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Open nowPosted 4 days ago

Supervisor de Atendimento ao Cliente (Vendas)

Signode45 open roles

Where
Cabreuva, SP, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSupervisor de Atendimento ao Cliente (Vendas)Signode · Cabreuva, SP, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Signode's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Signode postings stay open a median of 33 days.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.1%7 days
  4. 19.1%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 52.7%60 days
This job: posted 4 days ago

Signode median: 33 days open

The posting

Descrição da empresa

Nossa Empresa

Com mais de US$ 2 bilhões em faturamento, mais de 80 unidades de manufatura em 6 continentes e mais de 7.000 colaboradores em todo o mundo, a Signode é uma das principais fabricantes globais de uma ampla gama de consumíveis, ferramentas, softwares e equipamentos para embalagens de transporte, que otimizam as operações de embalagem no fim de linha e protegem os produtos durante o transporte. A Signode reúne esse extenso portfólio de produtos sob centenas de marcas reconhecidas, oferecendo soluções completas de embalagem para transporte aos seus clientes.

Produzimos fitas de arqueação, embalagens stretch e embalagens de proteção. Também fabricamos ferramentas e equipamentos de embalagem utilizados para a aplicação desses materiais. Esses produtos de embalagem industrial são usados para embalar, agrupar, unitizar, proteger e fixar mercadorias durante o armazenamento e o transporte. Nossa empresa é pioneira no setor de embalagens industriais, com uma longa trajetória de inovações focadas no cliente em materiais, processos e tecnologias de automação que revolucionaram o setor.

Com sede em Tampa, Flórida, temos orgulho de ser a Divisão de Embalagens de Transporte da Crown Holdings, Inc. Estamos entusiasmados em atuar no mercado como Signode e em compartilhar o portfólio de produtos, serviços e capacidades que nos tornam a principal empresa mundial em soluções de embalagem de fim de linha.

Descrição do emprego

Sumário:

Coordenar as atividades de Customer Service, assegurando a excelência no atendimento aos clientes, o suporte às operações comerciais e a gestão dos processos relacionados à carteira de pedidos, análise de desempenho, controle de estoques, precificação e interface entre as áreas comerciais, operacionais e administrativas, contribuindo para os resultados e a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

