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Deine Aufgaben
Als Store Manager übernimmst Du die vollständige kaufmännische und betriebliche Verantwortung für unseren Self-Storage-Standort in Berlin Gartenfeld. Du steigerst Auslastung und Zusatzumsätze durch aktiven Vertrieb und Lead-Konvertierung, überwachst den täglichen Betrieb und die gesetzlichen Vorgaben, steuerst Mahnwesen und Vertragsmanagement konsequent und sorgst für höchste Standards bei Kundenservice, Sicherheit und Standortpräsentation.
Vertriebswachstum & Ertragsmanagement
- Du qualifizierst eingehende Leads und führst persönliche Besichtigungen vor Ort durch, um die Abschlussquote (Lead-to-Move-in) zu maximieren.
- Du verkaufst am Point of Sale Zusatzprodukte und erreichst die Zielwerte für Lagergutversicherungen, Verpackungsmaterialien (Kartons, Vorhängeschlösser, Umzugssets) und Serviceleistungen.
- Du führst wöchentliche Mystery-Shopping-Analysen bei lokalen Mitbewerbern durch und vergleichst Mietpreise, Rabatte und Auslastungstrends.
- Du beobachtest die Nachfrage nach den verschiedenen Boxengrößen (Unit-Mix) und stimmst Dich zur Ertragsoptimierung stark nachgefragter Einheiten mit der Geschäftsleitung ab.
- Du vernetzt Dich mit lokalen Unternehmen, Umzugsfirmen und Immobilienmaklern, baust starke Empfehlungskanäle auf und gewinnst langfristige Geschäftskunden.
- Du sorgst für exzellente Kundenbewertungen (4,5+ Sterne) auf Google und anderen Bewertungsportalen.
Standortbetrieb, Sicherheit & Compliance
- Du führst zweimal täglich Standortrundgänge durch (Aufschließen am Morgen, Verschließen am Abend) und prüfst Perimetersicherheit, Schrankenanlagen, Rolltore und Beleuchtung.
- Du kontrollierst regelmäßig die Schlösser im Überhangschloss-Verfahren (Overlock) und erkennst so unberechtigt belegte Boxen oder beschädigte Schlösser.
- Du überwachst die Einhaltung aller gesetzlichen Arbeits- und Brandschutzvorschriften, einschließlich Brandmeldetests, Notbeleuchtungsprüfungen und behördlicher Kontrollen.
- Du koordinierst schnelle Umlaufzeiten der Einheiten (Unit Turnaround): Geräumte Boxen werden gereinigt, geprüft und im Verwaltungssystem zeitnah wieder als frei geführt.
- Du betreust die automatisierten Zutrittskontrollsysteme und vergibst, sperrst oder passt Zugangsberechtigungen für Kunden, Dienstleister und Mitarbeiter an.
Customer Journey, Vertragswesen & Forderungsmanagement
- Du begleitest Privat- und Geschäftskunden beim Einzug, prüfst Ausweisdokumente und Meldeadressen und schließt rechtskonforme Standard-Mietverträge ab.
- Du verwaltest den gesamten Kundenlebenszyklus in der Standortverwaltungssoftware, wickelst Auszüge ab, erstellst Kündigungsbestätigungen und gibst Kautionen frei.
- Du wertest wöchentlich die Debitorenberichte aus und steuerst das Mahnwesen (automatisierte Zahlungserinnerungen, telefonisches Nachfassen, Festsetzung von Mahngebühren).
- Du bringst bei Zahlungsverzug gemäß den Vertragsbedingungen Überhangschlösser an und bereitest säumige Konten für das rechtliche Inkasso oder die Räumung vor.
- Du bist erste Eskalationsinstanz bei Kundenanfragen, Beschwerden und Rechnungsprüfungen.
Teamführung & Steuerung externer Dienstleister
- Du erstellst tägliche Aufgabenpläne, Schichtpläne und individuelle Vertriebsziele für Dein Vor-Ort-Team (stellvertretende Standortleitung, Customer Service Advisors).
- Du führst regelmäßige Feedbackgespräche, Vertriebscoachings und praktische Schulungen zu Systemabläufen und Sicherheitsstandards durch.
- Du koordinierst und beaufsichtigst externe Facility-Dienstleister (HLK/Klima, Aufzüge, Schädlingsbekämpfung, Brandschutz, Außenanlagenpflege).
- Du nimmst die Arbeiten der Dienstleister ab und zeichnest die Tätigkeitsnachweise gegen.
Dein Profil
- Du bringst Erfahrung im Vertrieb mit, idealerweise in Self Storage, Immobilien, Retail oder Hospitality
- Du hast erste Führungserfahrung oder möchtest jetzt den nächsten Schritt gehen
- Du denkst kaufmännisch und behältst Kennzahlen wie Auslastung, Umsatz und offene Forderungen im Blick
- Als Organisationstalent arbeitest Du strukturiert, zuverlässig und hast ein Auge für Sicherheit und Ordnung
- Du bist kommunikationsstark, kundenorientiert und bleibst auch in schwierigen Gesprächen souverän
- Der Umgang mit MS Office, CRM und Verwaltungssoftware fällt Dir leicht
- Du sprichst sehr gut Deutsch, gute Englischkenntnisse sind ein Plus
Was wir Dir bieten
- Ein attraktives Gehalt
- Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Mitarbeiterrabatte
- Du-Kultur auf allen Ebenen
- Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- Team- & Company-Events
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MyLager ist die Self-Storage-Marke der Sirius Facilities GmbH. Egal, ob vom Fach oder als Quereinsteiger: Wir bieten Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit solidem Wachstum. Sirius steht als börsennotierte Gesellschaft mit derzeit über 275 Mitarbeitern für Selbstständigkeit, Flexibilität, Teamwork und immer neue Herausforderungen. Als Teil unseres erfolgsorientierten und diversen Teams wird Dir bei uns nie langweilig. Was MyLager so besonders macht? Flexible Lagerflächen für Privat- und Geschäftskunden, genau zugeschnitten auf ihre Bedürfnisse, mit persönlichem Service direkt vor Ort. Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst Du auf www.siriusfacilities.com
