The posting
Responsável por apoiar as atividades administrativas como agendamento, reagendamento e confirmação de visitas com nosso clientes.
- Identificar inconsistências e possíveis erros nas OS e comunicá-los para os departamentos responsáveis, solicitando as devidas correções
- Colaborar com outros departamentos, como financeiro e técnica, para assegurar que os processos fluam corretamente
- Realizar contato telefônico e via whatsapp com clientes para agendamentos e reagendamentos de visitas técnicas.
- Responsável por entrar em contato com os clientes sempre que algum técnico esteja a caminho para qualquer atendimento.
- Fornecer suporte e informações básicas aos técnicos, como pontos de referencia no Maps, Identificação de CTO's , Informações sobre conexão do cliente e etc.
- Identificar e resolver problemas de baixa complexidade junto a equipe de planejamento.
- Colaborar com outras equipes técnicas, engenheiros de rede, gerentes de projeto e clientes para resolver problemas, garantindo a satisfação do cliente.
- Articular com a comunicação com as áreas envolvidas.
ESCOLARIDADE
- Ensino Médio completo
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
- Noção em Pacote office
- Noção e controle de ordem de serviço e controle de agenda
- Noção de atendimento ao cliente
- Noção de informática
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
- Assiduidade
- Raciocionio lógico
- Gestão do tempo
- Comunicação clara e assertiva



