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Open nowPosted 3 days ago

First Level Support (m/w/d)

ropa-gmbh3 open roles

Where
Schwäbisch Gmünd
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowFirst Level Support (m/w/d)ropa-gmbh · Schwäbisch Gmünd

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on ropa-gmbh's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 3 days ago

The posting

Stellenbeschreibung

So unterstützt Du uns

  • Du bist der erste Ansprechpartner bei technischen Fragen unserer Kunden.
  • Du unterstützt unsere Kunden kompetent durch Telefonsupport bzw. bei der Einrichtung der Telefonie und Geräten.
  • Du bringst Deine IT-Kenntnisse aktiv in die Problemlösung von Kundenanschlüssen ein.
  • Supportanfragen werden von Dir kontinuierlich und effizient erfasst und analysiert.
  • Du kümmerst Dich um Supportanfragen im Help Desk / Ticket Tool.
  • Bei größeren technischen Problemen bist Du die Schnittstelle zum Second Level Support.
  • Durch Deine Servicequalität steigerst Du die Zufriedenheit unserer Kunden aktiv mit.
  • Die Abstimmungsprozesse mit anderen Schnittstellen koordinierst Du eigenverantwortlich.
  • Du dokumentierst Supportanfragen im Help Desk/Ticket Tool und stellst die schnellstmögliche Weiterbearbeitung der Tickets sicher und setzt ggf. Störungsmeldungen ab.

Qualifikation

Das bringst Du mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, bestenfalls mit Berufserfahrung.
  • Gegebenenfalls Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.
  • Sehr gute Deutsch- und bestenfalls Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Und des Weiteren bist Du sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen.

Profil

Das zeichnet Dich aus

  • Du bist gerne im Kontakt mit Kunden und hast hierbei eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Du hast eine Affinität zur IT und erste Erfahrungen im Bereich Netzwerk, Router und Internetanschlüsse.
  • Zu Deinen Stärken gehört eine ausgeprägte Serviceorientierung und dabei verfügst Du über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit internen und externen Kunden.
  • Teamfähigkeit sowie eine vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen sind für Dich selbstverständlich.
  • Du hast einen eigenen Anspruch auf Genauigkeit und des Weiteren eine andauernde hohe Lernbereitschaft.
  • Du hast den Willen Dir fachliches und fachübergreifendes Wissen anzueignen und dieses mit wachsenden Geschäftskenntnissen zu verknüpfen.
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sind für Dich keine Fremdwörter.
  • Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und auch Dich selbst dabei weiterentwickeln.

Last but not least - was wir zu bieten haben

Darauf darfst Du Dich bei ropa freuen

Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen …

  • Eine Festanstellung in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
  • Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung
  • Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge, sowie vermögenswirksame Leistung
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • JobRad Fahrradleasing
  • Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
  • Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
  • Überwiegend klimatisierte Räume / Arbeitsplätze
  • Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
  • 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur
  • Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee
  • Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen
  • Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit
  • Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre
  • Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern
  • Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

Ansprechpartner & Kontaktmöglichkeiten

DU HAST NOCH FRAGEN?

Ruf uns gerne an unter +49 (0) 7171 104 160.

Bewerbungen richtest Du bitte an Christian Schmid.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against ropa-gmbh's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on ropa-gmbh's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    ropa-gmbh's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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