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RECEPCIONISTA
Rotina Imobiliária | Presencial | Uberlândia
Venha fazer parte da Rotina Imobiliária!
Na Rotina Imobiliária, acreditamos que empresas são construídas por pessoas e que cada atendimento é uma oportunidade de criar uma experiência positiva.
Mais do que preencher uma vaga, queremos encontrar alguém que queira fazer parte da nossa história, crescer com a gente e contribuir para tornar especial a experiência de cada pessoa que chega até a Rotina.
Valorizamos relações próximas, respeito, desenvolvimento, colaboração e, principalmente, gente que gosta de trabalhar com gente.
Como Recepcionista, você será uma das primeiras conexões dos nossos clientes com a Rotina Imobiliária. Seja presencialmente ou por telefone, seu atendimento poderá transformar uma dúvida em uma solução, uma procura em uma oportunidade e o primeiro contato de um cliente em uma experiência positiva com a nossa marca.
Buscamos uma pessoa comunicativa, acolhedora, organizada e proativa, que goste de atender, ajudar e encontrar soluções. Alguém que queira aprender, se desenvolver e construir sua trajetória junto com a gente.
Se você se identifica com esse jeito de trabalhar, queremos conhecer você!
Venha construir histórias com a gente. Venha fazer parte da Rotina Imobiliária!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
No seu dia a dia, você será responsável por:
Atendimento ao cliente
- Recepcionar clientes, parceiros e fornecedores, garantindo um atendimento cordial, acolhedor e profissional;
- Identificar a necessidade do cliente antes de direcioná-lo ao setor responsável, proporcionando maior agilidade e assertividade no atendimento;
- Controlar e distribuir os atendimentos entre as áreas;
- Receber e direcionar documentos, informações, correspondências e materiais aos setores internos;
- Emitir boletos, quando necessário;
- Apoiar as equipes comercial e operacional nas demandas relacionadas ao atendimento;
- Interagir com diferentes áreas da empresa, como Comercial, Jurídico, Cobrança, Obras e demais setores, garantindo o correto fluxo de informações e documentos;
- Atualizar informações e registros de clientes nos sistemas utilizados pela empresa;
- Atender e direcionar fornecedores.
Atendimento telefônico e apoio à locação
- Atender clientes interessados em alugar imóveis;
- Realizar o pré-atendimento, buscando compreender o perfil, as necessidades e as características do imóvel procurado pelo cliente;
- Consultar imóveis disponíveis de acordo com o perfil apresentado;
- Verificar a disponibilidade dos imóveis e das chaves para visitação;
- Orientar os clientes sobre os procedimentos para visita aos imóveis;
- Realizar agendamentos de visitas;
- Confirmar se os imóveis permanecem disponíveis ou se já foram alugados;
- Direcionar os atendimentos para as áreas responsáveis sempre que necessário;
- Registrar corretamente os atendimentos e informações nos sistemas da empresa;
- Trabalhar de forma orientada aos indicadores de qualidade e desempenho estabelecidos para o atendimento telefônico.
Controle de chaves
- Realizar a entrega e o recebimento de chaves destinadas à visitação de imóveis;
- Organizar e controlar as chaves disponíveis para locação;
- Conferir novas chaves recebidas e realizar sua distribuição entre as unidades quando necessário;
- Acompanhar a retirada e o retorno das chaves;
- Realizar a entrega de chaves de imóveis alugados aos sábados, conforme programação;
- Entregar chaves ao locador quando o imóvel não estiver mais disponível ou conforme necessidade do processo;
- Recolher e organizar chaves excedentes após a locação dos imóveis;
- Solicitar a desativação ou baixa de imóveis alugados, conforme os procedimentos internos.
Organização e apoio à unidade
- Realizar a abertura e o fechamento da recepção, conforme escala e procedimentos internos;
- Zelar pela organização e apresentação do ambiente de recepção;
- Verificar climatização, equipamentos, máquinas, cadeiras e demais itens necessários para o adequado funcionamento do espaço;
- Receber e distribuir materiais destinados aos diferentes setores;
- Receber materiais de limpeza e outros itens destinados à unidade;
- Apoiar no controle de estoque de café, materiais de papelaria e itens utilizados na recepção;
- Realizar a reposição e os cuidados básicos de organização da máquina de café;
- Registrar e direcionar pendências relacionadas ao setor de Obras;
- Participar de reuniões, palestras, eventos e treinamentos promovidos pela empresa;
- Cumprir as normas, políticas, regulamento interno e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);
- Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme necessidade da área e orientação da liderança.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Para fazer parte do nosso time, buscamos alguém que tenha:
- Ensino Médio completo;
- Pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade com atendimento presencial e telefônico;
- Conhecimentos básicos de informática e facilidade para trabalhar com sistemas;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e senso de prioridade;
- Cordialidade e postura profissional;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente;
- Interesse em aprender e se desenvolver;
- Foco na qualidade e na experiência do cliente.
Será um diferencial experiência anterior com:
- Recepção;
- Atendimento ao cliente;
- Atendimento telefônico;
- Área comercial;
- Mercado imobiliário.
REMUNERAÇÃO
Salário-base: R$ 1.981,05
Prêmio de assiduidade: adicional de 10%, conforme critérios e regras internas aplicáveis.
Bonificação por desempenho: possibilidade de remuneração variável de até R$ 600,00, vinculada ao atingimento dos indicadores relacionados ao atendimento telefônico, conforme critérios e política interna vigente.
Aqui, reconhecemos quem se compromete com a qualidade do atendimento e com os resultados!
JORNADA DE TRABALHO
Regime de contratação: CLT Carga horária: 44 horas semanais
Segunda a sexta-feira: das 08h30 às 18h Sábados: das 08h às 12h, em escala de sábados alternados.
BENEFÍCIOS
Queremos contribuir também para o cuidado, bem-estar e desenvolvimento de quem faz parte do nosso time.
Oferecemos:
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Convênio Médico;
- Convênio Odontológico;
- Auxílio Educação;
- Folga Aniversário;
- Presente de Aniversário – Experiência Gastronômica;
- Wellhub;
- StarBem;
- Avus;
- Convênio com o Clube Tangará.
LOCAL DE TRABALHO
A Rotina Imobiliária possui atualmente três unidades em Uberlândia/MG:
Rotina Centro | Rotina Santa Mônica | Rotina Zona Sul
A pessoa contratada terá uma unidade de trabalho inicialmente definida, de acordo com a vaga disponível.
Considerando a dinâmica das nossas operações e as necessidades do negócio, poderá haver atuação ou transferência entre unidades ou setores da empresa, sempre observando a compatibilidade das atividades, as condições contratuais e a legislação aplicável.
Acreditamos que conhecer diferentes áreas e processos também pode contribuir para ampliar experiências e oportunidades de desenvolvimento dentro da empresa.
POR QUE FAZER PARTE DA ROTINA?
Porque acreditamos que resultados importantes são construídos por pessoas.
Queremos que quem chega à Rotina encontre espaço para aprender, contribuir, desenvolver novas habilidades e crescer profissionalmente.
Você fará parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento das pessoas, promove treinamentos e aproxima seus profissionais de diferentes áreas do negócio.
Procuramos pessoas que queiram construir junto com a gente, que tenham orgulho do que fazem e entendam que um excelente atendimento pode fazer a diferença na experiência de um cliente.
Se você gosta de pessoas, acredita no poder de um bom atendimento e quer construir uma nova etapa da sua trajetória profissional, essa oportunidade pode ser para você.
Candidate-se e venha fazer parte da nossa história!
Venha para a Rotina Imobiliária!
