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Buscamos uma pessoa para atuar como Gerente de Negócios Sênior – Líder de Squad, com perfil estratégico, forte capacidade de liderança, visão comercial e orientação para resultados.
Essa pessoa será responsável pela gestão de um squad de atendimento, garantindo a excelência nas entregas, o desenvolvimento das contas, o relacionamento com clientes estratégicos e a sustentabilidade financeira da operação.
Procuramos uma liderança articulada, perspicaz e com olhar de negócios, capaz de identificar oportunidades comerciais, impulsionar resultados e conectar pessoas, estratégia e crescimento.
Responsabilidades e atribuições Liderar, desenvolver e engajar o time de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo, de alta performance e orientado a resultados. Coordenar as atividades do squad, garantindo organização, priorização de demandas, qualidade e cumprimento dos prazos. Gerenciar o orçamento (budget) do squad, acompanhando custos, rentabilidade e resultados financeiros. Avaliar e aprovar orçamentos, assegurando o equilíbrio entre as necessidades dos clientes e os objetivos do negócio. Realizar a gestão estratégica de grandes contas, fortalecendo o relacionamento com os clientes e identificando oportunidades de crescimento. Atuar de forma comercial e consultiva, desenvolvendo as contas existentes e buscando novas oportunidades de negócio. Acompanhar metas comerciais e indicadores de performance, propondo estratégias para o crescimento da receita e a rentabilidade das contas. Identificar oportunidades de ampliação de escopo, novos projetos e soluções que agreguem valor aos clientes e ao negócio. Participar da construção e do direcionamento de estratégias de comunicação ao longo da jornada do shopper. Antecipar necessidades dos clientes, propondo soluções alinhadas aos seus objetivos estratégicos e comerciais. Identificar riscos, solucionar problemas e tomar decisões com agilidade, autonomia e visão estratégica. Promover a integração entre as áreas envolvidas, garantindo alinhamento e eficiência nas entregas.
Requisitos e qualificações Experiência sólida em gestão de negócios, atendimento ou operações, preferencialmente em agências de comunicação, marketing ou shopper marketing. Experiência na liderança e no desenvolvimento de equipes multidisciplinares. Vivência na gestão de grandes contas e no relacionamento com clientes estratégicos. Experiência em desenvolvimento comercial de contas, identificação de oportunidades e expansão de negócios. Visão orientada a metas, resultados comerciais, crescimento de receita e rentabilidade. Conhecimento de estratégias de comunicação e marketing voltadas à jornada do shopper. Experiência em gestão financeira de operações, controle de budget, aprovação de orçamentos e acompanhamento de rentabilidade. Capacidade de planejamento estratégico, negociação e tomada de decisão. Habilidade para gerenciar múltiplas demandas e prioridades em ambientes dinâmicos.
Informações adicionais Liderança inspiradora: capacidade de mobilizar, desenvolver e estimular o time. Visão estratégica e comercial: habilidade para conectar as necessidades dos clientes às oportunidades de crescimento do negócio. Orientação para metas e resultados: foco em performance, crescimento de receita e sustentabilidade financeira. Perfil consultivo e negociador: capacidade de identificar oportunidades, construir propostas de valor e fortalecer relacionamentos comerciais. Comunicação e articulação: facilidade para construir relacionamentos e influenciar diferentes públicos. Perspicácia e pensamento analítico: capacidade de identificar oportunidades, antecipar desafios e propor soluções. Resolução de problemas: postura proativa, senso de urgência e autonomia. Inteligência relacional: habilidade para lidar com diferentes perfis, clientes e situações complexas.