  • Coordenar e orientar a equipe de Customer Service, apoiando os analistas no atendimento de clientes estratégicos e de maior complexidade.
  • Gerenciar a distribuição e acompanhamento das carteiras de clientes, definindo responsabilidades e garantindo o cumprimento dos processos e níveis de serviço.
  • Atuar como suporte às atividades de prospecção comercial, desenvolvimento de novos negócios e implementação de projetos estratégicos.
  • Monitorar indicadores de desempenho comerciais e operacionais, elaborando análises, relatórios gerenciais e dashboards para suporte à tomada de decisão.
  • Analisar receitas, volumes, margens, preços médios, participação de mercado e tendências de compra, identificando oportunidades de crescimento e riscos para o negócio.
  • Desenvolver controles e indicadores de performance por cliente, vendedor, segmento e família de produtos.
  • Conduzir análises críticas de carteira de pedidos, alinhando demandas comerciais com planejamento de produção, disponibilidade de estoque e capacidade operacional.
  • Coordenar a gestão das tabelas de preços, apoiando processos de reajustes comerciais e negociações junto à equipe de vendas.
  • Garantir o controle e acompanhamento de equipamentos em comodato e demonstração, bem como dos respectivos registros e movimentações.
  • Liderar o controle de estoques de consumíveis, materiais obsoletos e equipamentos, promovendo ações de otimização e acuracidade dos inventários.
  • Participar e coordenar atividades de inventário físico, análise de divergências e conciliação sistêmica.
  • Atuar como principal interface entre as áreas Comercial, Operações, Service, Logística, Financeiro e Comércio Exterior para resolução de demandas críticas dos clientes.
  • Acompanhar processos de importação e abastecimento junto à área de Comércio Exterior e fornecedores internacionais, garantindo o atendimento das demandas comerciais.
  • Apoiar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com procedimentos, políticas e requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Garantir o correto cumprimento das rotinas e processos no sistema ERP (Datasul), relacionados à gestão de pedidos, faturamento, expedição, logística e atendimento ao cliente.
  • Elaborar e apresentar relatórios executivos para a liderança, destacando resultados, oportunidades, riscos e planos de ação.
  • Coordenar e orientar a equipe de Customer Service, apoiando os analistas no atendimento de clientes estratégicos e de maior complexidade.
  • Gerenciar a distribuição e acompanhamento das carteiras de clientes, definindo responsabilidades e garantindo o cumprimento dos processos e níveis de serviço.
  • Atuar como suporte às atividades de prospecção comercial, desenvolvimento de novos negócios e implementação de projetos estratégicos.
  • Monitorar indicadores de desempenho comerciais e operacionais, elaborando análises, relatórios gerenciais e dashboards para suporte à tomada de decisão.
  • Analisar receitas, volumes, margens, preços médios, participação de mercado e tendências de compra, identificando oportunidades de crescimento e riscos para o negócio.
  • Desenvolver controles e indicadores de performance por cliente, vendedor, segmento e família de produtos.
  • Conduzir análises críticas de carteira de pedidos, alinhando demandas comerciais com planejamento de produção, disponibilidade de estoque e capacidade operacional.
  • Coordenar a gestão das tabelas de preços, apoiando processos de reajustes comerciais e negociações junto à equipe de vendas.
  • Garantir o controle e acompanhamento de equipamentos em comodato e demonstração, bem como dos respectivos registros e movimentações.
  • Liderar o controle de estoques de consumíveis, materiais obsoletos e equipamentos, promovendo ações de otimização e acuracidade dos inventários.
  • Participar e coordenar atividades de inventário físico, análise de divergências e conciliação sistêmica.
  • Atuar como principal interface entre as áreas Comercial, Operações, Service, Logística, Financeiro e Comércio Exterior para resolução de demandas críticas dos clientes.
  • Acompanhar processos de importação e abastecimento junto à área de Comércio Exterior e fornecedores internacionais, garantindo o atendimento das demandas comerciais.
  • Apoiar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com procedimentos, políticas e requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade.
  • Garantir o correto cumprimento das rotinas e processos no sistema ERP (Datasul), relacionados à gestão de pedidos, faturamento, expedição, logística e atendimento ao cliente.
  • Elaborar e apresentar relatórios executivos para a liderança, destacando resultados, oportunidades, riscos e planos de ação.

Qualificações

Educação: Superior Completo – Administração de Empresas ou cursos afins

Experiência: + 7 anos de vivencia na área

Competências Desejáveis:

  • Liderança e desenvolvimento de equipes
  • Orientação para resultados
  • Capacidade analítica
  • Planejamento e organização
  • Negociação e relacionamento interpessoal
  • Gestão de conflitos
  • Visão de negócio
  • Comunicação eficaz
  • Foco no cliente
  • Tomada de decisão baseada em dados

Informação adicional

Todas as suas informações serão mantidas confidencialmente de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Declaração sobre Adaptações: Para desempenhar esta função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada tarefa essencial de forma satisfatória. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos qualificados com deficiência desempenhem as funções adequadamente. A Signode está comprometida em oferecer oportunidades iguais a todos os candidatos qualificados. Se você precisar de qualquer assistência para se candidatar a esta vaga, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. A empresa revisou esta descrição de cargo para garantir que as funções essenciais e as tarefas básicas estejam incluídas. Ela tem como objetivo fornecer as diretrizes quanto as expectativas do cargo. Não se destina a ser interpretada como uma lista de todas as funções, responsabilidades, habilidades e capacidades. Funções e requisitos adicionais podem ser atribuídos pelos gestores, conforme considerado apropriado. Este documento não representa um contrato de trabalho, e a empresa reserva-se o direito de alterar esta descrição de cargo e/ou atribuir tarefas para o funcionário executar, conforme a empresa julgar apropriado.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Signode's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Signode's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Signode's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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