The posting
Gosta de motocicletas, tem facilidade com atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Venha fazer parte do nosso time Royal Enfield - Florianópolis.
Responsabilidades:
- Recepcionar os clientes;
- Realizar o checklist de revisão e manutenção;
- Garantir o funcionamento do sistema de agendamento;
- Abrir ordem de serviço;
- Identificar as necessidades do cliente e transcrevê-las com precisão na ordem de serviço, detalhando os trabalhos, o preço e o prazo;
- Solicitar que o cliente assine a ordem de serviço na entrada e na saída da moto;
- Consultar dados cadastrais;
- Utilizar as ferramentas designadas pela empresa;
- Informar ao cliente os novos prazos e custos em casos de serviços complementares;
- Acompanhar com o setor da oficina sobre o andamento do serviço;
- Observar se as ferramentas de controle da Royal Enfield estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina antes da entrega da moto;
- Conferir carimbo de revisão colocado no manual pelo mecânico;
- Explicar para o cliente os trabalhados executados, a fim de valorizar os serviços da Royal;
- Encerrar a ordem de serviço;
- Acompanhar os clientes até a sua moto e retirar as proteções para o uso;
- Lançar no sistema entrada de peças e serviços;
- Acompanhar e verificar os clientes que estão “em garantia”;
- Venda de boutique (camisetas, acessórios, ...)
- Realizar cotações, orçamentos de peças e acessórios de maneira online;
- Cotar frete para clientes online;
- Acompanhar relatório de status das ordens de serviço de maneira mensal;
- Acompanhar relatório de “passagens na oficina”;
- Realizar consultar com o setor financeiro (valor em deposito em conta, solicitação de autorização de desconto, solicitação de baixa de adiantamento);
- Realizar o atendimento através do whatsapp corporativo;
- Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.
Requisitos:
- Formação: Ensino médio completo; superior em andamento em áreas afins será considerado diferencial.
- Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.
- Desejável: Curso técnico em Mecânica.
- Competências comportamentais: Empatia, cortesia, comprometimento, atenção aos detalhes, disciplina, organização e boa administração do tempo.
Carga horária:
Segunda à sexta - 08:00 às 17:30.
Sábado - 09:00 às 13:00.
Salário: R$2.350,00 + Comissionamento.
Benefícios:
- Vale-transporte;
- Vale alimentação/refeição de R$19,00 por dia trabalhado;
- Convênio médico e odontológico (após experiência de 3 meses);
- Auxílio creche (filhos até 6 anos);
- Convênios e descontos comerciais (com academias e farmácias);
- Estacionamento gratuito;
- Comissionamento s/ faturamento de peças, serviços, acessórios.



