The posting
Le Chauffeur assure le transport des clients entre les hôtels partenaires, les points de prise en charge définis et l'héliport, dans le respect des horaires de vol, des procédures internes, de la réglementation routière et des exigences de qualité de service de SAF Aerogroup.
Véritable ambassadeur de l'entreprise auprès des passagers, il garantit un accueil professionnel, un transport sécurisé et contribue à offrir une expérience client fluide et de qualité dès la prise en charge jusqu'à l'arrivée à l'héliport ou à leur lieu de destination.
Relations de travail
Rattachement hiérarchique
Sous la responsabilité de l'Assistante de Direction.
Relations internes
- Service Réservation ;
- Service Opérations ;
- Personnel administratif ;
- Ensemble des collaborateurs selon les besoins opérationnels.
Relations externes
- Clients ;
- Prestataires et partenaires dans le cadre des missions confiées.
Activités principales
Le titulaire du poste est notamment chargé de :
Activités opérationnelles
- Assurer le transport des clients entre leur lieu de prise en charge et le point de rendez-vous défini par le service Réservation.
- Garantir la ponctualité et la qualité de la prestation de transport.
- Respecter les itinéraires, les horaires et les consignes communiquées.
- Compléter quotidiennement les documents de suivi d'activité (feuilles de route, feuilles de pointage ou tout autre document demandé).
- Assurer l'entretien courant, le nettoyage et la vérification de l'état général de la flotte de véhicules de l'entreprise,
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement constaté sur les véhicules.
- Transporter du matériel et autres équipements entre les différentes bases de la compagnie,
- Ravitailler en kérosène les hélisurfaces de travail aérien sur l'ensemble du territoire
- Effectuer, lorsque cela est demandé, diverses courses pour le compte de l'entreprise (dépôts bancaires, transport de documents ou autres missions).
- Participer ponctuellement sur les opérations d'embarquement et de débarquement des clients sur l'hélistation et en PCZSAR aéroportuaire (soumis à enquête administrative de sûreté).
- Réaliser de petits travaux de maintenance ou de dépannage des infrastructures, dans la limite de ses compétences.
Qualité, Santé, Sécurité au Travail et Environnement (QSE)
Le titulaire du poste contribue activement au Système de Management Intégré en :
Qualité
- Respectant les procédures et instructions applicables à son activité.
- Veillant à fournir une prestation conforme aux exigences de qualité et de satisfaction client.
- Signalant toute anomalie ou non-conformité.
Santé et Sécurité au Travail (ISO 45001)
- Respectant les règles de sécurité routière ainsi que les consignes de sécurité de l'entreprise.
- Utilisant les équipements de protection lorsque ceux-ci sont requis.
- Signalant toute situation dangereuse, incident ou accident.
- Participant à la prévention des risques professionnels.
Environnement (ISO 14001)
- Adoptant une conduite responsable afin de limiter les consommations de carburant et les émissions.
- Veillant au maintien en bon état des véhicules afin de réduire leur impact environnemental.
- Appliquant les bonnes pratiques environnementales (gestion des déchets, limitation des consommations, prévention des pollutions).
- Respectant les procédures environnementales applicables.
Responsabilités et latitude d'action
Le titulaire du poste est responsable :
- De la sécurité des personnes transportées pendant toute la durée des déplacements.
- Du respect de la réglementation routière et des procédures internes.
- De la bonne utilisation et du maintien en état des véhicules confiés.
- De la confidentialité des informations dont il pourrait avoir connaissance dans l'exercice de ses fonctions.
- De la qualité de la relation avec les clients et de l'image de l'entreprise.
Il exerce ses missions de manière autonome dans le cadre des consignes reçues et rend compte à sa hiérarchie de toute difficulté ou situation particulière.
Dans le cadre du Système de Management Intégré, il est également responsable de :
- Respecter les exigences Qualité, Santé-Sécurité et Environnement applicables à son activité.
- Participer à l'amélioration continue en proposant des actions d'amélioration.
- Contribuer à la maîtrise des risques professionnels et environnementaux.
Connaissances professionnelles spécifiques
Formation
- Permis de conduire B et D en cours de validité.
Expérience
- Débutant accepté.
Compétences techniques
- Connaissance du Code de la route.
- Maîtrise des règles de sécurité applicables au transport de personnes.
- Capacité à utiliser les documents de suivi d'activité.
- Notions d'entretien courant des véhicules.
Compétences comportementales
- Ponctualité.
- Sens de l'organisation.
- Excellent relationnel.
- Bonne communication.
- Autonomie.
- Discrétion.
- Sens du service client.
- Rigueur.
- Fiabilité.
