken sowie die Dokumentation nach Qualitätsstandards (gemäß ISO 9001 und ISO 13485) sind außerdem auch Teil deiner Position.
  • Mitarbeit an abteilungsinternen und -übergreifenden Projekten und Erarbeitung/Implementierung neuer Prozesse.

Das bringst du mit

  • Dein naturwissenschaftliches Studium (z.B. Biologie, Biochemie, Biotechnolgie oder ein verwandtes naturwissenschaftliches Fach) hast du erfolgreich abgeschlossen. Eine Promotion ist von Vorteil.
  • Du konntest bereits Erfahrung in der IVD-Branche sammeln, idealerweise in einer international agierenden Service-Abteilung.
  • Du bringst fundierte, mehrjährige Erfahrung mit molekularbiologischen Methoden (DNA/RNA-Extraktion;Real-Time PCR) mit. Idealerweise hast du schon selbst PCR Assays designed, validiert und im klinischen Labor angewendet. Medizinisches Hintergrundwissen ist von Vorteil.
  • Du überzeugst durch Selbstständigkeit, analytische Fähigkeiten und einer serviceorientierten Grundhaltung. Du liebst es knifflige Aufgaben zu lösen.
  • Du arbeitest gerne im Team, bist belastbar und hast gute Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sehr Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Französisch ist Vorteil.

Diese Position ist bei TIB Molbiol in Berlin zu besetzen und erfordert eine Präsenz vor Ort von mindestens drei Tagen pro Woche.

Deine Bewerbung

Wir machen dir die Sache leichter: Bitte lade nur deinen aktuellen und aussagekräftigen Lebenslauf sowie dein Zeugnis deines höchsten Abschlusses hoch.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against roche's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on roche's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    roche's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.