The posting
Motiveres du af at bygge stærke kunderejser, gøre data til konkrete triggers og bidrage til et af de mest værdifulde lag i en smykkevirksomhed med internationalt potentiale? Så er rollen som CRM & E-mail Marketing Specialist hos Sisi Copenhagen din næste udfordring.
Om Sisi Copenhagen
Sisi Copenhagen er et dansk smykkebrand i stærk vækst med en klar ambition: at tilbyde fantastisk kvalitet til fair priser. Vores sortiment spænder fra 925 sterling sølv og forgyldt sølv, til 9 kt. massiv guld og vores Diamond Collection i 14 kt. massiv guld med laboratoriediamanter.
Vi er en del af nogle af livets største øjeblikke i form af forlovelser, bryllupper, mærkedage og minder, der varer hele livet. Det forpligter. Med ca. 6.500 anmeldelser og en Trustscore på 4,9 på tværs af flere lande har vi bygget et stærkt fundament på kvalitet, tillid og en kompromisløs kundeoplevelse. Nu skal vi tage næste skridt digitalt.
Om rollen
Som CRM & E-mail Marketing Specialist får du en ansvarshavende rolle i vores e-mail og SMS kanal. Dygtige kollegaer har bygget kanalen op og taget den langt, og den leverer hver måned. Nu skal den løftes til næste niveau, og det er her, du kommer ind i billedet.
Du kommer til at få ansvar for det automatiserede lag med alt fra integrering af datainput fra vores andre kanaler, optimering og videreudvikling af flows til opbygning af skarp segment og listestruktur. Vi har mange års data på forskellige kundegrupper, der vender tilbage gennem hele livet, fra det første sølvsmykke til vielsesringene. De kunderejser og den data skal oversættes til konkret forretningsværdi.
Fundamentet, automatiseringer, teknik og analytics bliver dit. Men du kommer du til at arbejde tæt sammen med vores dygtige kollegaer i marketing, som hjælper med at producere content og kampagne mails. I fællesskab kommer vi til at løfte hele CRM/mail-maskinen. Det kræver samtidig, at du trives i et miljø, hvor vi sparrer og forbedrer hinanden.
Du refererer direkte til vores Head of Marketing og bliver den ottende i marketingteamet.
Dine primære ansvarsområder
- Flows & automations: Alt fra welcome, browse- og cart abandonment, post-purchase, win-back, VIP, fødselsdag og transaktionelle flows. Bygge nye flows, teste dem og rydde op i det, der blev sat op.
- Segmenter, lister & datamodel: Drive segment- og listestrukturen og bygge den segmentering, vi arbejder ud fra. Herunder arbejde med forskellige kundegrupper, online vs. offline, købsadfærd på tværs af kategorier og i forskellige situationer samt RFM. Samtidig være med til at sikre at Shopify-data og andre kilder spiller ordentligt sammen i mails.
- Kunderejser & proaktiv kommunikation: Kortlægge, hvordan kunden faktisk bevæger sig gennem livet med os, og omsætte det til triggers og proaktive touchpoints, der rammer på det rigtige tidspunkt.
- Måling & analytics: Hvilke flows leverer, hvilke emails, og hvad der flytter forretningen på hvert marked. Skabe det overblik, ledelsen og marketingteamet kan træffe beslutninger på.
- Teknisk drift & deliverability: Have styr på SPF, DKIM, DMARC, sender reputation og list hygiene, så vores mails lander, hvor de skal. Også når vi vokser på nye markeder.
- Kundeklub & customer understanding: Være med til at levere datagrundlaget og teknikken bag en kundeklub på sigt. Hjælpe med NPS og kundeundersøgelser i drift og gøre svarene til noget, vi kan handle på.
Om dig
- Du har minimum 2–4 års erfaring med Klaviyo eller et tilsvarende marketing automation-værktøj, hvor du selv har bygget flows og segmenter fra bunden — ikke kun sendt kampagner i dem.
- Du er tryg ved data og finder selv svaret i stedet for at bede om en rapport.
- Du har fat i det tekniske og navigerer ubesværet i integrationer, custom properties og komplekse systemer.
- Du er struktureret og trives med at skabe orden i noget, der trænger til det.
- Du er en dygtig relationsskaber, der arbejder tæt sammen med kollegaer på tværs af marketing, e-commerce og kundeservice.
- Du bruger AI-værktøjer, hvor de gør dig hurtigere, og er nysgerrig på nye måder at arbejde.
- Du taler og skriver dansk og engelsk. Erfaring med e-commerce på flere markeder, loyalitetsprogrammer eller kvantitative kundeundersøgelser er positivt.
- Din baggrund tæller ikke nødvendigvis lignende titler — men du har bevist gennem tidligere roller, at du kan bygge, måle og forbedre kundekommunikation, funderet i data og ikke i mavefornemmelser.
- Vi ser positivt på bureauerfaring eller en blanding af bureau- og kundesideerfaring.
Det tilbyder vi
En rolle med reelt ejerskab i et ungt dansk brand med stort internationalt potentiale, hvor du selv er med til at sætte retningen for et vigtigt lag af forretningen. Du har stort ejerskab over kanalen, dataene og beslutningerne — ikke en godkendelseskø. Vi er bootstrappede med stærkt momentum, høj kundetillid og ambitiøse internationale planer, som føres ud i livet med højt humør.
Du kan glæde dig til at blive en del af et ambitiøst og kreativt team med en lækker placering i hjertet af København, lige ved Nørreport. Vi tilbyder en arbejdsplads med højt tempo, uformel stemning og korte beslutningsveje.
Vi tror desuden på, at man skaber de bedste resultater med godt sammenhold, og derfor kan du også se frem til sociale arrangementer som fredagsbarer, jule- og sommerfester eller løbeklub, hvis du er den sporty type.
Lyder det som noget for dig?
Så vil vi meget gerne høre fra dig. Send din ansøgning via formularen – vi inviterer løbende til samtaler.
Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Jacob Dahl på [email protected]
