The posting
Om företaget Bilbörsen är ett privatägt företag med verksamhet i Linköping, Norrköping och Nyköping. Vi säljer Kia, Subaru, Iveco och begagnade bilar. Utöver bilförsäljning erbjuder vi serviceverkstad för våra nybilsmärken, däckverkstad med däckhotell, bilvård samt biluthyrning genom vårt Avis-kontor i Linköping. På Bilbörsen blir du en del av ett växande bolag där den familjära känslan fortfarande är en självklar del av vardagen. Vi tror att glädje, engagemang och välmående är grunden för både nöjda medarbetare och nöjda kunder. Med kompetenta och engagerade kollegor skapar vi tillsammans en arbetsplats där vi trivs, utvecklas och drivs av att överträffa kundernas förväntningar. Vår vision är att sprida glädje i varje möte och alltid visa ett genuint engagemang. Målet är att vara det självklara valet för såväl medarbetare som kunder och samarbetspartners. Dina arbetsuppgifter Som servicerådgivare är du kundens första kontakt med verkstaden och en nyckelperson i kundupplevelsen. Du ansvarar för att skapa en smidig och professionell kundupplevelse genom hela processen, från första kontakt till avslutat ärende. Rollen kombinerar service, administration och koordinering, där du tillsammans med dina kollegor säkerställer att kundernas behov tas om hand på bästa sätt. I rollen kommer du bland annat att:
Ta emot kunder och ge professionell service via besök, telefon och mejl.
Besvara frågor och hantera olika typer av kundärenden.
Hitta lösningar och ge kunderna tydlig information kring service och reparationer.
Planera och samordna verkstadens arbete tillsammans med mekanikerna.
Hantera administrativa uppgifter, exempelvis garantiärenden och dokumentation i våra system.
Samarbeta nära kollegor för att skapa en smidig och positiv kundupplevelse.
Du blir en del av ett sammansvetsat team på sju personer där ni tillsammans bidrar till att skapa värde för kunderna och en positiv arbetsmiljö för varandra. Arbetstiderna är dagtid, måndag till fredag och tjänsten är placerad i Linköping. Din profil Vi söker dig som brinner för service och tycker om att bygga förtroende i mötet med människor. Tidigare branscherfarenhet är inte avgörande. Det viktigaste är att du har rätt inställning, vill lära dig och trivs i en roll där du får ta ansvar och fatta beslut i vardagen. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och söker dig som:
Är kommunikativ och skapar förtroende genom ett professionellt bemötande.
Är lösningsorienterad, strukturerad och noggrann i ditt arbete.
Har förmågan att prioritera och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt.
Trivs i en föränderlig miljö där tempot stundtals är högt.
Tar ansvar för dina uppgifter och följer dem hela vägen i mål.
Är en lagspelare som bidrar till en positiv arbetsmiljö.
Rollen innebär ett högt tempo med många kontaktytor och varierande arbetsdagar. Telefonen ringer, mejlen kommer in och kunder behöver hjälp samtidigt, vilket gör att du behöver kunna prioritera, behålla lugnet och anpassa dig efter förändrade förutsättningar. Vi tror därför att du är en person trivs med att ta dig an utmaningar och ser problemlösning som en naturlig del av arbetet. Krav för tjänsten
Erfarenhet av service, kundkontakt eller administrativa arbetsuppgifter.
God dator- och systemvana.
God förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift.
B-körkort.
Ansökningsförfarande Detta är initialt ett konsultuppdrag med chans till förlängning och anställning på Bilbörsen. Har du frågor om tjänsten eller processen kontakta ansvarig rekryterare Matilda Ingeson, [email protected] eller Andreas Schmidt, [email protected] Om du går vidare kommer du därefter att få ett mejl med en länk till våra arbetspsykologiska tester som på ett objektivt sätt hjälper oss att matcha rätt person till tjänsten. #LI-DNI
